Fehler beim Update auf 4.0

Hallo Leute,

bei uns hat sich das Anmeldeverfahren geändert. Der Kunde kann sich nur noch mit dem Anmeldenamen, nicht mehr mit jedem beliebigen Konto bei uns einwählen. In SM 3.0 kann man den Anmeldenamen (=Benutzerkennung) leider nicht ändern. Deshalb musste der Kunde auf 4.0 updaten.

Nach der Installation des Updates und (vor und) nach Änderung des Anmeldenamens, konnte man die Konten (HBCI mit PIN/TAN) plötzlich nicht mehr aktualisieren. Der Button blieb einfach grau, trotz aller geladenen Downloads ...

Lt. Starfinanz sollten wir mit dem Kunden die BPD umbenennen und einfach mal versuchen, ein Konto neu anzulegen. Die BPD würde dann neu geschrieben werden. Da kein weiteres Konto vorhanden war, wurde der Kontoneuanlagedialog abgebrochen und keine neue BPD erstellt.

Uns blieb nichts anderes übrig, als die Umsätze zu exportieren, Konto neu anzulegen, Umsätze importieren.

Gibt es noch eine andere Lösung, denn über den langen Weg ist man mit einer halben Stunde bei mehreren Konten locker dabei.

Gruß Mike

Ich habe bisher folgende Erfahrung im Bereich HBCI PIN/TAN und StarMoney gemacht:

- Übertragungsverfahren HBCI PIN/TAN
- vom Rechenzentrum wird die UPD des Kunden bereitgestellt (z.B. Sparkassen-Informatik)

Beim Sicherheitsmedium HBCI Chipkarte können über Kontenliste, Details Sicherheitsmedium hinzufügen beliebig viele Sicherheitsmedien hinzugefügt werden. Bei Sicherheitmedium HBCI PIN/TAN ist dies nicht möglich. Über den Weg Sicherheitmedium hinzufügen bzw. Konto neu wird bei der Initialisierung das bestehende Konto, bei dem bereits ein HBCI PIN/TAN Reiter hinterlegt ist, nicht mehr angezeigt.

Es gibt folgende Möglichkeiten, das Problem zu lösen (ohne Kontolöschung):

- Sicherheitsmedium HBCI PIN/TAN beim Konto entfernen
- über Details / Hinzufügen die UPD zum Konto abholen

Das löschen des Sicherheitsmediums ist nur möglich, wenn noch ein zusätzliches Medium besteht (alter BTX-Reiter).

Für uns SI-Sparkassen mit Anmeldenamen und Abschaltung der BTX-Kontoführung kann es zu folgenden Problemen kommen (StarMoney 4.0):

- der Kunde hat seinen BTX-Reiter gelöscht
- das Löschen des einzigen Sicherheitsmediums am Konto läßt StarMoney nicht zu
- über Konto neu erhalte ich nur noch die Möglichkeit das Sicherheitsmedium HBCI-Karte anzulegen (kann nicht funktionieren, da der Kunde keinen Kartenleser hat und für HBCI-Chipkarte keine Freischaltung vorhanden ist)

In diesem Fall habe ich nur noch die Möglichkeit, das Konto zu löschen und neu anzulegen.

Den Fehler Rundruf ist grau und läßt sich nicht markieren kenne ich aus dem HBCI-Kartenbereich. Er tritt auf, wenn der Kunde StarMoney neu installiert und die BPD/UPD Dateien nicht gesichert hat.

Lösung: Details, Sicherheitsmedium hinzufügen

Grüße
Peter