Umstellung auf 2Schrittverfahren

Hallo,
habe folgendes Problem mit Starmoney business 3.0: Kunde hat alles so gemacht, wie in der Umstellungsbeschreibung von Starfinanz dargestellt. Er bekommt trotzdem keine Umstellung hin, komischerweise werden nicht alle im Netkey enthaltenen Konten geliefert und das Zweischrittverfahren kann ebenfalls nicht eingestellt werden. Der Kunde ist gekommen bis zum Aktualisieren.

Er hat bei Starmoney angerufen, Aussage dort war Fehler liegt bei Bank (Bankparameter?) nicht im Programm, aber der Vr-Netkey ist so, wie er sein muss. Im Internetbanking funktioniert der auch einwandfrei.

Kann man in Starmoney irgendwo was löschen und die Parameter neu ziehen oder was könnte sonst das Problem sein ?

Danke für Euere Hilfe !

Hy,

ich glaube du nutzt die gleiche Anleitung wie ich! Der Kunde muss erst auf das Itan Verfahren umstellen und anschließend aktuallisieren!

Sprich wie in der folgenden Anleitung, nur Schritt 4 und 5 tauschen!
http://www.vbu.wgv.de/etc/medi…fahren.pdf

Tja Daniel, weniger telefonieren

Hallo Don,
soweit ich weiß, steht in der Auswahlliste auch nicht Zweischrittverfahren, sondern nur Einschrittverfahren, iTan, mobileTan oder SmartTan. Dort das vom Kunden genutzte Verfahren anklicken und es sollte laufen.

Gruß Ele

Sag ich ja!
Dann kann man aber den Punkt Zweischrittverfahren ewig suchen!