Moneyplex 11 und Sparda-Bank - kein Zugang mehr

Hallo,

seit Anfang November funktioniert aus heiterem Himmel der Zugang mit Moneyplex 11 zur Sparda-Bank nicht mehr. Moneplex kann den Zugang gar nicht erst öffnen. Meine Serviceanfrage bei der Sparda-Bank wurde damit beantwortet, dass ich mich an den Hersteller von Moneyplex wenden müsse, da sie das Programm nicht unterstützen.
Die Verbindungsdaten zur Sparda-Bank haben sich laut dieser Auskunft nicht geändert.
Die Einstellungen habe ich seit dem alle kontrolliert und x-mal neu eingegeben - es funktioniert trotzdem nicht.

Da ich nun nicht mehr weiter weiß, frage ich hier im Forum, ob andere dieses Problem auch haben. Evtl. kann mir ja jemand weiterhelfen.

Erst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort! Das erklärt so einiges, obwohl mir das Ergebnis natürlich nicht gefällt.

Den Service der Sparda-Bank möchte ich als unterirdisch und nicht akzeptabel bezeichnen. Es ist nun schon das zweite Mal, dass seitens der Bank der Zugang geändert wurde, ohne die Kunden darauf aufmerksam zu machen. Wenn dann selbst auf Nachfrage zweimal mit den Schultern gezuckt wird und auf die Banking-Software verwiesen wird, ist das schon ein sehr hoher Grad an Inkompetenz!

Da sich mit MP11 das Problem nicht lösen lässt, brauche ich wohl eine neue Software. Eigentlich wollte ich MP12 überspringen. Um jetzt noch auf MP12 aufzuspringen ist mir das Update dann wohl doch zu teuer.

Wie ist das gemeint?
Ich habe nämlich genau das gleiche Problem, mit dem Unterschied, daß es in meinem Fall die PSD-Bank ist.
Hier wurde auch ohne jegliche Information der Kunden einfach abgeschaltet. Immerhin haben sie dann nach
meiner Anfrage noch zurückgerufen, nachdem in der ersten Antwort-Mail noch stand, daß sie sich nicht erklären
können wo das Problem liegt.
Bezüglich Update auf Version 12 habe ich ähnlich gedacht wie mein Vorredner in diesem Thread.
Hintergrund ist, daß ich mich entschieden hatte nicht länger zu warten und die 11er-Pro-Version noch im April 2012
gekauft hatte in der Annahme, daß ich die 12er automatisch bekommen würde. Das war dann aber nicht so,
was mich schon ziemlich geärgert hat. Das will ich nun nicht unbedingt wieder erleben.

Der Zeitfaktor ist mir durchaus auch aufgefallen. Allerdings war Matrica, soweit ich das mitbekommen hatte, bei der 2009er Version etwas großzügiger.
Ich nehme das mal so zur Kenntnis und werde mir eine neue Version kaufen. Ich hoffe, es macht nichts, wenn ich normal die CD kaufe? Ich kann das
Update ja dann trotzdem per Download machen, wenn ich den neuen Schlüssel habe.

Mit Moneyplex 12 funktioniert der Bankzugang wieder.

Danke!