Hallo an die Forenmitglieder,
seit vielen Jahren benutze ich eFIN und bin zufrieden. Zurzeit Version 4.4.4.0 bei der HVB.
Gestern öffnete ich das Programm und es waren keine Umsätze mehr drin. Einspielungen verschiedener Sicherungsdateien (ob von 2014 oder von letztem Monat) brachten keinen Erfolg.
Die Stammdaten, Benutzerkennung, Passwort, gespeicherte Kontodaten etc. sind vorhanden, nur die Umsätze aller Konten sind weg.
Beim Abholen der neuen Umsätze wird nur der letzte Monat aktualisiert. Normalerweise werden die letzten drei Monate abgeholt.
Ein 1-stündiges Telefonat mit der eFIN-Servicehotline und Neuinstallationen sowie Updates brachte kein anderes Ergebnis.
Das Programm habe ich seit Jahren NICHT auf LW:/C sondern auf LW:/F Dies soll lt. Servicehotline das Problem sein, welches nicht nur ich sondern bereits etliche andere Kunden haben sollen. Irgendwann verschwinden die Umsätze auf Nimmerwiedersehen und es soll kein Kraut dagegen gewachsen sein. Wenn das Programm von LW:/C ausgeführt wird, soll das nicht passieren.
In den Sicherungskopien sind alle Daten drin - Größe ca. 2,5MB
Ich weiß nicht mehr weiter… wer kann helfen?
Gruß Ronald
seit vielen Jahren benutze ich eFIN und bin zufrieden. Zurzeit Version 4.4.4.0 bei der HVB.
Gestern öffnete ich das Programm und es waren keine Umsätze mehr drin. Einspielungen verschiedener Sicherungsdateien (ob von 2014 oder von letztem Monat) brachten keinen Erfolg.
Die Stammdaten, Benutzerkennung, Passwort, gespeicherte Kontodaten etc. sind vorhanden, nur die Umsätze aller Konten sind weg.
Beim Abholen der neuen Umsätze wird nur der letzte Monat aktualisiert. Normalerweise werden die letzten drei Monate abgeholt.
Ein 1-stündiges Telefonat mit der eFIN-Servicehotline und Neuinstallationen sowie Updates brachte kein anderes Ergebnis.
Das Programm habe ich seit Jahren NICHT auf LW:/C sondern auf LW:/F Dies soll lt. Servicehotline das Problem sein, welches nicht nur ich sondern bereits etliche andere Kunden haben sollen. Irgendwann verschwinden die Umsätze auf Nimmerwiedersehen und es soll kein Kraut dagegen gewachsen sein. Wenn das Programm von LW:/C ausgeführt wird, soll das nicht passieren.
In den Sicherungskopien sind alle Daten drin - Größe ca. 2,5MB
Ich weiß nicht mehr weiter… wer kann helfen?
Gruß Ronald