Banking 4W seit heute seeehr langsam

Priorität sollte die Fehlerbehebung sein und danach die Information, insbesondere wenn ein kleines Team aktiv ist - denn wenn viele Kanäle bedient werden müssen, kostet das Zeit.

mit Sicherheit stellt sich jedes Unternehmen die Frage, welche Kanäle sollen bedient werden, da die breite Masse evtl. ein "onlinebanking-forum" trotz dem Namen usw. nicht kennt, dh. hier kann dann tatsächlich twitter/fb die 1. Wahl sein.

jeder sollte sich auch mal in die Entwickler/Lieferanten-Postion versetzen
des weiteren egal von welchem Hersteller, es handelt sich lediglich um eine Tool/Programm, wo auf die Schnittstellen zugreift, ähnlich outlook bei mail, dh. relevant ist später sowieso nur was auf dem Mail-/Banken-Server passiert.

Die Information sollte meines Erachtens an erster Stelle stehen, damit vermeidbare Anfragen den echten Support verstopfen. Das muss ja auch nicht in epischer Breite erfolgen.
Aber: Sowas sollte natürlich primär auf der eigenen Homepage erfolgen, da ist unser Forum doch eher sekundär.
Gruß
Raimund

@Raimund
die Homepage + Update-URL (=Server) war durch das abgelaufene Sicherheits-Zertifikat nicht erreichbar bzw. die Umleitung funktioniert deshalb nicht, wie soll dann ein Hinweis auf der eigenen Page erfolgen?

Bei den Prioritäten sind wir anderer Meinung, denn selbst Banken wählen den Weg, den Fehler zu analysieren, abzuschätzen wie lange die Entsörung dauert und erst dann (wenn überhaupt !) eine Mitteilung zu publizieren.
wobei in og. Fall hat sich "nur" um ein Software-Programm/Tool gehandelt und nicht um einen BankenServer in Griechenland.

Auch wenn das Thema seit Mitte März ruht (oder ist der TOP woanders noch aktiv?):

Bei mir kommt es regelmäßig zu Verzögerungen bei der Update-Prüfung (mindestens 1 x pro Woche).

Verzögerungen nenne ich es, wenn die Abfrage länger als 30 Sekunden "steht" (z.T bis zu 4 Minuten).

System:
- Subsembly W4 mit allen Updates
- Win7 mit allen Updates
- Programmausführung als Superuser
- Prüfung der DSL-Geschwindigkeit beim Auftritt der Probleme: Speed 6 MBit

Es wäre wirklich nett, wenn sich der Support sachdienlich äußerte.