Laufzeitfehler 55: nach Online-Supportzugriff

Hallo,

nach einem Online-Supportzugriff auf meine win-data Professional Version 7.8.0.17 durch einen Mitarbeiter aus dem Supportteam meiner Bank erscheint nach dem Login neuerdings die folgende Fehlermeldung:

Laufzeitfehler 55: Datei bereits geöffnet.

Eine Bestätigung dieser Meldung führt zur unmittelbaren Beendigung des Programmes. Ein wiederholtes Starten des Programmes ändert daran nichts.

Dieser Fehler erscheint selbst nach einem Neustart, nach dem definitiv keine Datei geöffnet sein kann. Auch blieb eine Datenbankreparatur bzw. Reparaturinstallation ohne Erfolg.

Gibt es eine Möglichkeit dieses Problem zu lösen und falls ja wie?

Viele Grüße
Harald

Hallo Karsten,

vielen Dank für die Antwort. Zu deiner Frage, der Supportzugriff erfolgte aufgrund einer undefinierten (und für mich nicht lösbaren) Störung beim Zugriff auf meinen Bankserver. Ich hätte das Problem gerne selbst unter Anleitung behoben, statt jemandem Zugriff auf meinen Rechner zu gewähren - aber dies scheint derzeit der zeitoptimierte Supportstandard zu sein oder zu werden.
Sei's drum, ich arbeite in Windata immer mit dem gleichen Nutzer = Admin und einem Windows XP Userkonto mit "Hauptbenutzerrechten". Da dieser Fehler sowohl auftritt, wenn ich mich versuche bei Windata unter meinem Standard-Windows-Konto anzumelden, wie auch als Windows-Admin, scheint dies keine Ursache für den Fehler zu sein.
Wie gesagt, seit dem Fernzugriff besteht dieses Problem. Das ist neben der dabei erfolgten Stammdatenänderung eines Kontos die einzige Unkonstante in dieser Sache, ansonsten liegt keinerlei Änderung am System vor: kein Update, kein Hardwareänderung oder -tausch, keine Software installiert oder deinstalliert - nichts drgl.

Vielleicht helfen diese Infos ja weiter?!

Gibt es denn keine Methode herauszufinden welche Datei hier ggf. nicht ordnungsgemäß geschlossen wurde, bzw. ein Tool mit dessen Hilfe dies repariert werden kann?

Wenn man wenigsten wüsste, ob es sich um eine programmrelevante Datei handelt, könnte ich es vielleicht mit einer Neuinstallation lösen. Was aber, wenn es eine Datenbankdatei ist, die diesen Fehler verursacht? Wie bekommt man so eine Datei wieder geschlossen ohne sie zu löschen?

Ich würde mich über weitere Tipps freuen.

Danke sehr und viele Grüße
Harald

Schau dir einfach den Logfilm deiner NV-Sitzung an. Hier siehst du jede Aktion während der Sitzung. Wenn du sie nicht hast, Windata hat sie bestimmt.
Wenn alle Stricke reissen, mach einfach mal die ordinäre Systemwiederherstellung von Windoof.
Btw: Was hat eigentlich der Support von Windata zu dem Problem gesagt?

CU
Frank