windata Auftraggeber verschwunden unter Kontoumsätze abrufen

Hallo liebe Leute,
ich möchte gerne mit windata die Kontoumsätze aller meiner Betreuten abrufen. Einer fehlt leider, obwohl er in den Stammdaten als Auftraggeber vorhanden ist. Wie aktualisiere ich die Auftraggeber unter Ausführen - Kontoumsätze abrufen?

Liebe Grüße
Sozialo

Ist manchmal nicht einfach, jemanden hier zu treffen, der a) gerade auch hier mitliest, b) genau diese Software nutzt und c) dieses Problem kennt oder lösen kann und dann auch noch d) Lust hat, hier zu antworten.
Bei mir scheitert es an b) und c).

Schon den Support von windata eingeschaltet?

OK, bitte teile hier auch die Lösung mit für zukünftige Besucher mit dem gleichen Problem.

Hallo zusammen,

am wahrscheinlichsten ist hier, dass für das betreffende Konto von der Bank einfach keine Kontoumsätze geliefert wurden. Bei den Kontoumsätzen werden die jeweiligen Auftraggeberkonten nur angezeigt, wenn für diese Kontoumsätze vorhanden sind. Somit ist diese Begründung beim Erstabruf die Wahrscheinlichste.

Weitere Gründe könnten sein:
- Auftraggeberkonto für die Ansicht der Kontoumsätze ausgeblendet. Dies kann über die Benutzerrechteverwaltung oder die Optionen beim Auftraggeberkonto gemacht werden: http://wiki.windata.de/index.p…#Sonstiges
- Auftraggeberkonto wurde beim Abruf nicht abgerufen. Das kann dadurch vorkommen, dass es für den Abruf einfach nicht markiert wurde (http://wiki.windata.de/index.php?title=Kontoumsätze_abrufen#Allgemeine_Vorgehensweise) oder über einen zweiten HBCI-Kontakt eingebunden ist. Hierfür ist evtl. die PIN nicht korrekt eingegeben worden.

Diese Varianten fallen mir spontan ein, allerdings erscheint mit die Erste als die Lösung.

das ist natürlich auch eine Möglichkeit.