Erledigt: TAN Problem seit heute / Anfang 2012

 
buedi
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Erledigt: TAN Problem seit heute / Anfang 2012

 ·  Gepostet: 03.01.2012 - 18:41 Uhr  ·  #1
Hallo zusammen,

ich wollte heute meine 1. Ueberweisung in diesem Jahr machen und habe es geschafft dass die Bank mein TAN Verfahren gesperrt hat.

Bei mir laeuft Hibiscus 2.02 mit Jameica 2.01 unter Windows 7 x64.

Das Log haenge ich gleich unten ran. Das Problem war, dass mir beim 1. Versuch mitgeteilt wurde, dass die TAN falsch sei. Da man sich mal vertippen kann habe ich es ein 2. mal versucht. Wieder war die TAN scheinbar falsch. Vor dem 3. Versuch habe ich den Generator (optisches TAN Verfahren) ausgeschaltet. Der 3. ist wieder fehlgeschlagen, was wohl dazu gefuehrt hat dass das Verfahren bei der Bank jetzt komplett gesperrt ist.

Die Frage ist, wie es dazu kam. Ich habe mich sicher nicht 3x vertippt. Ich kann noch recht gut lesen und mache je nach Form zwischen 400 und 500 Anschlaege die Minute. Auf dem Zifferblock bin ich auch recht fit.

Was mich im Log unten wundert ist, dass Hibiscus scheinbar unsignierte Nachrichten von der Bank zurueck bekommt. Ich habe so das Gefuehl dass das Problem eher bei der Bank liegt. Aber da das Verfahren fuer heute bei mir gesperrt ist kann ich die Gegenpruefung ueber die Webseite nicht machen. Kann jemand aus dem Log unten herauslesen ob es nicht doch was mit Hibiscus zu tun haben koennte? Fuer die erste Ueberweisung 2012 kommt mir das schon spanisch vor. An einem Jahreswechsel ist man doch schon so manches mal mit Problemen konfrontiert gewesen die sonst nicht auftreten.

Achja, vor dem 3. Versuch hatte ich mir unter Sicherheitsmedien auch das TAN Verfahren zurueckgesetzt und sichergestellt, dass FinTS 3.0 eingestellt ist. Konfiguration testen funktioniert auch einwandfrei. Nur mit den TANs ist was schief gelaufen 😢

Code

[Tue Jan 03 18:02:21 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] führe Dialog-Initialisierung aus
[Tue Jan 03 18:02:21 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht DialogInit
[Tue Jan 03 18:02:21 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] verschlüssele HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] creating a connection to https://hbci11.fiducia.de:443/cgi-bin/hbciservlet and checking the certificate
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] entschlüssele Antwortnachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] message has no signature
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Dialog initialisiert - Dialog-ID ist D12010318022340
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] processing jobs
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erstelle Auftragsdaten für Geschäftsvorfall TAN2Step5
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht CustomMsg
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] verschlüssele HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Tue Jan 03 18:02:23 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Tue Jan 03 18:02:24 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] entschlüssele Antwortnachricht
[Tue Jan 03 18:02:24 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Tue Jan 03 18:02:24 CET 2012][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] message has no signature
[Tue Jan 03 18:02:24 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Ergebnisdaten für Geschäftsvorfall TAN2Step5 empfangen
[Tue Jan 03 18:02:24 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erstelle Auftragsdaten für Geschäftsvorfall Ueb3
[Tue Jan 03 18:02:24 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht CustomMsg
[Tue Jan 03 18:02:24 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.ChipTANDialog$FlickerPart$2.widgetDisposed] saving width of flickercode: 266 px
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] verschlüssele HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9800:Abgebrochen - Tan-Pruefung org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9941:*TAN falsch, bitte richtige TAN eingeben (4: CustomMsg.SigTail) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] message has no signature
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Nachricht ist nicht verschlüsselt
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIKernelImpl.rawDoIt(HBCIKernelImpl.java:454)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIDialog.doJobs(HBCIDialog.java:293)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIDialog.doIt(HBCIDialog.java:410)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.execute(HBCIHandler.java:443)
  at de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIFactory$Worker.run(HBCIFactory.java:565)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI$6.run(GUI.java:917) org.kapott.hbci.manager.HBCIUtils.log(HBCIUtils.java:1052)
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Ergebnisdaten für Geschäftsvorfall Ueb3 empfangen
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] aborting current loop because of errors org.kapott.hbci.manager.HBCIDialog.doJobs(HBCIDialog.java:329)
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] processing dialog end
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] beende Dialog
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht DialogEnd
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] verschlüssele HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9800:PIN Dialog wurde bereits abgebrochen org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] message has no signature
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Nachricht ist nicht verschlüsselt
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIKernelImpl.rawDoIt(HBCIKernelImpl.java:454)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIKernelImpl.rawDoIt(HBCIKernelImpl.java:178)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIDialog.doDialogEnd(HBCIDialog.java:372)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIDialog.doIt(HBCIDialog.java:411)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.execute(HBCIHandler.java:443)
  at de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIFactory$Worker.run(HBCIFactory.java:565)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI$6.run(GUI.java:917) org.kapott.hbci.manager.HBCIUtils.log(HBCIUtils.java:1052)
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Dialog beendet
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIFactory$Worker.run] executing check for job Ueb
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getStatusText] global status: org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Nachricht ist nicht verschlüsselt
9800:Abgebrochen - Tan-Pruefung
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.AbstractHBCIJob.getStatusText] job status: 
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.close] closing pin/tan passport
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportHandleImpl.close] pin/tan passport closed
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIFactory.stop] stopping hbci factory
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIFactory.stop] init listener
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIFactory.stop] finished
[Tue Jan 03 18:03:00 CET 2012][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.server.hbci.HBCIFactory$2.run] executing listener
Fellini
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Re: Erledigt: TAN Problem seit heute / Anfang 2012

 ·  Gepostet: 03.01.2012 - 23:10 Uhr  ·  #2
Hallo,

die Rückmeldung des Bankrechners ist leider eindeutig. Leider ist das Log hier unschlagbar.
Nimm es nicht persönlich, aber die Hotline stellt an dieser Stelle immer zwei Fragen:
Welche Lämpchen leuchten rechts oben auf der Tastatur? => Caps Lock? Num Lock??
Steckt die richtige Karte im Leser???

Und ja, bei drei falschen Tans ist der Zugang gesperrt. Hier hilft nur ein Anruf bei den Genossen.

CU
Frank
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Re: TAN Problem seit heute / Anfang 2012

 ·  Gepostet: 04.01.2012 - 00:21 Uhr  ·  #3
Zitat geschrieben von buedi
Was mich im Log unten wundert ist, dass Hibiscus scheinbar unsignierte Nachrichten von der Bank zurueck bekommt.


Die Meldung kannst du ignorieren. Das ist nur ein Folgefehler.

Zitat geschrieben von buedi
Achja, vor dem 3. Versuch hatte ich mir unter Sicherheitsmedien auch das TAN Verfahren zurueckgesetzt und sichergestellt, dass FinTS 3.0 eingestellt ist. Konfiguration testen funktioniert auch einwandfrei. Nur mit den TANs ist was schief gelaufen

Code

9800:Abgebrochen - Tan-Pruefung
9941:*TAN falsch, bitte richtige TAN eingeben


Also das Log ist hier - wie Fellini schon schrieb eindeutig. Die Bank meldete, dass die TAN falsch ist und hat den Zugang wohl gesperrt.

Koennte mir vorstellen, dass die TAN-Berechnung fehlschlug, weil dein TAN-Generator eventuell neu synchronisiert werden muss. Google mal nach "TAN-Generator synchronisieren". Da finden sich reichlich Anleitungen von Sparkassen. Z.Bsp. diese hier: https://www.kskms.de/firmenkun…F@@123@@IF Koennte mir vorstellen, dass das die Ursache ist.
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Re: Erledigt: TAN Problem seit heute / Anfang 2012

 ·  Gepostet: 04.01.2012 - 09:15 Uhr  ·  #4
Lustigerweise geben manche Kunden bei smsTAN auch die Kontonummer statt der TAN ein, wenn diese sechsstellig ist. Muss also nicht immer am NumLock oder Vertippern liegen :)
buedi
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Re: Erledigt: TAN Problem seit heute / Anfang 2012

 ·  Gepostet: 04.01.2012 - 17:39 Uhr  ·  #5
Hallo zusammen,

danke fuer eure Rueckmeldungen. Ich habe heute mit der Bank telefoniert und wir haben die Karte neu synchronisiert. Es klappt wieder alles. Ich haette gleich nach dem 1. Fehlschlag Online nachschauen sollen, dann waere mir das evtl. aufgefallen.

Viele Gruesse!
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