Sm@rt TAN plus optisch - PC zu langsam bei Profi cash???

Gibt zwei wichtige Dinge zu beachten: Die beiden weißen Pfeile an der Flickergrafik müssen in der Breite genau so breit wie die Pfeile auf dem TAN-Generator sein, die Spitzen müssen sich annähernd treffen, ansonsten die Grafik bitte mit + und - verändern.

Dann gibts noch die Flickergeschwindigkeit: Die kann man durch Mausklick auf den ganz linken Balken verlangsamen und ganz rechts beschleunigen. Hiermit mal herumspielen, vielleicht pendelt es sich ein.

Manchmal wird die Geschwindigkeitseinstellung dadurch bestätigt, dass in der Mitte der Grafik kurz eine Prozentzahl ein- und wieder ausfadet die die Geschwindigkeit von Hundert anzeigt.
Kommt auf die Implementierung an, ob die Balken anklickbar sind. Kann in PC anders sein. Aber die Einstellung sollte man auf jeden Fall ausprobieren.

hatte auch schon mal so einen fall, schlussendlich haben wir die steinalte grafikkarte getauscht (aktuellste treiber waren fast 10 jahre alt), danach war alles war super!
die einstellung der grafik der frequenz,...etc hatte damals alles auch zu keinem ergebnis geführt.

wie raimund schon schreibt:

irgendwann kommt man halt nicht mer drum rum sich dem aktuellen stand der technik anzupassen, oder zumindest ein paar schritte hinterher zu laufen! :mrgreen:

ich würd auch nur darauf hinweisen, dass es sein kann das es daran liegt!

Wir sind ja nun auch schon feste dabei, umzustellen. Klar gibt es Kunden, die das Verfahren begeistert nutzen und hochzufrieden sind, aber die andere Hälfte hat z.B. genau die hier im Thread genannten Probleme. In der Praxis gibt es wenig sinnvolle Möglichkeiten, damit zurecht zu kommen, denn natürlich kann man dem Kunden keine neue Hardware aufzwingen. Wir sind dazu übergegangen, den Kunden auf das manuelle chipTAN-Verfahren zu bringen - was natürlich Mehrarbeit bedeutet und auch Disziplin erfordert, aber doch ab und zu als Lösung akzeptiert wird, wenn die Flicker-Grafik partout nicht ausgelesen werden kann. Ansonsten steht bei uns noch smsTAN zur Verfügung, was begeistert aufgenommen wird.

lg
Angel

Klar, da bin ich ganz bei dir, aber ich denke wir wissen auch: das Firmenkundensegment bildet nicht die "Masse" der Kunden, mit denen wir im Bereich chipTAN kämpfen müssen, es handelt sich zumeist um Privatkunden.

lg
Angel

So, um den Fall an dieser Stelle abzuschließen.

Zum Einsatz kam folgende Grafikkarte:
NVIDIA RIVA TNT2 Model 64/Model 64 Pro

Für die Grafikkarte ist die aktuellste Treiberversion die 66.93 (entgegen nVidias offiziell empfohlener Version 71.89), welche der Kunde auf mein Anraten hin installierte. Auch brachte er die DirectX-Installation mal auf den neuesten Stand. Ob DirectX dabei überhaupt eine Rolle spielt -> keine Ahnung, schaden kann's aber auch nicht.

Sowohl im eBanking als auch über die VRNWS konnte das Flickerbild problemlos gelesen werden, ohne zusätzliche Einstellungen in der Geschwindigkeit vornehmen zu müssen.

Lediglich Profi cash macht eben diese Zicken, was ich auf ein zu langsames Flickerbild zurückführen würde. An der Schnelligkeit des Flickerbildes änderte sich auch nichts, nachdem ich den Button ++ betätigte bzw. im Flickerbild auf den rechten Balken klickte.

Meines Erachtens ist die "Flickerei" in Profi cash somit schlecht umgesetzt, zumal es bei VRNWS und eBanking ja tadellos funktioniert.

Der Kunde hatte zufällig noch einen ausgemusterten PC herumstehen, bei welchem eine Geforce MX4000 eingebaut war.

Habe dann aktuellen Treiber deinstalliert, PC heruntergefahren, "neuere" Karte Geforce MX4000 eingebaut, PC gestartet und Treiberversion 93.71 installiert.

Anschließend konnte ich auch Profi cash mit dem optischen Verfahren problemlos nutzen.

Das manuelle Verfahren käme beim Kunden im Übrigen nicht in Frage, auch mobileTAN möchte der Kunde nicht w/SMS-Kosten.

Auch wenn die vorher eingebaute Grafikkarte zugegebenermaßen sehr alt ist, so sollte m.E. Profi cash in Sachen "Flickerei" trotzdem nachgebessert werden, zumal ja VRNWS u. eBanking kein Problem mit der alten GraKa haben.

Hylli


PS: Hui, ist ja schon mein 998. Beitrag hier!

Das mag für dich als EDVler kein Problem sein, aber ich hab diese Fachkenntnisse nicht. Mein Aufgabengebiet neben dem EBL ist vertrieblicher Natur.

Wenn ich dem Kunden solche Tipps gebe, dann geht entweder eine Diskussion los, dass dies ja garnicht sein kann oder er kauft den halben Blödmarkt leer und wehe es geht dann immer noch net.

Bei uns gehts Anfang Mai los und mir grauts!!!!!!

Dennoch kann ich Zimmi's Grauen nachvollziehen. Immerhin ist ja die Bank diejenige, die durch Umstellung des Verfahrens die Initialzündung veranlasst. Und derjenige ist halt immer "schuld".

Der Kunde ist ja nicht gezwungen, das optische Übertragungselement zu nutzen. Er kann ja auch weiterhin die Daten manuell in den TAN-Generator eingeben.