Probleme beim Login im Internetbanking

Hallo zusammen,

habe folgendes Problem:

Eine Kundin von uns muss im Internetbanking einen Ersteinstieg vollziehen. Sie geht ganz normal auf unsere Internetseite und dann auf die Weiterleitung zum Internetbanking. Dort kann Sie Ihre Kontonummer eingeben und läßt das Pinfeld frei und klickt auf weiter.

Ab da tut sich nichts mehr.

Zum System:

-Windows XP Home Edition Version 2002
-Service Pack 2
InternetBrowser AOL 9.0 bzw. Internet Explorer Version ?? (weil in der Info nichts angezeigt wird.) funktionieren beide nicht.

Es besteht nur die XP Firewall. Dort haben wir schon die verschiedensten Einstellungen vorgenommen ohne Auswirkungen.

Ich hoffe Ihr habt einen Tip für mich

Ich habe da auch einen Kunden, der in einem Firmennetzwerk mit dem IE 6.0 SP1 arbeitet und ständig nicht alle Buttons usw. angezeigt bekommt. Installation eines Alternativbrowsers ist nicht möglich. Und das ganz angeblich seit der Release-Einspielung im November.

Gruß ELDI-Man

Hallo,

jetzt mal ne ganz dumme Frage am Rand, vielleicht steh ich wegen unseres Weihnachtsmarktes auch grad aufm Schlauch:

Warum lässt TerrySilvers Kundin das PIN-Feld frei?????

Gruss von der Hotline

Hallo, danke vorab für die Antworten.

Das Pinfeld lasse ich frei damit ich den Ersteinstieg vornehmen kann. Dann wechselt die Internetseite in die Maske zum Ersteinstieg. Alle anderen Seiten im Internet funktionieren.

Wenn ich also mit der Kundin die Kontonummer eingebe und dann auf weiter klicke gibt es keinen Ladebalken in der Statusleiste. Es wird sofort fertig angezeigt.

Guten Morgen Raimund,

nur mal kurz am eigentlich Thema und Problem vorbei:

Stressersparung ist immer gut, gerade in der hektischen Vorweihnachtszeit.... aber wenn es bei der GAD keine Institutspin oder Eröffnungspin oder wie auch immer gibt - was sagt eure Revision dazu? Oder macht ihr euch Stress mit den TAN-Listen? (persönlich am Schalter abholen usw. usw....? )

Gruss von der Hotline

Eine Instituts-PIN ist eine Instituts-PIN ist eine Instituts-PIN ...
also im Grunde im ganzen Institut verteilt... Somit entzieht sich die Weitergabe jeglicher Kontrolle. Die Sicherheitsmechanismen müssen also an anderer Stelle sitzen. Benutzer werden nur nach Legitimation bzw. auf Veranlassung der Kontoführung zurückgesetzt und TANs gibt´s nur gegen Quittung und werden nach Eingang der Quittung freigeschaltet oder aber der Kunde macht Sm@rt-TAN. Hier gehen TANs nur mit einer ungesperrten Karte - also nur solange wie der Karteninhaber noch Inhaber der Karte ist... - Bei Folge TANs hat man da natürlich einfacher.
Fazit: man kann die Inst-PIN auch per Zettel an die Tür schlagen...Die gesamte Sicherheit von PIN/TAN wurde ja schon an anderen Stellen ausfürhlich beleuchtet. Da spare ich mir jetzt die Suchfunktion...
Beim Erstzugang ist eben darauf zu achten, wer hat die TAN.

Es reicht ja, wenn man eine Stelle dicht hat - wir gehören eben nicht zu den kombinierten Gürtel und Hosenträger trägern. Eins reicht. Mehr bringt außer mehr Arbeit mehr Support mehr Ärger kein Mehr an Sicherheit bei der Erstanmeldung...

Bis dann

Od

Bringt bei der Erstanmeldung vielleicht keine Sicherheit, aber aus der Praxis finde ich es schon eigenartig, wenn ich im Namen des Kunden anrufe und das TAN-VZ einfach so auf Institutspin zurückgesetzt wird, ob es in der Theorie anders sein sollte, kann ich natürlich nicht beurteilen.

Allerdings ob ich den Kunden beibringe eine InstitusPIN oder StartPIN einzugeben, macht doch keinen Unterschied...

die Folge-Liste kann der Kunde ggf. selbst aktivieren. Und mit der Sm@rtTan gibt es eh keine Folgelisten mehr