Umsatzabfrage Commerzbank funktioniert nicht, Überweisung aber schon

Jameica 2.8.6+Hibiscus 2.8.21+HBCI4Java3.1.24

 
eva.luation
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Umsatzabfrage Commerzbank funktioniert nicht, Überweisung aber schon

 ·  Gepostet: 26.11.2019 - 18:45 Uhr  ·  #1
Hallo,

zunächst einmal muss ich ein großes Lob an das Team hinter Hibiscus und HBCI4Java aussprechen. Ich nutze Hibiscus nun schon einige Jahre mit mehreren Konten in einer uralten Version und war immer sehr zufrieden.
Nun musste ich aber leider wg. PSD2 alles neu einrichten...

Bin nun auf Ubuntu 18 mit einer frischen Installation von Jameica 2.8.6+Hibiscus 2.8.21+HBCI4Java3.1.24 und konnte soweit auch alle meine PIN/TAN-Konten sowie DKB per HBCI Chipkarte ins Laufen bringen.

Nun zum Sorgenkind:
Bei der Commerzbank mit Schlüsseldatei will es mir einfach nicht gelingen.
Gemeinsam mit dem Support habe ich meinen Schlüssel neu erzeugt, hash telefonisch aktiviert und synchronisiert.
Ich kann auch Überweisungen ausführen!
Leider bekomme ich bei Saldo/Umsatzabfragen immer den Fehler, es läge kein Saldo vor.
Der Commerzbanksupport hat sich viel Mühe gegeben, nun aber auch keine Idee mehr.

Was kann das sein?
Für Ideen und Anregungen bin ich sehr dankbar!

Grüße
Eva

Was habe ich probiert:
- Saldo & Datum zurückgesetzt
- altes Konto exportiert und deaktiviert
- neues Konto anlegen lassen und fehlende IBAN dort ergänzt

Auszüge meiner Konfiguration:
- IBAN und BIC sind eingetragen
- Kontonummer ist 9stellig, hab es aber auch mit 1 führenden Null laut IBAN probiert
- Unterkontonummer EUR100
- Zugangsweg FINTS/HBCI

Fehlermeldung:

Code

[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend.execute] starting FinTS/HBCI synchronization
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.<init>] accounts to synchronize: 1, jobs: 1
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.updateStatus] updating synchronization status to: RUNNING
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.gui.internal.parts.BackgroundTaskMonitor.check] creating progress monitor for GUI
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.gui.internal.parts.BackgroundTaskMonitor$2.run] activating progress monitor
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.run] BEGIN synchronization of account 1/1
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.server.PassportHandleImpl.open] open rdh passport
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.RDHKeyFactory.findByKonto] found config via account. url: /home/pan/.jameica/hibiscus/commerzbank_xxxxxxxx.rdh
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.server.PassportHandleImpl.open] using passport file /home/pan/.jameica/hibiscus/commerzbank_xxxxxxxx.rdh
[Tue Nov 26 18:29:04 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.keyformat.HBCI4JavaFormat.load] load RDHNew key /home/pan/.jameica/hibiscus/commerzbank_xxxxxxxx.rdh
[Tue Nov 26 18:29:06 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.server.PassportHandleImpl.open] using HBCI version 300
[Tue Nov 26 18:29:06 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.sync] processing jobs
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.executeJobs] adding job SaldoReq to queue
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.executeJobs] adding job KUmsAll to queue
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.executeJobs] executing jobs
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Führe Dialog-Initialisierung aus
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Führe Dialog-Initialisierung aus
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Erzeuge HBCI-Nachricht DialogInit
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Verschlüssele HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Versende HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Warte auf Antwortdaten
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Warte auf Antwortdaten
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Entschlüssele Antwortnachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Dialog initialisiert - Dialog-ID ist 175522457473200000003826448121
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Verarbeite Aufträge
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Erstelle Auftragsdaten für Geschäftsvorfall Saldo6
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Erstelle Auftragsdaten für Geschäftsvorfall KUmsZeit7
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Erzeuge HBCI-Nachricht CustomMsg
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Verschlüssele HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Versende HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Warte auf Antwortdaten
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Warte auf Antwortdaten
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Entschlüssele Antwortnachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][ERROR][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Meldung der Bank: 9050:Teilweise fehlerhaft org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HB
CIStatus.java:72)
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][ERROR][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Meldung der Bank: 9010:Verarbeitung des Segmentes / Auftrages zur Zeit nicht möglich (3: C
ustomMsg.GV.Saldo6) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][ERROR][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Meldung der Bank: 9010:Verarbeitung des Segmentes / Auftrages zur Zeit nicht möglich (3: C
ustomMsg.GV.Saldo6) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Ergebnisdaten für Geschäftsvorfall Saldo6 empfangen
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Ergebnisdaten für Geschäftsvorfall KUmsZeit7 empfangen
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Führe Dialog-Ende aus
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Beende Dialog
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Erzeuge HBCI-Nachricht DialogEnd
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Verschlüssele HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Versende HBCI-Nachricht
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Warte auf Antwortdaten
[Tue Nov 26 18:29:07 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Warte auf Antwortdaten
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Entschlüssele Antwortnachricht
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Dialog beendet
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.executeJobs] executing check for job SaldoReq
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.handleResult] execution state: tan needed: false, tan-cancel: false, executed: false, success status: false, error status: true
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getErrorText] global status: 9050:Teilweise fehlerhaft
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getErrorText] job status: 9010:Verarbeitung des Segmentes / Auftrages zur Zeit nicht möglich (3: CustomMsg.GV.Saldo6)
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getErrorText] retval[0]: 9010 - Verarbeitung des Segmentes / Auftrages zur Zeit nicht möglich
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getErrorText] retval[1]: 3240 - Für Konto 557205200 kein Saldo verfügbar
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.handleResult] mark job failed
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][WARN][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.executeJobs] Fehler beim Abrufen das Saldos: Fehlermeldung der Bank:
9010 - Verarbeitung des Segmentes / Auftrages zur Zeit nicht möglich, 3240 - Für Konto 557205200 kein Saldo verfügbar
9010:Verarbeitung des Segmentes / Auftrages zur Zeit nicht möglich (3: CustomMsg.GV.Saldo6)
9050:Teilweise fehlerhaft
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.executeJobs] executing check for job KUmsAll
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.handleResult] institute did not sent 0xxx success code but only warnings
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.handleResult] execution state: tan needed: false, tan-cancel: false, executed: true, success status: true, error status: false
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getErrorText] global status: 9050:Teilweise fehlerhaft
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getErrorText] job status:
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getErrorText] retval[0]: 3010 - Es liegen keine Einträge vor
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.handleResult] mark job executed [executed: true, status: OK]
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIUmsatzJob.getMergeWindow] merge window: not set
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIUmsatzJob.markExecuted] got no new booked entries
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIUmsatzJob.markExecuted] got no new not-booked (vorgemerkte) entries
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIUmsatzJob.markExecuted] clean obsolete not-booked entries
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIUmsatzJob.markExecuted] removed entries: 0
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIUmsatzJob.markExecuted] umsatz list fetched successfully
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][WARN][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.sync] found errors or synchronization cancelled, mark PIN cache dirty [have error: true, interrupted: false]
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][WARN][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.gui.DialogFactory.dirtyPINCache] mark pin cache dirty for single passport
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.close] closing resources
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.server.PassportHandleImpl.close] closing rdh passport
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.server.PassportHandleImpl.close] rdh passport closed
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.run] Es sind Fehler aufgetreten
de.willuhn.util.ApplicationException: Es sind Fehler aufgetreten
        at de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.hbci.HBCISynchronizeBackend$HBCIJobGroup.sync(HBCISynchronizeBackend.java:322)
        at de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.run(AbstractSynchronizeBackend.java:406)
        at de.willuhn.jameica.gui.GUI$7.run(GUI.java:1069)

[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.updateStatus] updating synchronization status to: ERROR
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.run] stopping synchronization
[Tue Nov 26 18:29:08 CET 2019][INFO][bg-task:Worker][de.willuhn.jameica.hbci.synchronize.AbstractSynchronizeBackend$Worker.run] finished
[Tue Nov 26 18:29:38 CET 2019][INFO][main][de.willuhn.jameica.gui.internal.parts.BackgroundTaskMonitor$1$1.run] auto closing monitor snapin
msa
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Re: Umsatzabfrage Commerzbank funktioniert nicht, Überweisung aber schon

 ·  Gepostet: 26.11.2019 - 22:45 Uhr  ·  #2
Ich fürchte, das ist wieder das alte Commerzbank-Problem mit neuen Zugängen. Wenn ein Zugang neu ist, dann hat der HBCI-Rechner (ein zum Hauptbankrechner getrenntes System) weder Umsätze noch Saldo und kommt dann mit komischen Fehlermeldungen. Der Zauber müßte am Morgen nach dem nächsten gebuchten Umsatz vorüber sein...
C.B.
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Re: Umsatzabfrage Commerzbank funktioniert nicht, Überweisung aber schon

 ·  Gepostet: 27.11.2019 - 10:44 Uhr  ·  #3
Genau so ist es. Nach einer Überweisung und weiteren 24 Stunden war bei meinem Zugang alles im Lot.
eva.luation
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Re: Umsatzabfrage Commerzbank funktioniert nicht, Überweisung aber schon

 ·  Gepostet: 28.11.2019 - 14:59 Uhr  ·  #4
Hi,

tatsächlich - ich werd verrückt. Jetzt geht alles. Wollte das hier gleich updaten, aber ihr wart schneller :-)

Schade, dass mir sowas die Commerzbank nicht selbst mitteilen kann und mich stattdessen auf meinen Homebanking Softwaresupport bzw. eine alternative Kaufsoftware verweist.

Eigentlich war ich vom freundlichen und kompetenten Commerzbank-Support sehr angetan, das gibt nun aber einen Abzug in der B-Note.

Vielen Dank für Eure schnelle und korrekte Antwort.

Gruß
Eva
msa
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Re: Umsatzabfrage Commerzbank funktioniert nicht, Überweisung aber schon

 ·  Gepostet: 28.11.2019 - 18:27 Uhr  ·  #5
Zitat geschrieben von eva.luation
...bzw. eine alternative Kaufsoftware verweist.
Zumal diese Kaufsoftware das gleiche Problem gehabt hätte und Du damit auch nicht weiter gekommen wärst. Wobei doch, bis Du die gekauft und installiert und eingerichtet gehabt hättest, wäre die erste Buchung da gewesen und es hätte auch geklappt LOL.

Freundlichkeit beim Support ist eine Seite - Kompetenz leider die andere.
hibiscus
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Re: Umsatzabfrage Commerzbank funktioniert nicht, Überweisung aber schon

 ·  Gepostet: 29.11.2019 - 10:37 Uhr  ·  #6
...und diese erste Buchung wäre vielleicht sogar die Bezahlung der Kaufsoftware gewesen ;)
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