Voba/Fiducia - eBanking schliesst sich beim Öffnen des eKA

Hallo zusammen,

bei einem unserer Kunden haben wir folgendes Problem.
Sobald er über den Posteingang seinen elektronischen Kontoauszug abrufen möchte, schliesst sich die eBanking Anwendung und er ist wieder auf unserer Homepage. Alle anderen Funktionen wie Umsatzübersicht, Überweisungen, Mitteilungen etc. funktionieren ohne Probleme.
Einstellungen in den Internetoptionen im I.E. oder Grundeinstellungen im Reader habe ich mal soweit bekannt überprüft.

-- Windows XP Home, Internet Explorer 6, Adobe Reader 7 --

Seltsames Problem - Woran kann es denn noch liegen?

Danke & Gruß
Heiko

Uff, gab es da nicht mal etwas mit Popupblocker? Da muss, soweit ich weiß, "www.vr-ebanking.de" freigegeben sein.

Probier doch auch in den Grundeinstellungen des Readers aus, ob sich etwas ändert, wenn du in der Rubrik "Internet" bei "PDF in eigenem Fenster öffnen" den Haken setzt bzw. rausnimmst.

Gruß

Andy

Also,

- Update von Acrobat ist gemacht
- Popupblocker ist aus / bzw. VR-Banking Seite freigegeben
- Haken "PDF in eigenem Fenster öffnen" war drin und draussen
- SP2 ist installiert
- Haken "gesicherte Seiten nicht auf FP speichern" war drin und draussen
- Eine Bestätigung des eKA anhand einer TAN-Eingabe wie bei der GAD ist nicht nötig
- Firefox/Netscape/etc. nicht im Einsatz (und ich will ihn 'noch' nicht nötigen)
- Der Aufruf anderer PDFs aus dem Internet scheint zu funktionieren (laut Aussage)

Das Seltsame bei diesem Kunden ist, dass es nicht nur um das Öffnen bzw. Ausdrucken des eKA geht, sondern darum, dass sich die komplette eBanking-Anwendung schliesst und er wieder auf unserer Homepage landet !?

Er wird es heute abend an einem anderen Rechner im Haus (Tochter) probieren und ich glaub nicht, dass er dort das gleiche Problem hat.

Dann merkt er wenigstens, dass es am PC liegt und nicht wir unsere Finger im Spiel haben ;o)

Gruß
Heiko

Anbei zwei Links zu Einträgen bei Microsoft die im Zusammenhang mit dem eKAD bei der GAD aufgetreten sind. Vielleicht hilft das ja weiter.

Pop-up window closes unexpectedly during a download in Internet Explorer 6

Wenn Sie versuchen, eine Datei zu downloaden, indem Sie Internet Explorer für Windows XP Service Pack 2 verwenden, wird das Fenster geschlossen, das ein Dialogfeld Dateidownload unerwartet öffnet

Der Hotfix 896017 ist im kumulativen Sicherheitsupdate für Internet Explorer unter Windows XP Service Pack 2 (KB883939) vom 14.06.2005 enthalten.

Danke für die Tipps !!!

Es lag an dem Hotfix....
Nach dem Einspielen aller Sicherheitspatches funzt es wieder ;o)

Gruß & schönes Wochenende
Heiko