tan2go app und mehrere User in einer App

Hallo zusammen,

ich frage mich gerade, wie es möglich ist, zwei unterschiedliche TAN2go-Verbindungen in einer App zu konfigurieren.

Hintergrund: ich habe 2 Handies und 2 TAN2go user IDs (genauer: Zugänge (von einem Gemeinschaftskonto)). Auf jedem Handy sollen nun jeweils beide User IDs hinterlegt werden. Wie soll das gehen? Irgendwie habe ich intuitiv nichts gefunden - oder geht das etwa tatsächlich nicht?

Im Prinzip ist es das, was ich will - was mich irritiert ist, dass dieses Feature erst nach der Anmeldung zum ersten bestehenden User kommt (d.h., da muss ich ja mein definiertes Password für den ersten User schon angegeben haben).
Oder kommt dann im Rahmen der Anlage der 2. TAN2go-Verbindung noch die Möglichkeit, den weiteren Zugang mit einem zweiten Password dann zu versehen?

Ja, @msa, das ist tatsächlich das Thema, das für Missverständnis gesorgt hat: Die App ist nicht pro User-ID zu verstehen, sondern wie ein ChipTAN-Generator (der ist ja auch völlig unabhängig vom User, der ihn nutzt) - die App ist nur mit zusätzlichem Password versehen (warum auch immer) - das hat mich zum userspezifischen Gedanken geführt!

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Update 29.10.2022:
Weiterer missverständlicher Punkt: In der App heißt der erste Menueintrag TAN2go - gleichlautend zum ersten Devicenamen im Account, wenn man sich TAN2go initial bestellt. Daher bin ich davon ausgegangen, dass ich, wenn ich einen weiteren Kanal eines anderen Accounts mit diesem Device verknüpfe eben dann diesen zusätzlichen Device-Namen im Menu bekomme, wo man dann die TANs für diesen Account empfängt.
Ja, dem ist nicht so. TAN2go im Menu der App bedeutet lediglich, dass man an dieser Stelle TANs abfragen kann - egal für welchen Devicenamen, den man in irgendeinem verknüpften Account hinterlegt hat - das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Für den Menueintrag und den hart angelegten Device-Namen im Account die gleiche Bezeichnung zu verwenden, finde ich schon ziemlich unglücklich, wenn es nicht das gleiche ist.
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Dieses Device (Kombi aus App + Handy) muss dann pro Userzugang (= Login-ID fürs Internetbanking) freigeschaltet werden. Dafür brauchts den Brief mit TAN2go ID und Registrierungscode.

Dabei ist die Vorgehensweise wie folgt:

• Auf dem Device, mit dem man TAN2go - TANs für einen User empfangen möchte, generiert man sich erst mal den Freischaltcode (unter "TAN2go-Verbindungen" -> "neue TAN2go-Verbindung" -> "QR-Code scannen") nachdem man sich vorher mit dem App-spezifischen Password an der App angemeldet hat. Freischaltcode notieren - der wird später benötigt!
  

• App beenden und neu starten und zu "TAN2go-Verbindungen" -> "neue TAN2go-Verbindung" -> "TAN2go erneut verknüpfen" wechseln.

• Dann im Internetbanking anmelden mit der UserID, für die man das weitere Device anlegen möchte.
  Zum Login wird dann die TAN benötigt, welche auf dem bereits aktiv freigeschalteten TAN2go-Device abgerufen werden muss.

• Wenn man dann endlich drin ist, kann man unter Service -> TAN2go-Verwaltung den Freischaltcode für das neue Device eingeben (aus Schritt 1 von oben).

Damit hat man für einen bestehenden User nun ein zweites (mehr wird nicht unterstützt) Device angelegt, mit dem man sich TANs generieren kann.

Beim Internet-Banking wird man beim Login immer gefragt, welches Device man nutzen will als TAN-Device. Das ist ok und wichtig. Die Definition eines Default Devices kann man zwar machen - hat hier aber keinerlei Auswirkung gezeigt (und wird im Internetbanking auch nicht gespiegelt - wenn man sich neu anmeldet mit dem gleichen User ist nach wie vor kein Default hinterlegt).
Ärgerlich ist das v.a. fürs HBCI, weil in den BPDS für den entsprechenden Zugang immer nur das erst angelegte TAN2go-Device verwendet wird (der "TAN2go"-Name scheint hardcoded zu sein). Das zweite Device kann man nie verwenden, weil zumindest Hibiscus keine Möglichkeit vorsieht, das TAN2go-Device selbst zu bestimmen.

Jetzt habe ich es auch im hibiscus drin. Es war beim bestehenden TAN2go-Kontozugang (vormals angelegt, als nur ein Handy hinterlegt war für das TAN-Handling) nicht möglich, via "BPD/UPD" löschen und neu anlegen (via Synchronisieren oder Konfiguration testen) das neu hinzugekommene Device zu bekommen. "TAN-Verfahren zurücksetzen" war auch ausgegraut.
Es musste tatsächlich der komplette Zugang entfernt werden und neu angelegt werden. Dann war er plötzlich da (tanmedia.names = TAN2go|meinDevice). Warum dafür der komplette Zugang neu angelegt werden muss, erschließt sich mir nicht wirklich - aber jetzt geht es ja. Jetzt ist auch "TAN-Verfahren zurücksetzen" aktiv.

Nach mehreren Wochen funktioniert TAN2go endlich so, wie ich es mir vorstelle.
Challenges waren:
- "alte" Huawei-Handys werden nicht ordentlich unterstützt (alt = vor der amerikanischen Blockade von Huawei) gehen teilweise (Scannen geht z.B. nicht - aber der Rest)
- aktuellere Huawei-Handys gehen out of the box gar nicht - da muss man mit gspace nachhelfen, um die Google-Services aufs Handy zu bekommen, die diese App benötigt.
- Die erste Anforderung der jeweils zweiten QR-Codes ("Gerät hinzufügen") hat nicht funktioniert - sind beide nie angekommen.
- Im Rahmen der Anfrage wg. dieses Problems bei der Hotline wurde ein TAN2go-Zugang komplett zurückgesetzt - am anderen haben sie gar nichts gemacht. Dabei wollte ich einfach nur, dass geprüft wird, was mit den neuen QR-Codes los ist (bei beiden Usern) bzw. dass diese evtl. nochmal ausgelöst werden.
- Nachdem ich den zurückgesetzten Zugang wieder aktiviert hatte, stand ich am gleichen Problem wie davor - ich hatte immer noch keine neuen QR-Codes.
- Dann einfach nach einiger Zeit nochmal "Gerät hinzufügen" gestartet pro Account.
- Nach 4 Tagen waren dann endlich tatsächlich beide zusätzlichen QR-Codes da.
- Dann das Theater mit dem Einbauen in die App, weil die Beziehungen nicht klar waren (sind aus meiner Sicht auch nirgendwo klar dokumentiert). Da hatte ich auch die Idee, das mit einem weiteren android-User auf dem Handy zu machen - hat aber nicht funktioniert. Ich habe die App in einem anderen User nicht zum Laufen bekommen. Die steht wohl auf den Admin-User (oder es ist wieder ein Huawei-Thema - hatte es mit dem aktuelleren Handy getestet).

Naja, Ende gut - alles gut. Aber enorm viel Aufwand bloß für eine TAN-App - So ein Theater hatte ich bisher bei keiner anderen Bank.