Umsatzabruf/Überweisungen können mit ChipTan nicht durchgeführt werden

Ich habe ein Problem beim Chiptan-Verfahren. Bei Überweisungen stehen auf dem Fenster, wo der Flicker-Code angezeigt wird, im Feld "Informationen der Bank" ein falscher Betrag. Ich habe das Problem schon einmal gehabt und weiß leider nicht mehr, wie es gelöst wurde.

Beim Abrufen von Umsätzen werden die folgenden Fehler angezeigt:
[27.09.2023 22:06:27] Zusammengefasste Fehlermeldungen:
[27.09.2023 22:06:27] Meldung der Bank: 9050:Teilweise fehlerhaft.
[27.09.2023 22:06:27] Meldung der Bank: 9210:Kundensystem-ID ungültig. (2: DialogInitSCA.SigHead)
[27.09.2023 22:06:27] Meldung der Bank: 9941:Falsche TAN. Sperrung nach weiteren 1 Fehlversuchen. p:1 (2: DialogInitSCA.SigHead)
[27.09.2023 22:06:27] Meldung der Bank: 9040:Authentifizierung des Einreichers fehlt - Auftrag abgelehnt. (3: DialogInitSCA.TAN2Step6)
[27.09.2023 22:06:27] *****************************************************

Ich schaffe es nicht, ein Bild hochzuladen. Wenn ich auf das Bild-Icon drücke, werden nur Anfang/Ende-Tags in den Text eingefügt. Ich habe schon einen Anhang hochgeladen aber ich verstehe nicht, wie ich das in den Post hineinbekomme.

Ja, die Bank (Dt. Bundesbank) will eine TAN bei der Umsatzabholung haben. Beim Synchronisieren (s. Screenshot im Anhang) steht auch ein absurder Betrag in der Maske und die TAN wird als Eingabe verlangt.

Danke. Das war auch mein Verdacht, dass es nicht an der Software liegt. Ich habe schon mehrmals gehabt und dann geht es wieder eine ganze Zeit gut bis es sporadisch wieder auftritt.

Die Bank hilft mir nicht weiter. Sie sagen, der Text "Bankauftrag all. Startcode" käme von der Bank und bedeute, jemand wolle die Zugangsdaten o. ä. ändern aber mit dem Betrag und dem Startcode konnte er nichts anfangen. Ich probiere es im Wochenrhytmus aus und wenn es nach vier Wochen immer noch nicht geht, deinstalliere ich die Software. Kann es sein, dass die Zugangsdaten falsch sind?

Im Log lese ich "message has no signature". Das kann doch der Fehler sein oder?

Beim Synchronisieren wird u. a. folgendes ins Log-Fenster geschrieben:
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[29.09.2023 14:35:07] Warte auf Antwortdaten
[29.09.2023 14:35:07] Entschlüssele Antwortnachricht
[29.09.2023 14:35:08] Überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[29.09.2023 14:35:08] message has no signature
[29.09.2023 14:35:08] Erzeuge HBCI-Nachricht DialogInitSCA
[29.09.2023 14:35:08] signiere HBCI-Nachricht
[29.09.2023 14:35:08] using chiptan OPTIC/USB
[29.09.2023 14:35:08] using chiptan OPTIC