citibank

:roll: in letzter zeit gabs immer öfter probleme beim login bei der citibank und die mitarbeiter reagieren lapidar mit dem hinweis:da können wir nix machen,da müssen sie die hotline anrufen

welche wäre das---und,muss ich jetzt angst bekommen

na ja---das login klappt immer häufiger nicht---und das über stunden bzw. nen ganzen tag.
da erwarte ich dann etwas mehr von einem engagierten mitarbeiter.
da ist übrigens NUR das depot geschaltet und das sollte IMMER funktionieren :!:

Hallo Hansgress,

Michael hat es ja schon angedeutet. Die Kontoart hat erstmal keine Bedeutung. Zudem sollte aus meiner Sicht jedes Konto immer funktionieren unabhängig von der Bank. Die Realität sieht aber schon mal anders aus. Zurück zu deinem Fall:
Muss man Dir immer jede Information einzeln aus der Nase ziehen? Wenn Dein Auto defekt ist, gehst Du dann in Die Werkstatt und sagst "Kaputt" und verschwindest wieder, oder sagst Du der Werkstatt kurz, wie sich dieses "Kaputt" äußert?
Also Du hast Probleme beim Einloggen über einen relativ langen Zeitraum. Wie äußert sich das problem? Steht da eine Meldung der citibank, dass das System aus den und den Gründen derzeit nicht verfügbar ist. oder bekommst Du eine Fehlermeldung vom Browser, oder passiert einfach gar nichts oder, oder, oder.
Dann welchen Browser verwendest Du, wie gehst Du in Internet, hast Du eine Firewall (wenn welche) usw. usw. usw.
Dann was sagt denn die Hotline? Sind denen Probleme bekannt? Haben die schon versucht Dir zu helfen, wenn ja, was haben die versucht?
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Gruß

Holger

endlich ne antwort---DANKE---hatte ich vermutet,weil die ja jetzt CREDIT MUTUEL heissen.
muss ich wechseln.

ok---die heissen ab 02/10 so---gehören zur CREDIT MUTUEL
....hilft mir leider nicht,komme nicht in die seite

login klappte,aber......
den ganzen tag über kam der hinweis: .....zur zeit nicht verfügbar,versuchen sie es später noch einmal.

das schärfste war,dass in der üblichen,höflichen floskel mail stand,dass unbedingt die mögliche neue adresse bzw. telefonnummer mitgeteilt werden müsse :roll:

neue erkenntnisse:die bank hat zum ende des monats zu wenig rechnerkapazität,um all die monatsendrechnungen zu erledigen und deshalb ist dann das online banking NICHT möglich.

ganz nach dem motto...wir sind billig, dafür funktioniert aber au nix! :lool: