Druckproblem mit VR-Networld 5.16

@Raimund Sichmann:
Da ich in die Software eh nicht eingreifen kann, schraube ich ja schon seit längerem an meinem System herum, ohne jedoch ein Ergebnis zu erzielen.
Alles Tipps, die ich hier erhalten habe, habe ich ausprobiert bzw. werde ich noch ausprobieren.

@Sendling70:
Standard-Drucker neu auswählen habe ich schon versucht, hat aber auch nichts gebracht. Kann ich aber noch einmal versuchen, da ich bemerkt habe, daß sich Änderungen erst bemerkbar machen, wenn man VR-Networld komplett schließt und neu startet.
Den Drucker habe ich an den Laptop meiner Partnerin angeschlossen, da ist Windows 8.1. drauf und ohne irgendein Mucken konnte ich hier auch drucken. Ich habe ja schon mal gesagt, daß die Windows Betriebssysteme den Drucker mit Microsoft Standardtreibern unterstützen. Der Drucker läuft also auch, wenn der alte original HP-Treiber nicht auf dem Rechner installiert ist. Hauptsache die DOT4 - Unterstützung funktioniert, was Windows auch mit Standardtreibern bewerkstelligt.

Nicht mit einer leeren Installation, sondern besser die mobile Version runter laden, auf einem Stick entpacken. Starten, Assistent abbrechen, PW vergeben, Sicherung von deiner Installation einspielen.
Damit an den Rechner der Freundin und Druck testen.

Wenn Du Zugriff auf einen Laptop hast: Gleiches Spiel, aber deinen Drucker dort mal installieren und Druck testen

installiere nun nochmals den IE11

@infoman:
Nein, nein das werde ich nicht machen, weil ich nicht die ganze Gaudi noch einmal durchmachen will. Da ich den IExplorer sowieso nicht benutze, ist die Version 8 jetzt halt auf meinem Rechner, damit ich aus VR-Networld drucken kann. Über die Firewall ist er fürs Internet gesperrt, kann also keinen Schaden verursachen.
Was machen eigentlich User, die den IExplorer gar nicht auf ihren Rechnern haben? - Microsoft wird es freuen, daß die Fiducia ihre VR-Networld-User zwingt den IExplorer zu installieren, damit sie aus der Software drucken können. Wie kann man sich nur von einer Microsoft Druckkomponente abhängig machen.

@Raimund Sichmann:
Weder habe ich Viren noch Rechteprobleme, ob das Microsoft Update auf IExplorer 11 schadhaft war kann ich nicht beurteilen.
Übrig bleibt aber, daß der Zusammenhang meines Druckproblems mit der Druckkomponente des IExplorers nicht einmal der zuständigen Hotline bekannt ist/war und hättet Ihr mir hier nicht den Hinweis gegeben, würden die immer noch behaupten mein Drucker sei zu alt und man könne da nichts machen.
So etwas nenne ich Kundenverarsche!!!

Macht Euch ein schönes Winterwochenende
und nochmals vielen Dank für Eure Hilfe.

Gruß

Nick

Der Spruch von der Hotline "Ihr Drucker ist einfach zu alt, da können wir nichts machen", kam vom gleichen Hotline-Mitarbeiter mindestens dreimal.
Das zeigt erstens, daß die für VR-Networld zuständigen Hotline-Mitarbeiter keine Ahnung davon haben/hatten, daß Durckprobleme mit dem IExplorer zu tun haben könnten. Damit man dem User irgendetwas sagen kann, läßt man halt so einen Spruch ab, in der Hoffnung der User meldet sich nicht mehr und/oder kauft sich tatsächlich einen neuen Drucker.
Zweitens, habe ich 8 Wochen auf Antwort von der Hotline gewartet, die dann auch nur nach zweimaliger Aufforderung von mir kam - mit den gleichen Sprüchen. Der Versuch das Ticket durch LIegenlassen zu erledigen, hat leider bei mir nicht funktioniert.

Über dieses Verhalten habe ich mich sowohl bei der Fiducia als auch bei meiner Hausbank heftigst beschwert. Es kann nicht angehen, daß eine Software verkauft wird, ein Support-Hotline angeboten wird, dann aber die Supporter nicht richtig geschult sind und in Unkenntnis einfach unsinniger Sprüche von sich geben. Und genau das meine ich mit Kundenverarsche.
Wobei hier die Unzulänglichkeit primär bei der Fiducia als Software-Hersteller liegt, weil die Fiducia dafür sorgen muß, daß die Hotline-Mitarbeiter richtig geschult werden oder eine vernünftige Knowlegde Base zu Verfügung haben, in der auch die Hintergründe der Software beschrieben sind.

Leider ist das bei vielen sogenannten Service-Hotlines der Fall.

Ob ich den IExplorer 11 noch einmal installiere, überlege ich mir noch.

Schönen Sonntag.

Gruß

Nick

Nick, ich kann dir versichern, dass die Zusammenhänge der Hotline sicherlich bekannt ist. Denn wenn ich das weiß, dann wissen die das dort auch Es zeigt lediglich, dass dieser eine Mitarbeiter bei der Problemeinschätzung dieses komplexen Problems falsch lag.
Du solltest auf jeden Fall den IE neu installieren - der IE8 ist einfach zu alt, auch wenn es in diesem Fall funktionieren sollte.
Es ist keinesfalls eine Lösung, womöglich gefährlichen alten Kram auf einem System verbleiben zu lassen. Die Risiken kann ich nicht abschätzen.

@Roland: Danke für deinen Beitrag.
Dass Bibliotheken des IE genutzt werden, ist keine Überraschung für ein ausschließlich für Windows gedachtes Programm. Mich jedenfalls wundert das nicht besonders. Wenn es damit sogar unter Wine funktioniert, zeigt, dass auf Nicks Rechner wahrscheinlich "etwas mit dem IE-Kram nicht stimmt".

Gruß
Raimund

Ich hatte mal ein ähnliches Problem.
Bei mir lag es daran, dass unter C:\Programme\VR-NetWorld\Druckvorlagen die "Sendevorgang_V1.00..xsl" das Problem verursacht hat.
Die mal löschen und Programm drüber installieren wäre ne Idee.
Kann die Datei die ich damals bekommen habe nicht anhängen, weil ich nicht weiß wie^^