Problem bei der Syncronorisierung

Hallo,

ich habe irgendwie ein Problem bei der Syncronorisierung.

Wenn ich dem Kontakt mit dem FinAdmin sync. kommt die Fehlermeldung :

Schluessel ist nicht freigeschaltet oder nicht gesendet

Die Sync in den Systemsteuerungen geht ohne Probleme.

Bank ist eine Volksbank mit FinTS 3.0 Verfahren. Woran kann das liegen ?

Aus 2011? Da wäre der arme Nutzer aber sehr geduldig gewesen