Saldo - liegt nicht vor

Hallo zusammen.

Als Forumsneuling möchte ich erst mal ein freundliches Hallo in die Runde werfen. Ich bin der Markus aus Homberg (Hessen). Was soll ich noch über mich schreiben? Wer mehr über mich wissen möchte - einfach fragen

Ich benutze für mein Girokonto bei der VR-Bank seit gut einem Jahr die Software VR-Networld. Früher Version 4.xx und seit etwa 2 Monaten die 5.xx, aktuell 5.12.
Falls das auch noch wichtig ist: Windows 7 prof 64bit und mobile-TAN Verfahren.

Nun zu meinem Problem: Seit ein paar Tagen wird der aktuelle Kontostand vom Girokonto nicht mehr angezeigt (siehe Bild). In der Spalte "Saldo", steht nur noch "liegt nicht vor". Bei dem zweiten Konto (Darlehen für´s Haus) stimmt noch alles.
Ich kann leider nicht genau sagen, ob es nach einem Abrufauftrag oder nach einem Onlineupdate passiert ist.

Kann da bitte Jemand was nützliches dazu sagen?

Hallo Markus,
poste mal das Protokoll (Transaktionen) (aber natürlich ohne persönliche Daten), wenn du nur das Konto aktualisierst (rechte Maustaste).
Gruß
Raimund