Consorsbank: Starke Kundenauthentifizierung nicht erteilt

 
mss
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Consorsbank: Starke Kundenauthentifizierung nicht erteilt

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Gepostet: Heute um 12:50 Uhr  ·  #1
Hallo,

bevor ich den langen Weg über den Bank-Support gehe erstmal hier kurz die Frage:

Eine Überweisung schlägt fehl mit:
Zitat
Meldung der Bank: 9941:Starke Kundenauthentifizierung nicht erteilt. (3: CustomMsg.GV.TAN2Step7) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)

Eine vorherige Überweisung mit genau dem gleichen Konto und Zielkonto hat funktioniert.
In der Consorsbank App bekomme ich auch die Authentifizierungsanfrage, bestätige diese erfolgreich, danach klicke ich in Hibiscus weiter.

Da die erste Überweisung funktionierte, gehe ich von einem Fehler bei der Bank aus, oder?
little.yoda
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Re: Consorsbank: Starke Kundenauthentifizierung nicht erteilt

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Gepostet: Heute um 12:53 Uhr  ·  #2
Die Vermutung ist, dass du regelmäßig (alle 3(?) Moante) eine Tan benötigt:
forum/topic.php?p=187557#real187557

Keine Ahnung, ob das auch bei dir der Fall sein könnte. Ein Versuch wäre es wohl wert.
Wäre aber sicherlich mal eine Meldung an den Support wert.
mss
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Re: Consorsbank: Starke Kundenauthentifizierung nicht erteilt

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Gepostet: Heute um 12:59 Uhr  ·  #3
Über denselben Zugang konnte ich aber eine andere Überweisung von einem anderen Konto tätigen. Ist das pro Konto hinterlegt? In jedem Fall eine Meldung an den Support wert.
d.h. Hibiscus kann nicht erkennen, wann eine TAN erforderlich ist?
little.yoda
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Re: Consorsbank: Starke Kundenauthentifizierung nicht erteilt

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Gepostet: Heute um 13:39 Uhr  ·  #4
Eine finale Antwort hat keiner.
Probiere den anderen Weg doch einfach mal aus. Kostet maximal 5 Minuten.
mss
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Re: Consorsbank: Starke Kundenauthentifizierung nicht erteilt

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Gepostet: Heute um 14:51 Uhr  ·  #5
Rücksprache mit der Bank, der Grund war trivial. Saldo nicht gedeckt und bei diesem neuen Konto kein Dispo verfügbar.
Ergebnis für die Bank war zumindest, dass die Fehlermeldung sehr irreführend war. Fehlende Kontodeckung habe ich auch schonmal gesehen als Fehlermeldung, das wäre zielführender gewesen in diesem Fall.
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