GLS/chipTAN geht plötzlich nicht mehr

hallo,
ein im september installiertes hibiscus für GLS-kontoverwaltung hat nach 2 wöchentlichem urlaub (während der winterzeitumstellung) seinen dienst versagt.

seither werden alle überweisungen/lastschrifteinzüge mit folgenden fehlermeldungen abgebrochen:

[Mon Nov 05 08:45:37 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9380:Berechtigung reicht zur Ausführung des Auftrags nicht aus. (TRE) (3: CustomMsg.GV.TAN2Step5) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Mon Nov 05 08:45:37 CET 2012][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9380:TAN ungültig. (TRP) (3: CustomMsg.GV.TAN2Step5) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)

system: linux debian (wheezy)
hibiscus:
Software-Version: 2.2.1
Datenbank-Version: 38
Build: 357 [Datum 20120226]

jameica:
Version: 2.2.0
SWT-Version: 3650 / gtk
Build: 435 [Datum 20120214]

openjdk-6-jre:i386 6b24-1.11.4-3
openjdk-6-jre-headless:i386 6b24-1.11.4-3
openjdk-6-jre-lib 6b24-1.11.4-3

in der zwischen zeit wurden keine sw-updates etc. vom system/java/hibiscus gemacht.

laut auskunft der GLS hat diese auch nichts geändert.

hat jemand eine idee?

TIA
günter

Hallo Günter,

ich glaub nicht, dass es mit der Zeitumstellung zusammenhängt. Die GLS Bank hängt am Rechenzentrum GAD und dort wird Ende November die das alte SmartTAN-Plus Verfahren abgeschaltet. Hast du evtl. in den letzten Wochen einen neuen Leser bekommen und musst dies noch in Hibiscus einstellen? Das aktuelle TAN Verfahren ist die optische TAN in Version 1.4.

Gruß
Raimund

Nur für die anderen:
Wir testen gerade den Zugang mit HHD 1.3.2. Es scheint tatsächlich eine falsche TAN erzeugt zu werden.
Woran es liegt, kann ich zum aktuellen Zeitpunkt leider noch nicht sagen.

Gruß
Raimund

genau, das ist ja das merkwürdige.

LG
Raimund

Es klappt anscheinend nur nicht mit HKTAN 1.3.2 (SmartTAN optic). Mit 1.4 funktioniert es.
Der Auftrag wird im Banksystem nicht als falsche TAN gezählt, der Auftrag prallt schon vorher ab...



Unschön ist bei der Einrichtung, dass Hibiscus bei der Einrichtung anscheinend noch eine ältere HBCI-Version versucht. Bei der GAD geht nur noch FinTS 3.0. Irgendwie kommt es zu einem Fehler, wenn man dies nicht per Hand umstellt.

Gruß
Raimund

Folgender Test hat bei mir nun gerade funktioniert:
Wenn ich als Zugang SmartTAN plus einsetze - also die manuelle Erfassung per Leser über die Tastatur ohne das optische Geflacker, dann funktionieren meine Test-Buchungen einwandfrei.
Getestet mit Kontonummer, nicht mit VR-Kennung als Zugang.

@Günter:
Könnt ihr das mal bitte probieren?
Bitte legt nach einer Datensicherung zur den Bankkontakt komplett neu an und wählt als TAN-Verfahren das SmartTAN plus aus. Muss wahrscheinlich nicht sein, ich hab´s halt so gemacht...

LG
Raimund

Hallo Günter,

aber nicht mit der Flacker-TAN, oder?

Der Fehler tritt reproduzierbar auch bei anderen GAD-Banken auf. Nur noch mal deutlich Es ist keine falsche TAN, die hier das Problem verursacht, Hibiscus kommt vermutlich gar nicht zum senden.

Die wichtige Fehlermeldung ist:
3999 - AGR_PINTAN_METHOD_NOT_SUPPORTED_WITH_HKTAN_VERSION
und ich kann leider nicht viel mit "AGR_PINTAN_METHOD" anfangen...

Gruß
Raimund

Das ist vermutlich noch nicht so dort angekommen, da andere Programme bisher keine Probleme hatten. Die optische TAN in Version 1.3.2 und in Kombi mit Hibiscus ist schon etwas seltener, selbst bei der GLS Gemeinschaftsbank...

Gruß
Raimund

HHD 1.4 bieten wir schon lange an, klar und das funktioniert auch problemlos, egal ob geflackert wird oder nicht. Steht auch genauso lange in der BPD.
Das Merkwürdige ist für mich, dass nach dem Bankupdate Hibiscus plötzlich eine gesonderte Einstellung benötigen soll. Ich sehe leider keine direkte Versions-Angabe in den Bankeinstellungen.

Orientiert sich Hibiscus denn nicht an der UPD?

Mal schauen, was Günter dazu sagt, ich hoffe, er liest noch mit...

Du meinst doch mit "Bank verwendet" nicht "was die Bank alles anbietet" (BPD), sondern das TAN-Verfahren, das für den User eingestellt ist, oder? Also die UPD?

Gruß
Raimund