Profi Cash 13 heute installiert, aber trotzdem immer noch fehlerhaft

Hallo zusammen.
Ich habe heute die Profi Cash Version 13 installiert (wurde mir heute zum Update von Profi Cash 12.99 angeboten). Aber leider funktioniert die Druckroutine immer noch nicht wie früher. Wenn man oben auf Salden klickt, werden die Bankkonten und Salden angezeigt. Unten rechts ist dann ein Button "Drucken und Exportieren". Damals kaonnte man dann nach Klick darauf auswählen, in welchen Format (PDF, CSV etc.) die Saldenausgaben erfolgen sollte. Seit Version 12.98 ist das jedoch zerstört worden, es kommt nur noch eine DOS-ähnliche ASCII Text Ausgabe. Das hat sich leider auch in der Version 13 nicht geändert. Die ganzen kaputten Druckeinstellungen sind offenbar immer noch nicht zum Gegenstand der Fehlerbehebung geworden. ... und dass nach dieser langen Wartezeit auf die Version 13. Das macht mich echt sauer. Es ist unfassbar.
Hallo ihr Profi Cash Programmierer, kriegt ihr das irgendwann moch mal wieder hin ?

Das ist einen Volksbank hier vor Ort. Die können auch nichts machen und schütteln nur den Kopf. Wollen aber sehen, ob sie irgendwelche Infos erhalten können. Es ist einfach nur unverständlich, warum eine gute Software immer weiter vermurkst wird.

Das sind zu wenig Info, Juhl.
Was haben die Kolleg*innen dort denn mit euch probiert?

Ich würde fürs erste machen lassen:
1x in neuem Ordner installieren lassen, Datenrücksicherung
Speicherplatz prüfen,
Virenscanner entschärfen,
Rechte prüfen,
Drucker umstellen.

Was ist denn alles gemacht worden, welches Betriebssystem habt ihr, ist es eine Netzwerkinstallation? Das Problem, das ihr habt, ist individuell, es ist kein generelles Problem.

Dann:
Das Programm schreibt ausführliche Logfiles auf Anforderung, die von den Entwicklern analysiert werden können.
Wurden die bei euch abgerufen und weitergeleitet?

Gruß
Raimund