Probleme bei Installation

Guten Morgen,

ein Kunde von mir muss die Version 3.3 installieren, um das iTAN einzurichen; aktuell hat er die 3.1 drauf. Über die Software kann er den Button "Programmaktualisierung" nicht aufrufen, ist grau hinterlegt.
Das Update über die Internet-Seite (z.B. dz-bank) zu laden geht auch nicht, dort erhält er die Meldung: Diese Version kann nicht installiert werden, Ihre VR-NetWorld ist defekt. Bitte reparieren Sie Ihre VR-NetWorld.
Also die CD der 3er-Version rausgesucht, dort gibt es allerdings keine Möglichkeit der Reparatur (was ich eigentlich immer dachte...). Eine Drüberinstallation funktioniert nicht, da eine neuere Version bereits vorhanden ist.
Was können wir tun, um die 3.3 zu installieren?

Danke und Gruß
Mate

Evtl. mal über die VRUpdate.exe im Programmverzeichnis versuchen?

Alternativ:
- Datensicherung auf Basis der 3.1 durchführen
- Programm "sauber" deinstallieren (gab/gibt da ja teilweise Probleme!)
- Nach PC-Neustart Programm neu installieren
- "manuelles" Update auf Version 3.1 durchführen
- Daten rücksichern
- Update auf 3.3

Hylli

Hallo,
ich habe seit kurzem auch die Software VR Net World und nutze derzeit noch eine 60 Tage Testversion.
Heute wollte ich für meinen Verein die Jahresgebühren per Lastschrift einziehen.
Dies ging jedoch nicht - nach einem Anruf beim technischen Kundendienst sagte mir ein Mitarbeiter, dass ich mit der Version 3.2 noch nicht ohne Probleme das iTan Verfahren nutzen kann und ich müsste updaten.
Habe mir also die neueste Testversion aus dem Inet runtergeladen (3.30) und wollte diese installieren.
Leider hat das nicht so ganz funktioniert und das Programm sagt mir jetzt beim starten immer nur, dass meine Datenbankversion nicht unterstützt wird?
Deinstallation ist leider nicht möglich - es hängt sich der Installer auf und eine Neuinstallation klappt leider auch nicht...

Lösen sich diese Probleme mit der Vollversion von selbst oder würde das auch nichts bringen?
Wie kann ich die Software wieder komplett von der Platte löschen?
Habt ihr vielleicht irgendwelche Tipps dazu?

Die Sache hat sich anderweitig erledigt:
Hatte mir einen Trojaner eingefangen und musste sowieso das komplette System neu installieren (lag aber nicht an VR Net-World!).

Konto is natürlich freigeschaltet - brauch jetzt nur noch die aktuelle Vollversion und dann geht`s los.