Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 
Smurfix
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Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 11.06.2013 - 12:34 Uhr  ·  #1
Ich versuche gerade, mit meiner Commerzbank-Benutzerkennung eine Schlüsseldiskette anzulegen und mich mit Hibiscus anzumelden.
Geht aber nicht. Ich habe in Benutzerkennung und Kundenkennung sämtliche Kombinationen von Onlinekennung und Kundennummer durchprobiert -- kein Erfolg, immer dieselbe Fehlermeldung.

Funktioniert das bei jemandem, wenn ja wie?
hibiscus
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 12.06.2013 - 23:56 Uhr  ·  #2
Smurfix
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 13.06.2013 - 06:29 Uhr  ·  #3
Die Fehlermeldung steht im Subject:
9210: Unbekannter Benutzer

Im Detail: Sämtliche ERRORs aus dem Log:
Code
[Thu Jun 13 06:24:02 CEST 2013][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9050:Teilweise fehlerhaft org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Thu Jun 13 06:24:02 CEST 2013][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9210:Unbekannter Benutzer (2: SendKeys.SigHead) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Thu Jun 13 06:24:02 CEST 2013][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.keyformat.HBCI4JavaFormat.createKey] unable to create key /media/Lock/Geld/Commerzbank.rdh
[Thu Jun 13 06:24:02 CEST 2013][ERROR][de.willuhn.jameica.messaging.LogMessageConsumer.handleMessage] Fehler beim Erstellen des Schlüssels: Fehler beim Erzeugen eines HBCIHandler Objektes


Ja, Dateiformat ist HBCI4Java.

In der Doku steht "Kundenkennung frei lassen". Wenn ich das mache, dann steht später die Benutzerkennung auch in diesem Feld.
hibiscus
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 13.06.2013 - 22:47 Uhr  ·  #4
Ah, die Fehlermeldung im Betreff hatte ich ueberlesen.
Mhh, die Fehlermeldung kommt jedenfalls direkt von der Bank und sie teilt damit mit, dass sie diese Benutzerkennung nicht kennt. Bist du wirklich sicher, dass du die richtige eingetragen hast?
Smurfix
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 14.06.2013 - 10:36 Uhr  ·  #5
Definitiv. Mehrfach überprüft und überhaupt.
Ich werde da wohl die Bank anrufen müssen.

Gibt es eigentlich ein "Standardprodukt", das auf hbci4java aufsetzt, damit die mir keinen Unfug erzählen von wegen "probieren Sie's mit StarMoney und melden Sie sich, wenn das nicht funktionieren sollte"?
onlbanker
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 14.06.2013 - 10:50 Uhr  ·  #6
Zitat geschrieben von Smurfix
Gibt es eigentlich ein "Standardprodukt", das auf hbci4java aufsetzt, damit die mir keinen Unfug erzählen

hbci4java ist eine freie nicht kommerzielle Bibliothek und kein Standard.
Das wird von ganz wenigen Menschen in der Freizeit weiter gepflegt und entwickelt.
Kein Produkt am Markt ist ein absoluter Maßstab für das Funktionieren von Onlinebanking, aber.....

Zitat geschrieben von Smurfix
von wegen "probieren Sie's mit StarMoney und melden Sie sich, wenn das nicht funktionieren sollte"?

und jetzt kommen wir zum aber: Es gibt natürlich Produkte, bei denen man sagen kann, wenn es damit funktioniert ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass das Problem nicht am Onlinebankingvertrag und auch nicht an der Bank liegt.
Das ist typischerweise bei kommerziellen Produkten wie SM der Fall.

Ich würde den Starmoney Test vorher schon machen. Schadet ja nicht und kostet nichts.
jav666
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 08.07.2013 - 17:35 Uhr  ·  #7
ach du liebes bisschen, dasselbe wie bei mir und keine lösung...
Smurfix
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 08.07.2013 - 18:04 Uhr  ·  #8
Zitat geschrieben von onlbanker
Ich würde den Starmoney Test vorher schon machen. Schadet ja nicht und kostet nichts.

Das kostet mich sehr wohl etwas. Ich habe kein Windows.
Smurfix
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 16.09.2014 - 09:12 Uhr  ·  #9
Und hier die Auflösung des Rätsels:
Entgegen der Aussage des Beraters war das Konto nur für Onlinebanking freigeschaltet, aber nicht für HBCI/FinTS.
Inzwischen sind die Techniker in der Lage, das auch zu erkennen, statt dem Kunden einzureden, er möge StarMoney statt irgendwelcher seltsamer freier Software verwenden. :-(
infoman
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 16.09.2014 - 09:55 Uhr  ·  #10
danke für das feedback nach so langer Zeit
und nun solltest du überlegen ob du nicht die Bank wechselst
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 16.09.2014 - 10:28 Uhr  ·  #11
Zitat geschrieben von Smurfix
statt dem Kunden einzureden, er möge StarMoney statt irgendwelcher seltsamer freier Software verwenden. :-(

SM hätte in dem Fall aber auch nicht funktioniert, das geht auch über FinTS.
msa
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 16.09.2014 - 14:57 Uhr  ·  #12
Schon. Aber dann hätten ihn die Banker vielleicht ernster genommen, wenn es "nicht mal mit SM" geklappt hätte :-)
onlbanker
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Re: Commerzbank: 9210: Unbeknnter Benutzer

 ·  Gepostet: 16.09.2014 - 16:57 Uhr  ·  #13
Ja, msa, deshalb empfehle ich ja auch meistens, es mit dem von der Bank bevorzugten Programm zu testen.
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