Hallo,
vor einigen Tagen wollte eich per Starmoney eine dringende Überweisung ausführen. Dort bekam ich eine Fehlermeldung, dass die Sicherheitsmerkmale nicht unterstützt werden. Ich dachte also, meine Software hätte einen Fehler und ging ins Internetportal meiner Hausbank.
Dort stellte ich fest, dass zwei Konten nicht mehr vorhanden waren. Ich telefonierte also am nächsten Tag mit der Hotline, die mir sagte, dass die Konten bestehen würden, jedoch eine Onlinesperre hätten.
Im Nachmittag des gleichen Tages rief mich meine Geschäftstelle zurück, die mir mitteilte, dass fehlende Unterlagen zur Sperre geführt hätten und diese erst aufgehoben wird, wenn diese vorliegen. Bei diesen Unterlagen handelt es sich um eine Erhöhung des maximalen Überweisungslimits, dass ich vor einigen Monaten benötigte. Dieses hatte ich auf 1000,- € festgelegt, damit keine Schindluder getrieben werden konnte. Da ich damals mehrere Überweisungen ausführen mußte, die höher lagen bat ich um Erhöhung und bekam die Unterlagen, die ich aber dann einfach vergessen hatte zurückzusenden, da ich auch keine Überweisungen in dieser Höhe mehr ausführen mußte geriet dies in Vergessenheit.
Was wäre, wenn ich die Erhöhung nicht mehr benötigte und die Unterlagen nicht zurücksenden würde? Bin ich dann Zeitlebens vom Onlinebetrieb ausgeschlossen? Wie verhält sich das rechtlich? Eine Freigabe der Konten wird seitens der Sparkasse solange verweigert, bist die Unterlagen vorliegen.
lg
Michi
vor einigen Tagen wollte eich per Starmoney eine dringende Überweisung ausführen. Dort bekam ich eine Fehlermeldung, dass die Sicherheitsmerkmale nicht unterstützt werden. Ich dachte also, meine Software hätte einen Fehler und ging ins Internetportal meiner Hausbank.
Dort stellte ich fest, dass zwei Konten nicht mehr vorhanden waren. Ich telefonierte also am nächsten Tag mit der Hotline, die mir sagte, dass die Konten bestehen würden, jedoch eine Onlinesperre hätten.
Im Nachmittag des gleichen Tages rief mich meine Geschäftstelle zurück, die mir mitteilte, dass fehlende Unterlagen zur Sperre geführt hätten und diese erst aufgehoben wird, wenn diese vorliegen. Bei diesen Unterlagen handelt es sich um eine Erhöhung des maximalen Überweisungslimits, dass ich vor einigen Monaten benötigte. Dieses hatte ich auf 1000,- € festgelegt, damit keine Schindluder getrieben werden konnte. Da ich damals mehrere Überweisungen ausführen mußte, die höher lagen bat ich um Erhöhung und bekam die Unterlagen, die ich aber dann einfach vergessen hatte zurückzusenden, da ich auch keine Überweisungen in dieser Höhe mehr ausführen mußte geriet dies in Vergessenheit.
Was wäre, wenn ich die Erhöhung nicht mehr benötigte und die Unterlagen nicht zurücksenden würde? Bin ich dann Zeitlebens vom Onlinebetrieb ausgeschlossen? Wie verhält sich das rechtlich? Eine Freigabe der Konten wird seitens der Sparkasse solange verweigert, bist die Unterlagen vorliegen.
lg
Michi
