DKB Kontoauszüge

Hallo,

seit kurzem habe ich ein Konto bei der DKB. Klappt ja alles prima. Nur die Geschichte mit den Kontoauszügen stört mich etwas.

Obwohl ich beim Rundruf auf "monatlich am 1." eingestellt habe, wird bei jedem Rundruf, sobald ein neuer Umsatz vorhanden ist, auch ein Kontoauszug erstellt und abgerufen. Dieser hat ja dann meist nur 1 oder 2 Buchungen beinhaltet. Ist schon nervig. Ich spreche hier vom "normalen" Girokonto.

Hat da jemand auch Erfahrungen dazu? Oder ist das ein Fehler in Banking 4W?

Vielen Dank.

msa, das gilt dann aber nur im Besonderen für die DKB, oder? Denn das ist nicht der FI Standard, was du da beschreibst.

Danke mal vorab.

Die Frage ist allerdings nach wie vor: Warum macht Banking 4W das jedesmal (obwohl mtl. eingestellt ist) ???

Hallo,

möglicherweise wird im E-Kontoauszug ein veraltetes Datum mitgeliefert. Das müsste man in der Dokumente-Anzeige in Banking 4W sehen können. Der Abruf erfolgt bei monatlich immer dann, wenn für den aktuellen Monat noch kein Kontoauszug vorliegt.

Das ist ja hochinteressant. Ich habe das erst mal nicht geglaubt, und bin dann neugierig geworden und habe angefangen, Bedingungen zu wälzen. Und tatsächlich: In den "Bedingungen für DKB-Onlinebanking mit PIN und TAN" steht unter 5.7 drin:

"Die im Internet-Banking eingestellten Konto-/ Depotinformationen, Bedingungen und sonstigen Informationen und Mitteillungen sind mit Einstellung im Internet-Banking zugegangen."

Das ist der Zaubersatz, wieso sie keinen Postversand machen müssen. Sie nehmen nicht den Abruf sondern das Bereitstellen als Zugangsfiktion. Warum darauf nicht andere Banken auch schon gekommen sind ist mir allerdings unklar. Alle mir bekannten anderen Banken machen's anders. In 5.8 heißt es allerdings noch:

"Der Teilnehmer ist verpflichtet, seine Konto-/ Depotinformationen, Bedingungen und sonstigen Informationen und Mitteilungen zeitnah abzurufen und sie unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Etwaige Einwendungen sind unverzüglich schriftlich (§ 126 BGB) zu erheben."

Was passiert, wenn der Teilnehmer sich daran nicht hält, steht da leider nicht


Bei der 1822direkt wundert es mich etwas, wenn die nicht zwangszusenden. In den AGB heißt es:

"Ohne Anforderung des Kunden kann ein Kontoauszug erstellt und dem Kontoinhaber gegen Portoersatz zugesandt werden, wenn ein Kontoauszug innerhalb von 35 Tagen nicht am Kontoauszugsdrucker bzw. elektronisch im Online-Banking abgerufen wurde."

Anderseits gab es in der Postbox früher eine Spalte, bis wann das jeweilige Dokument gelesen sein muß. Die gibt's nicht mehr. Also stimmts vielleicht doch... Die Bestimmung in den AGB ist ja auch nur ein KANN und kein MUSS...

Heiko: Bei der Sparkasse hast du wahrscheinlich per Software die Auszüge abgerufen. Die gelten dann als zugestellt, das ist dann wiederum Standard FI Verhalten, was nichts mit der DKB zu tun hat.

msa: Was die DKB da macht halte ich für relativ mutig. Im Streitfall würde "sind mit Einstellung im Internet-Banking zugegangen" mit Sicherheit problematisch werden. Der Verbraucherschutz ist doch schon so weit, dass man jetzt auch die sogenannten "versteckten" Nebenprodukte nicht mehr machen darf. Ein Kunde muss das was er kaufen will explizit anhaken, Haken dürfen nicht mehr vorbelegt sein. Man traut dem Kunden jetzt nicht einmal mehr zu, Häkchen raus zu nehmen. Und dann soll man ihm parallel zutrauen, dass er 1. Bedingungen liest und 2. Auszüge und Buchungen gegen sich gelten lassen muss, die er u.U. nie gesehen hat? Daran habe ich sehr große Zweifel. Ich erinnere auch an das Trojaner Gerichtsverfahren, wo dem Verbraucher Recht gegeben wurde, weil (ACHTUNG, jetzt kommts!) er aufgund mangelnder Deutschkenntnisse die Gefahr nicht erkennen konnte, die sich ergibt, wenn man auf fremden Seiten seine TAN's eingibt!

Heiko, ich meinte, msa hätte die Frage in Beitrag 2 beantwortet. Ist das nicht so?

Das ist eine Regel in Banking 4W.

Vielen Dank. Das hilft mir weiter. Ich lasse für diesen Monat die Abfrage ausgeschaltet und aktiviere sie (zum Test) im nächsten Monat wieder.

Was mir aber eben auch eingefallen ist. Diese abgerufenen Auszüge liegen dann in Banking 4W als TXT-Datei vor. Es handelt sich nicht um PDF-Dateien. Da steht dann auch so etwas wie: "Das ist nur eine Vorversion. Die entgültige Version ...". Den Rest weiß ich aus dem Kopf jetzt nicht genau. Kann damit evtl. zusammenhängen.

Ansonsten, solange ja keine Zwangsauszüge kommen, kann es ja aus bleiben.