Grenke Fiducia Zugang scheitert

HBCI ERROR 9050 und weitere

 
Proton
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Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 27.08.2020 - 08:46 Uhr  ·  #1
Hallo

Will für ein neues Konto bei der Grenke Bank den Zugang einrichten und scheitere.
Im Log stehen einige HBCI Fehler:

Code
[Thu Aug 27 08:06:00 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] hole neue System-ID
[Thu Aug 27 08:06:00 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Rufe neue System-ID ab
[Thu Aug 27 08:06:00 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Erzeuge HBCI-Nachricht Synch
[Thu Aug 27 08:06:00 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Thu Aug 27 08:06:14 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Verschlüssele HBCI-Nachricht
[Thu Aug 27 08:06:14 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Verbinde mit https://hbci11.fiducia.de:443/cgi-bin/hbciservlet und prüfe Zertifikat
[Thu Aug 27 08:06:14 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Versende HBCI-Nachricht
[Thu Aug 27 08:06:14 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Warte auf Antwortdaten
[Thu Aug 27 08:06:14 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Warte auf Antwortdaten
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][ERROR][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Meldung der Bank: 9050:Die Nachricht enthält Fehler. org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][ERROR][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Meldung der Bank: 9800:Dialog abgebrochen org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][ERROR][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Meldung der Bank: 9942:*Anmeldedaten sind ungültig. org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][ERROR][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] Meldung der Bank: 9340:Auftrag abgelehnt. org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][WARN][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] message has no signature
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][ERROR][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Nachricht ist nicht verschlüsselt
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIKernelImpl.rawDoIt(HBCIKernelImpl.java:463)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIKernelImpl.rawDoIt(HBCIKernelImpl.java:176)
  at org.kapott.hbci.dialog.AbstractRawHBCIDialog.sendData(AbstractRawHBCIDialog.java:123)
  at org.kapott.hbci.dialog.HBCIDialogSync.sendData(HBCIDialogSync.java:110)
  at org.kapott.hbci.dialog.AbstractRawHBCIDialog.execute(AbstractRawHBCIDialog.java:96)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.fetchSysId(HBCIUser.java:441)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.sync(HBCIUser.java:656)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.register(HBCIUser.java:704)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.registerUser(HBCIHandler.java:167)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.<init>(HBCIHandler.java:132)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.open(PassportHandleImpl.java:180)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.getKonten(PassportHandleImpl.java:302)
  at de.willuhn.jameica.hbci.gui.action.KontoFetchFromPassport$1.run(KontoFetchFromPassport.java:94)
  at org.eclipse.swt.custom.BusyIndicator.showWhile(BusyIndicator.java:72)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI$6.run(GUI.java:908)
  at org.eclipse.swt.widgets.Synchronizer.syncExec(Synchronizer.java:236)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.syncExec(Display.java:5941)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.startSync(GUI.java:904)
  at de.willuhn.jameica.hbci.gui.action.KontoFetchFromPassport.handleAction(KontoFetchFromPassport.java:87)
  at de.willuhn.jameica.hbci.gui.parts.KontoList$5.handleAction(KontoList.java:278)
  at de.willuhn.jameica.gui.parts.Button$1$1.run(Button.java:174)
  at org.eclipse.swt.custom.BusyIndicator.showWhile(BusyIndicator.java:72)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI$6.run(GUI.java:908)
  at org.eclipse.swt.widgets.Synchronizer.syncExec(Synchronizer.java:236)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.syncExec(Display.java:5941)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.startSync(GUI.java:904)
  at de.willuhn.jameica.gui.parts.Button$1.widgetSelected(Button.java:168)
  at org.eclipse.swt.widgets.TypedListener.handleEvent(TypedListener.java:252)
  at org.eclipse.swt.widgets.EventTable.sendEvent(EventTable.java:89)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.sendEvent(Display.java:5797)
  at org.eclipse.swt.widgets.Widget.sendEvent(Widget.java:1374)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.runDeferredEvents(Display.java:5051)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.readAndDispatch(Display.java:4583)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.loop(GUI.java:925)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.init(GUI.java:328)
  at de.willuhn.jameica.system.Application.init(Application.java:145)
  at de.willuhn.jameica.system.Application.newInstance(Application.java:87)
  at de.willuhn.jameica.Main.main(Main.java:75) org.kapott.hbci.manager.HBCIUtils.log(HBCIUtils.java:1609)
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] PIN-Fehler erkannt, Meldung der Bank: 9942: *Anmeldedaten sind ungültig.
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][ERROR][main][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.callback] detected wrong PIN: *** invalid PIN entered []: 
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.close] closing pin/tan passport
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][INFO][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.close] pin/tan passport closed
[Thu Aug 27 08:06:15 CEST 2020][ERROR][main][de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.open] error while opening pin/tan passport
org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Fehler beim Erzeugen eines HBCIHandler Objektes
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.<init>(HBCIHandler.java:141)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.open(PassportHandleImpl.java:180)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.getKonten(PassportHandleImpl.java:302)
  at de.willuhn.jameica.hbci.gui.action.KontoFetchFromPassport$1.run(KontoFetchFromPassport.java:94)
  at org.eclipse.swt.custom.BusyIndicator.showWhile(BusyIndicator.java:72)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI$6.run(GUI.java:908)
  at org.eclipse.swt.widgets.Synchronizer.syncExec(Synchronizer.java:236)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.syncExec(Display.java:5941)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.startSync(GUI.java:904)
  at de.willuhn.jameica.hbci.gui.action.KontoFetchFromPassport.handleAction(KontoFetchFromPassport.java:87)
  at de.willuhn.jameica.hbci.gui.parts.KontoList$5.handleAction(KontoList.java:278)
  at de.willuhn.jameica.gui.parts.Button$1$1.run(Button.java:174)
  at org.eclipse.swt.custom.BusyIndicator.showWhile(BusyIndicator.java:72)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI$6.run(GUI.java:908)
  at org.eclipse.swt.widgets.Synchronizer.syncExec(Synchronizer.java:236)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.syncExec(Display.java:5941)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.startSync(GUI.java:904)
  at de.willuhn.jameica.gui.parts.Button$1.widgetSelected(Button.java:168)
  at org.eclipse.swt.widgets.TypedListener.handleEvent(TypedListener.java:252)
  at org.eclipse.swt.widgets.EventTable.sendEvent(EventTable.java:89)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.sendEvent(Display.java:5797)
  at org.eclipse.swt.widgets.Widget.sendEvent(Widget.java:1374)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.runDeferredEvents(Display.java:5051)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.readAndDispatch(Display.java:4583)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.loop(GUI.java:925)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.init(GUI.java:328)
  at de.willuhn.jameica.system.Application.init(Application.java:145)
  at de.willuhn.jameica.system.Application.newInstance(Application.java:87)
  at de.willuhn.jameica.Main.main(Main.java:75)
Caused by: org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Fehler beim Registrieren der Nutzerdaten
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.registerUser(HBCIHandler.java:169)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.<init>(HBCIHandler.java:132)
  ... 28 more
Caused by: org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Fehler beim Ermitteln einer neuen System-ID
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.fetchSysId(HBCIUser.java:462)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.sync(HBCIUser.java:656)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.register(HBCIUser.java:704)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.registerUser(HBCIHandler.java:167)
  ... 29 more
Caused by: org.kapott.hbci.exceptions.ProcessException: Fehler beim Ermitteln einer neuen System-ID
  at org.kapott.hbci.dialog.HBCIDialogSync.checkResult(HBCIDialogSync.java:125)
  at org.kapott.hbci.dialog.AbstractRawHBCIDialog.execute(AbstractRawHBCIDialog.java:106)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.fetchSysId(HBCIUser.java:441)
  ... 32 more


Danach habe ich Hibiscus beendet. Hat jemand eine Idee was da falsch ist?

Vielen Dank
Proton
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 27.08.2020 - 09:46 Uhr  ·  #2
Noch eine Ergänzung:

zu HBCI ERROR 9942 PIN falsch

Die PIN ist 6 stellig und die Benutzerkennung 19 stellig.
Zur PIN las ich, dass es bei mehr als 5 Stellen Ärger gebe kann und bei der Benutzerkennung (672...) könnte ein VR-Key die Lösung sein.

Hilft das?
hibiscus
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 27.08.2020 - 09:56 Uhr  ·  #3
Hier nochmal die Antwort, die ich dir um 9:18 Uhr bereits geschrieben habe, weil du mir die selbe Frage auch schon per Mail geschrieben hast:

Zitat

Dem Log zufolge sendet die Bank folgende Antwort:

9942:*Anmeldedaten sind ungültig.
9340:Auftrag abgelehnt.

Die Nachricht kommt nicht von Hibiscus sondern direkt von der Bank. Die ist also der Meinung, dass deine Benutzerkennung oder PIN falsch ist. Ich nehme an, du gehst davon aus, dass sie korrekt sind. Hibiscus kann hier aber auch nur die Meldung der Bank weitergeben. Wende dich daher mal an deine Bank und frage die, was als Benutzer- bzw. Kundenkennung verwendet werden soll. Ich nehme an, dass die nicht korrekt ist.


Es macht unnötige zusätzliche Arbeit für Helfer, wenn die selbe Frage über unterschiedliche Kanäle gestellt wird.
msa
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 27.08.2020 - 10:40 Uhr  ·  #4
Hallo, Du scheinst da was zu vertauschen. 19-stellig sind die HBCI-Benutzerkennungen für Schlüsseldatei und HBCI-Chipkarten. 6-stellig sind üblicherweise die PINs für die "modernen" HBCI-Chipkarten. Diese werden von hibiscus nicht unterstützt. Ein Schlüsseldatei-Zugang wird wohl kaum mehr neu ausgegeben, also wird es das nicht sein. Und wenn es ein bestehender ist, dann wird die mit einem anderen Produkt früher erzeugte Schlüsseldatei von hibiscus kaum gelesen/importiert werden können. Auch klingt es so, als ob Du einen PIN/TAN-Zugang angelegt hast? Das ist was völlig anderes als ein Zugang mit Schlüsseldatei bzw. Chipkarte.

Du brauchst für hibiscus einen PIN/TAN-Zugang mit VR-NetKey (üblicherweise 8- oder 9-stellig) und Start-PIN und einem TAN-Verfahren. Den Zugang musst Du erst mal per WebBanking freischalten (TAN-Verfahren synchronisieren, Start-PIN in eine eigene PIN ändern, evtl. ein selbstgewähltes ALIAS setzen). Danach kannst Du diesen Zugang dann als PIN/TAN-Zugang in hibiscus einrichten, das funktioniert dann. TAN-Verfahren sind bei Fiduzia derzet chipTAN (mit TAN-Generator und einem TAN-Generator, der via Flickercode, photoGrafik oder usb-Anschluss arbeitet) oder pushTAN via App auf dem Smartphone.
Proton
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 27.08.2020 - 10:47 Uhr  ·  #5
Hallo msa

Ja, da geht viel durcheinander. Ähnliche Begriffe und Sachverhalte und dann Laien, die den Überblick verlieren. Und wenn die Bank nicht richtig informiert, geht alles schief;-((

Und nur Foren helfen weiter. Vielen Dank dafür.

Meine Anfrage bei der Bank läuft. Werde berichten.
Nemo
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 27.08.2020 - 16:15 Uhr  ·  #6
Pins bei Banken, welche über PinTAN mit der Fiducia und GAD IT AG arbeiten müssen mindestens 8 Stellen lang sein, maximal 20 Stellen. Diese Regelung gilt für neu vergebene Pins. Kunden, welche sich die Pins schon vor längerer Zeit vergeben haben, bevor die aktuellen Regeln in Kraft getreten sind, können mit ihren alten kürzeren Pins aktuell noch arbeiten.
Ich würde die Zugangsdaten auf der Homepage der Bank testen. Sollte die Pin tatsächlich gesperrt sein, die Summe der Fehlversuche aber noch nicht die automatische Rücksetzung ausgelöst haben, kann der Kunde die Sperre durch Eingabe der korrekten Pin sowie der anschließenden Bestätigung mit einer TAN wieder freischalten.
Das funktioniert auch dann, wenn die Zugangskennung (VR Netkey) nur für die Nutzung durch ein Programm freigeschaltet wurde.
Proton
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 29.08.2020 - 09:52 Uhr  ·  #7
Die erste Hürde ist genommen.
Mit dem 10-ziffrigen VR-Key (Grenke-key ) und der 8-ziffrigen Einmal-PIN konnte ich das WEB-Banking aktivieren, neue PIN Vergeben, den Alias setzen usw.

Für Benutzerkennung und PIN via Hibiscus läuft noch die Anfrage bei der Bank. Werde berichten.
Bisher alles sehr holprig.;-((
infoman
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 29.08.2020 - 12:00 Uhr  ·  #8
wenn jetzt das webbanking läuft, dann nimm doch diese "neuen Daten" VR-Netkey und neue PIN und richte es in hibiscus neu ein.
(wie von @msa beschrieben - hierfür bedarf es dann doch kein feedback mehr von der Bank)
msa
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 29.08.2020 - 12:46 Uhr  ·  #9
Eben. Mit der Benutzerkennung (der Chipkarte) kannst Du in hibiscus nichts ausrichten, egal was die Bank antwortet. hibiscus kann mit dieser Art Zugang nicht umgehen, es ist nicht programmiert. Entweder Du beerdigst Deine Benutzerkennung oder Du verwendest ein anderes Programm. So einfach ist das.
Proton
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Re: Grenke Fiducia Zugang scheitert

 ·  Gepostet: 31.08.2020 - 12:59 Uhr  ·  #10
Hallo

Ja, mit dem Grenke Key und dem Kennwort / PIN vom Web-Portal geht auch die Anmeldung via Hibiscus;:-))

Ich habe soviele Unterlagen von der Bank bekommen. Dass es so einfach gehe würde ging aus keiner Beschreibung hervor:-((

Vielen Dank für die Unterstützung.
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