Telefonbanking, nein danke?!?

Viel Spaß beim Lesen:

http://www.stern.de/computer-t…v=hp_rt_al

Bietet Ihr Telefonbanking noch an?

Gruß ELDI-Man

Wird zwar recht selten nachgefragt, wer es nutzt ist aber in der Regel ohne Computer und etwas älter als der Durchschnitt.

Die Probleme von diesem Zeitungs-Futzi kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Bei unserem CallCenter läuft das System ähnlich ab und Probleme der beschriebenen Art sind eigentlich recht selten... :roll:

Erfahrungsgemäß liegt es tatsächlich am Nutzer.

Er scheint ein hypernervöser Technikfreak zu sein, der es zusätzlich auch noch drauf angelegt hat die Grenzen des technisch möglichen auszupendeln.

Für solche Witzbolde hab ich einen Namen... das ist kein DAU das ist ein DAA :twisted:

Der Typ soll die armen Menschen da in Ruh lassen und den Computer in seinem Nerd-Keller benutzer.

Also ich kann nur dazu sagen, dass es gerade bei Kunden, die lediglich Ihren Kontostand wissen wollen, dies kommt sehr häufig vor, eine RIESEN Kosteneinsparniss ist ! Teilweise gibt es Leute, die am Monatsende am Tag 30 mal anrufen und fragen ob das Geld eingegangen ist ! Und für diese Leute ist es klasse, die haben eine Kostenfreie Nummer und bekommen direkt die Info !

Ich selbst bin auch nicht so begeistert davon, wobei ich den Bericht so nicht zustimmen kann, da es gerade für ältere Leute, die kein Online Banking nutzen, eine sehr schöne Sache ist !

OK es ist manchmal nicht einfach und gewöhnungsbedürftig, aber nach einer Zeit klappt es

Wie gesagt, ist eine große Konstenersparnis gerade im Bereich Kontostandsabfrage ! Für Leute, die viele Überweisungen haben, ist es völlig uninteressant !

Es geht hauptsächlich um die, die schnell mal eine Überweisung von irgendwo per Telefon machen müssen, also wirliche Ausnahmesituationen !

Einmal für die Bank und einmal für den Kunden !

Der Kunde hat eine kostenfreie Rufnummer ! Die Bank kostet es wesentlich weniger, im Vergleich zu den Mitarbeitern, die dort sitzen und die Gespräche annehmen !

Wenn dies sogar noch über ein Callcenter geht, liegen hier die Preise für die Bank teilweise bei 3-4 Euro pro Call ! Und die Calls bei dem Telefonbanking liegen unter einem Euro

Hallo,

das Telefonbanking hat noch einen nicht mit Geld bezahlbaren Vorteil. Speziell zu den Spitzenzeiten des Börsenbooms war das Telefonbanking als "Backupmöglichkeit" für unsere Onlinekunden wichtig. Will sagen, bei uns haben alle Brokeragekunden Telefonbnaking mitbekommen, um im Notfall darüber ihre überauswichtigen Orders erteilen zu können. Somit waren und sind wir bei Nichterreichbarkeit des Onlinebnaking aus dem Schneider.

Beim Kostenvergleich speziell bei den Abfragen muß man auch die Personalkosten und die Nerven der Kollegen bei den GS mit berücksichtigen. Den 30x pro Tag-Anrufer habe ich zu meinen Zweigstellenzeiten auch schon kennengelernt.

CU

Frank

Teilweise gibt es Kunden die am Tag 30 oder 40 mal anrufen, um nachzufragen ob Gehalt eingegangen ist ! Rechnet man dies hoch, denn es gibt einige solcher Kunden, auf die Tage, denn meist sind es zwei drei Tage am Ende vom Monat, dann kommt man auf erhebliche Summen !

Wenn man dann diese durch das Telefonbanking, welches um Welten günstiger ( Für den Kunden sogar Kostenfrei ) ist, abfangen kann, erspart man sich Nerven und eine Menge Kosten !

PS: Und das Prinzip funktioniert