Hallo,
warst Du eigentlich schon bei dem Kunden vor Ort oder sind dies alles nur Anrufe mit dem Kunden? Wenns nicht funktioniert, fummeln die "Administratoren" meist selbst im Programm herum. Meistens wenn man vor Ort bei dem Kunden ist, genügt ein Blick, eine Kleinigkeit ist meist der Auslöser.
Bei Omikronprodukten kann man doch auch einen Trace mitschneiden oder? Mit diesem müsstest Du zumindest sehen können, an welcher Stelle denn abgebrochen wird.
Hast Du die BPD selbst angeschaut? Könnte es sein, dass an einer Stelle vielleicht Leerstellen eingegeben worden (z. B. HOSTNAME), wo keine hingehören? oder fiducia in kleinen Buchstaben geschrieben. Hast Du Dir definitiv die Bankparameter angeschaut? Ist das KZ für ISDN in den Bankparametern an der richtigen Stelle auf J gesetzt? Stimmt denn die ISDN-Rufnummer?
Bei einem Kunden hatten wir vor kurzem das Problem, dass die FIDUCIA am Anfang des Jahres neue Einwahlnummern den Kunden mitgeteilt hatte. Dieser Kunde hatte dies aber "übersehen" und mit der alten Rufnummer natürlich keine Verbindung mehr bekommen (allerdings mit Sfirm32).
USER-ID nicht registriert kommt übrigens auch, wenn man einen falsche Angabe macht (sich z. B. verschreibt). Dies ist kein RZ-spezifisches Problem.
warst Du eigentlich schon bei dem Kunden vor Ort oder sind dies alles nur Anrufe mit dem Kunden? Wenns nicht funktioniert, fummeln die "Administratoren" meist selbst im Programm herum. Meistens wenn man vor Ort bei dem Kunden ist, genügt ein Blick, eine Kleinigkeit ist meist der Auslöser.
Bei Omikronprodukten kann man doch auch einen Trace mitschneiden oder? Mit diesem müsstest Du zumindest sehen können, an welcher Stelle denn abgebrochen wird.
Hast Du die BPD selbst angeschaut? Könnte es sein, dass an einer Stelle vielleicht Leerstellen eingegeben worden (z. B. HOSTNAME), wo keine hingehören? oder fiducia in kleinen Buchstaben geschrieben. Hast Du Dir definitiv die Bankparameter angeschaut? Ist das KZ für ISDN in den Bankparametern an der richtigen Stelle auf J gesetzt? Stimmt denn die ISDN-Rufnummer?
Bei einem Kunden hatten wir vor kurzem das Problem, dass die FIDUCIA am Anfang des Jahres neue Einwahlnummern den Kunden mitgeteilt hatte. Dieser Kunde hatte dies aber "übersehen" und mit der alten Rufnummer natürlich keine Verbindung mehr bekommen (allerdings mit Sfirm32).
USER-ID nicht registriert kommt übrigens auch, wenn man einen falsche Angabe macht (sich z. B. verschreibt). Dies ist kein RZ-spezifisches Problem.
