Anmelde Button fehlt

Fischi

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"Anmelde Button" fehlt

· Gepostet: 07.05.2007 - 18:30 Uhr · #1

Hallo zusammen,

hatte heute einige Kunden die sich beim eBanking nicht mehr anmelden konnten. D.h., es erscheint das Anmelde-Fenster, VR-NetKey bzw. PIN Eingabe ist möglich ("Anmelden" erscheint nicht) mit "Enter" ist zwar auch der Login möglich, dann bleibt man allerdings bei den "Aktuellen Informationen" hängen (kein Weiter Button).
Betriebssystem: Windows ME bzw. 2000
Das seltsame ist, dass beim Internet Explorer keine Version und auch keine Verschlüsselungsstärke angezeigt werden!?
Selbe Darstellung mit Firefox.

Kennt vielleicht jemand das Problem bzw. die Lösung?

Danke & Gruß
Heiko

hylli08

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Re: "Anmelde Button" fehlt

· Gepostet: 07.05.2007 - 18:52 Uhr · #2

Bildschirmauflösung?

Hylli

Fischi

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Re: "Anmelde Button" fehlt

· Gepostet: 08.05.2007 - 08:45 Uhr · #3

Änderung der Auflösung brachten auch nichts.

hylli08

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Re: "Anmelde Button" fehlt

· Gepostet: 08.05.2007 - 09:09 Uhr · #4

Hm, Browser-Versionen, Browser-Cache löschen, Fenster aus dem Bildschirm verschoben... (ja letzteres gibt's tatsächlich bei ganz speziellen Kunden!!!)

Screenshot des Bildschirms, damit wir mal mehr sehen können?!?

Hylli

TEO

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Re: "Anmelde Button" fehlt

· Gepostet: 09.05.2007 - 12:15 Uhr · #5

Hatte gestern auch einen Experten der noch mit 640x480 auf einem 17" Monitor gearbeitet hat. Browser im Vollbild, und er muszte um 'anmelden' anklicken zukoennen Zitat: "nach unten blättern".

Fischi

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Hat sich erledigt, Danke.

· Gepostet: 09.05.2007 - 23:58 Uhr · #6

Bei den betroffenen Rechnern (Windows 98/ME/2000) wurde nie ein "Windows Update" durchgeführt. Nachdem alle Updates installiert wurden, waren auch die Icons wieder da.
Allerdings funktionierte es mit dem Firefox auch auf dem Windows 98 Rechner, aber man muss sich eben auf die Aussage der Kunden verlassen.

Gruß
Heiko