Hibiskus + Postbank

Hallo,

nein, die Störung der HBCI-Schnittstelle besteht weiter. Gedulde Dich bis Montag.

Von der PoBa gibt es hier keinen offiziellen Support. Leider auch keinen inoffiziellen. Hat sich noch keiner als PoBa Mitarbeiter geoutet. Der würde sich auch hüten, für so ein peinliches Institut....

Es ist extrem bedauerlich, dass bankseitig verursachte Fehler Dir Deine wertvolle Zeit stehlen und Deine Nerven strapazieren. Natürlich kannst Du nicht jeden möglichen Fehlerfall vorhersehen und sicher abfangen. Auch stimme ich Deiner Sichtweise zu, dass es den Nutzern zuzumuten ist, dass sie es in ein paar Stunden bzw. ggf. ein, zwei Tage noch einmal versuchen. - Ohne Dir unnötig Zeit zu stehlen.

Aber sehe ich es einfachen Nutzern nach, dass sie nicht so tiefgreifende Kenntnisse zur Einschätzung der Situation besitzen, und verunsichert sind.

Wäre es folglich eine sinnvolle Option zumindest bei bestimmten Fehlerszenarien den Nutzern sinngemäß Deinen Hinweis von der BUG-Reportseite einzublenden?
"Hinweis
Wenn bei der Nutzung Deines Bank-Zugangs Fehler auftreten, lege bitte nicht sofort einen Bug-Report oder eine Fehlermeldung im Forum an. Die Bank führt regelmäßig Wartungsarbeiten durch, die ggf. zu Störungen und unerwarteten Fehlverhalten führen können. Versuche es in ein paar Stunden oder ein, zwei Tagen noch einmal. Sollte der Fehler dann immer noch vorliegen, melde Dich auf der Seite/ im Forum xyz."

Nur so ein Gedanke,
HeierMann