StarMoney 4 und RDH-10 von VoBa neu einrichten?!

Hallo zusammen!

Ein Kunde arbeitet mit Starmoney 4.0.
Wir - die VoBa - haben letzte Woche die RDH-1 - 5 abgeschaltet.

Ein Kunde hat nun erhebliche Probleme mit der neuen Benutzerkennung für HBCI (Sicherheitsdatei). Er kann sie problemlos eirichten, Datei wird erstellt, synchronisieren klappt auch - nachdem wir ihn freischalten konnten.

ABER: er kann nur das Konto aktualisieren, eine Umsatzabfrage scheitert mit dem Fehler:

"Benutzerkennung unbekannt. Bitte richtige Benutzerkennung eingeben."

Auch ein Aunruf bei Starmoney gab keine Lösung - die sagen, es liegt an der Bank.
Was aber nicht sein kann, hier ist alles verfügbar! :shock:

Wer weiß Rat?!?!?!?! :?: :?: :?:

DANKE für alle schnellen Antworten!

LG
Yeannie

Ooopps, Sorry: ist Starmoney Business 4.0!

Da sollte es gehen, oder?
Ich mein - teilweise gehts ja auch!?!?

Bin total verwirrt

Also... Für alle, die es interessiert:

Problem war, dass im Feld "Kundennummer" die Kundennummer stand, das darf NICHT sein!
Hier muss die Benutzerkennung rein (oder auch leer lassen - das haben wir jetzt nicht probiert).

Schade, dass die "Genies" der StarMoney-Hotline das nicht beantworten konnten - obwohl der Kunde sie extra darauf aufmerksam gemacht hat
:evil:

LG
Yeannie

Da möchte ich Christian zunächst zustimmen. Die Vielfalt ist erschreckend und insbesondere dann für aussenstehende kaum mehr nachvollziehbar, wenn es mehrere gültige Kombinationen für ein Sicherheitsverfahren gibt, z.b. aktuell bei den GAD VBen für PIN/TAN.

Aber: Das die Starfinanz die Bezeichnung Kundennummer für die Kunden-ID beim Anlegen einer Sicherheitsdatei oder Chipkarte einer GAD VoBa verwendet, ist trotzdem falsch und sicher aus der alten PIN/TAN Variante durchgerutscht.