VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

ibot

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VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

· Gepostet: 27.11.2018 - 11:43 Uhr · #1

Hallo,

ich kann seit ein paar Wochen meine Konten bei der VR Bank Heinsberg nicht mehr abrufen und erhalte die folgenden Fehlermeldungen:

Code

[27.11.2018 11:38:33] Synchronisierung via HBCI läuft
[27.11.2018 11:38:33]
[27.11.2018 11:38:33] Synchronisiere Konto: Handkasse, IBAN DE0737...... [Volksbank Heinsberg]
[27.11.2018 11:38:33] Initialisiere HBCI-Sicherheitsmedium
[27.11.2018 11:38:33] Erzeuge HBCI-Handle
[27.11.2018 11:38:33] Öffne HBCI-Verbindung
[27.11.2018 11:38:33] [BPD] max age: 7 days
[27.11.2018 11:38:33] [BPD] last update: Tue Nov 27 11:36:19 CET 2018
[27.11.2018 11:38:33] fetching SEPA information
[27.11.2018 11:38:33] Füge Auftrag SEPAInfo1 zum Dialog hinzu
[27.11.2018 11:38:33] fetching TAN media list
[27.11.2018 11:38:33] Füge Auftrag TANMediaList3 zum Dialog hinzu
[27.11.2018 11:38:33] führe Dialog-Initialisierung aus
[27.11.2018 11:38:34] Verbinde mit https://hbci-pintan.gad.de:443/cgi-bin/hbciservlet und prüfe Zertifikat
[27.11.2018 11:38:34] warte auf Antwortdaten
[27.11.2018 11:38:34] [error] HBCI error code: 9050:Die Nachricht enthält Fehler. (TRE)
[27.11.2018 11:38:34] [error] HBCI error code: 9800:Dialog abgebrochen (TRE)
[27.11.2018 11:38:34] [error] HBCI error code: 9340:Auftrag abgelehnt. (TRE)
[27.11.2018 11:38:34] detected 'invalid PIN' error - clearing passport PIN
[27.11.2018 11:38:34] [error] error while fetching meta info: Dialog for 'XXXXXXXXXXXXXXXXXXX':
DIALOG-INITIALISIERUNG:
9050:Die Nachricht enthält Fehler. (TRE)
9800:Dialog abgebrochen (TRE)
9340:Auftrag abgelehnt. (TRE)
3920:Zugelassene Ein- und Zwei-Schritt-Verfahren für den Benutzer. (TRE) (4: DialogInit.ProcPrep)
DIALOG-ENDE:
(not status information available)
[27.11.2018 11:38:34] Aktiviere HBCI-Job: "Handkasse, IBAN DE0737...... [Volksbank Heinsberg]: Umsätze/Salden abrufen"
[27.11.2018 11:38:34] Füge Auftrag Saldo4 zum Dialog hinzu
[27.11.2018 11:38:34] Aktiviere HBCI-Job: "Handkasse, IBAN DE0737...... [Volksbank Heinsberg]: Umsätze/Salden abrufen"
[27.11.2018 11:38:34] Füge Auftrag KUmsZeit4 zum Dialog hinzu
[27.11.2018 11:38:34] Führe HBCI-Jobs aus
[27.11.2018 11:38:34] führe Dialog-Initialisierung aus
[27.11.2018 11:38:34] Verbinde mit https://hbci-pintan.gad.de:443/cgi-bin/hbciservlet und prüfe Zertifikat
[27.11.2018 11:38:34] warte auf Antwortdaten
[27.11.2018 11:38:34] [error] HBCI error code: 9050:Die Nachricht enthält Fehler. (TRE)
[27.11.2018 11:38:34] [error] HBCI error code: 9800:Dialog abgebrochen (TRE)
[27.11.2018 11:38:34] [error] HBCI error code: 9340:Auftrag abgelehnt. (TRE)
[27.11.2018 11:38:34] detected 'invalid PIN' error - clearing passport PIN
[27.11.2018 11:38:34] HBCI-Jobs ausgeführt
[27.11.2018 11:38:34] Werte Ergebnis von HBCI-Job "Saldo-Abruf Handkasse, IBAN DE0737...... [Volksbank Heinsberg]" aus
[27.11.2018 11:38:34] Fehler beim Abrufen das Saldos: Unbekannter Fehler
[27.11.2018 11:38:34] Werte Ergebnis von HBCI-Job "Umsatzabruf Handkasse, IBAN DE0737...... [Volksbank Heinsberg]" aus
[27.11.2018 11:38:34] Fehler beim Abrufen der Umsätze: Unbekannter Fehler
[27.11.2018 11:38:34] Fehler beim Auswerten eines HBCI-Auftrages

Habe meine Konfiguration noch einmal mit https://vrkennung.de/hibiscus-pin-tan-zugang-einstellen/ abgeglichen, konnte aber keinen unterschied feststellen. Die Zugangsdaten funktionieren problemlos über das Webportal der Volksbank.

Macht es ggf. Sinn das Konto zu löschen und neu anzulegen ohne das die historischen Daten verloren gehen?

Kann jmd helfen?

infoman

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Re: VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

· Gepostet: 27.11.2018 - 12:26 Uhr · #2

oft kommt es (leider) vor, dass die User die Software einfach nicht updaten, warum auch immer
2018-11-01 Jameica 2.8.2 + Hibiscus 2.8.6 = https://www.willuhn.de/wiki/doku.php

des weiteren ist im Protokoll der Fehler: 'invalid PIN' vorhanden

hibiscus

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Re: VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

· Gepostet: 27.11.2018 - 14:57 Uhr · #3

Zitat

Die Zugangsdaten funktionieren problemlos über das Webportal der Volksbank.

Bei vielen Banken kann der Zugang zu FinTS und Webportal separat gesperrt werden. Es kann durchaus sein, dass nur FinTS (z.Bsp. wegen falscher PIN-EIngaben gesperrt wurde), es per Webportal aber noch geht. Wende dich hier mal an die Bank und teile denen mit, dass der Bankzugang per FinTS gesperrt ist. Oder installiere zum Test mal eine andere Bankingsoftware und probiere, ob es dort geht.

msa

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Re: VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

· Gepostet: 27.11.2018 - 17:45 Uhr · #4

Also bei VR (Fiducia und GAD) hängt der Zugang mit NetKey bzw. VRKennung im Web und per HBCI zwangsweise zusammen. Soweit meine Erfahrung... Ich wüßte aber auf Anhieb auch keine einzige Bank, wo eine Sperre im einen Verfahren das andere Verfahren "offen" lässt. Bei welchen Banken kann das vorkommen? Einzig würde mir da Sparkassen und die 1822direkt einfallen, bei der HBCI mit DDV-Chipkarte und HBCI PIN/TAN bzw. Web mit verschiedenen Zugängen erfolgt...

hibiscus

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Re: VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

· Gepostet: 27.11.2018 - 17:55 Uhr · #5

Konkrete Banken kann ich auch nicht benennen. Ich erinnere mich nur, dass wir hier in der Vergangenheit immer mal wieder Faelle hatten, wo sich ein User sicher war, dass der Zugang nicht gesperrt sei, weil das Webportal ja noch funktioniere. Beim Kontakt mit der Bank stellte sich dann aber raus, dass der Zugang per FinTS gesperrt war.

Die Meldung der Bank ist jedenfalls einigermassen eindeutig.

ibot

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Re: VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

· Gepostet: 28.11.2018 - 08:23 Uhr · #6

Ich scheine das "alte" Verfahren (chipTAN) einzusetzen und die Volksbank Heinsberg setzt jetzt auf Photo TAN. Laut VB hat das wohl nicht nur Auswirkungen auf Überweisungen sondern auch auf den Login mit Hibiscus. Ein neues Gerät ist beantragt, werde nach erhalt testen und berichten.

hibiscus

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Re: VR Bank Fehler 9050, 9800, 9340, 3920

· Gepostet: 28.11.2018 - 08:26 Uhr · #7

Dann versuch doch mal, das TAN-Verfahren zurueckzusetzen / neu auszuwaehlen. Das war auch bereits meine erste Vermutung, weil im Log auch folgende Meldung erschien: "Zugelassene Ein- und Zwei-Schritt-Verfahren für den Benutzer.". Allerdings war die nur als Warnung, nicht als Fehler deklariert.

Siehe
https://www.willuhn.de/wiki/do…n_wechseln