Überweisung nicht ausgeführt

Hallo Sebastian,

ich kann das leider so bestätigen und zwar auch mit der VoBa. Überweisungen von Konto A an Konto B werden in Hibiscus als ausgeführt gelistet, sind aber leider nie beim Empfänger angekommen, weil sie von der Bank nie ausgeführt wurden.

Nach kurzer Rücksprache mit meiner VoBa wurde mir bestätigt, dass die Überweisung in Secure Plus bestätigt, aber nicht ausgeführt wurde.

Aktuell sieht es (für mich, aber auch für meine Ansprechpartnerin bei der VoBa) nach einem Timing Problem aus. Nur der Verursacher ist noch unklar. Vielleicht war es auch der Anwender, also ich.

Was sicherlich sehr beunruhigend ist: In Hibiscus ist der Status definitiv nicht korrekt. Ich bin alle Buchungen, die ich seit dem November-Release ausgeführt habe, durchgegangen, um zu schauen, wo eine Überweisung angezeigt, aber nicht ausgeführt wurde. Und habe dann die Überweisung dupliziert, erneut ausgeführt und die Ausführung auf Bankseite überprüft.

Ich werde das im Laufe des Monats (eher Ende Januar) nochmals prüfen. Und versuchen verschiedene Abläufe festzuhalten. Ich gehe aktuell davon aus: Schließt man in Hibsicus das Fenster nach der Überweisung zu schnell, wo darauf hingewiesen wird, dass eine Freigabe in Secure Plus stattfinden muss, dann wird die Überweisung von Hibiscus nicht an die Bank gesandt.

Vielleicht könnte Olaf das kurz bestätigen?

Viele Grüße und schönes Wochenende
Oliver

Moin und gutes neues Jahr erstmal!

Den oben beschriebenen Ablauf kann ich leider auch bestätigen.

Anfang Dezember habe ich eine Terminüberweisung für den 01.01.26 angelegt und abgesendet. Rückblickend vermute ich, dass ich erst den Dialog in Hibiscus bestätigt und dann den Auftrag in der VR App freigegeben habe. In Hibiscus wurde der Auftrag als erfolgreich übermittelt abgelegt. Im Onlinebanking war allerdings nirgends dieser vorgemerkter Auftrag zu finden. Eine Terminüberweisung für Ende Dezember, die ich etwa eine Woche vorher angelegt hatte, wurde mir dort ganz korrekt angezeigt.

Im Logfile konnte ich keine Fehler entdecken. Allerdings habe ich auch erst mehrere Tage später versucht, den Fehler in der Anwendung zu orten.

Für mich sah es erst einmal nach einem Fehler auf Bankseite aus. Eine Terminüberweisung Ende Dezember wird angezeigt, eine Anfang Januar nicht - da könnte vielleicht ein blöd gesetzter Filter im Bankingportal nur Aufträge des aktuellen Jahres anzeigen.

Dann wird im Onlinebanking jedoch auch darauf hingewiesen, dass mir als Kontoinhaber keine terminierten Sammelüberweisungen angezeigt würden (WTF???). Meine nächste Vermutung war also, dass Hibiscus die einzelne Terminüberweisung vielleicht als Sammelüberweisung abgesendet haben könnte. Durch die Anpassungen wegen der Empfängerüberprüfung hielt ich es für nicht ausgeschlossen, dass hier evtl an irgendeiner Stelle ein falsches Flag gesetzt wurde.

Beides versuchte ich erst mit der Bank zu klären, musste dort allerdings durch alle Support Instanzen (Chat, Telefon, Nachricht im Bankingportal) mit entsprechender Wartezeit, um dann die nicht voll überzeugende Auskunft zu erhalten, man könne dort keinen passenden Auftrag sehen. Das Ende vom Lied: Gestern habe ich dann gesehen, dass keine Überweisung ausgeführt wurde und habe diese direkt als Echtzeitüberweisung nochmals losgeschickt. Das hat dann funktioniert, allerdings habe ich auch erst den Auftrag in der App bestätigt, bevor ich den Dialog in Hibiscus schloss.

Was mir an dieser Stelle sehr schräg vorkommt: Verstehe ich es richtig, dass hibiscus den Auftrag quasi blind übergibt und keine belastbare Rückmeldung der Bank erhält, ob der Auftrag korrekt übernommen wurde? Das wäre für mich als Anwender eine wichtige Information für den Umgang mit der Software. Bislang konnte ich eigentlich immer drauf vertrauen, dass ein abgesendeter und in hibiscus als erfolgreich ausgeführt markierter Auftrag auch wirklich von der Bank übernommen wurde. Egal ob klassische SEPA Überweisung, Echtzeitüberweisung oder Terminauftrag. Die Übersicht in hibiscus war bislang zuverlässig. Jetzt muss ich wohl immer die Gegenprobe machen und entweder die Daten direkt wieder abrufen oder im Bankingportal nachsehen.

Das ist kein Weltuntergang, es erfordert ja nur eine angepasste Arbeitsweise meinerseits. Und der Software werde ich auf jeden Fall treu bleiben, denn für mich ist das Paket aus jameica - hibiscus - syntax immer noch die perfekte Lösung!

Danke dafür!

Super! Danke!