Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 
Theophilus
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Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 25.07.2016 - 21:16 Uhr  ·  #1
Moin, moin,
irgendwie zickt die Ing-DiBa rum. Überweisungen scheitern an der Fehlermeldung
9210 - Der SEPA Deskriptor ist laut BPD nicht zugelassen., 9160 - Erforderliche Auftragsreferenz fehlt.

Ich habe alles so gemacht wie immer. Weiß jemand Rat?
infoman
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 25.07.2016 - 21:19 Uhr  ·  #2
Theophilus
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 25.07.2016 - 21:42 Uhr  ·  #3
Hallo, danke für den Hinweis. Leider bin ich zu blöd, um diese Infos umzusetzen. Wie kann ich " BPD löschen bzw. Bank/Konto neu initialisieren"?
infoman
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 25.07.2016 - 22:13 Uhr  ·  #4
Zitat
Öffne die Detailansicht der PIN/TAN-Konfiguration unter „Bank-Zugänge→PIN/TAN→Doppelklick auf die PIN/TAN-Konfiguration“, klicke dort auf „BPD/UPD“. Klicke anschließend in dem sich öffnenden Fenster auf „BPD löschen“. Beim nächsten Kontakt mit der Bank werden die BPD automatisch erneut abgerufen.
Quelle

in seinem eigenen Interesse sollte immer eine aktuelle Version eingesetzt werden und die Basis-Dienste sollte einem bekannt sein (mind. jedoch das wiki/Handbuch/Anleitung)
hibiscus
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 26.07.2016 - 11:40 Uhr  ·  #5
Siehe auch https://www.willuhn.de/bugzilla/show_bug.cgi?id=1751

Zitat

... Deine Bank hat scheinbar die SEPA-Version 001.002.03 abgeschafft und verwendet jetzt nur noch die aktuelle Version 001.003.03. Die unterstuetzt Hibiscus jedoch auch schon seit laengerer Zeit. Kann aber sein, dass deine BPD nicht aktuell sind. Oeffne mal die PIN/TAN-Konfiguration unter Bank-Zugänge links in der Navigation. In der Detailansicht der PIN/TAN-Konfiguration findest du einen Button "BPD/UPD". Klicke dort drauf und in dem sich oeffnenden Fenster dann auf "BPD löschen". Beim naechsten Kontakt mit der Bank werden diese Daten aktualisiert. Hibiscus sollte jetzt erkennen, dass die Bank 001.002.03 nicht mehr unterstuetzt und jetzt die neuere Version verwenden.


Wenn die Bank die SEPA-Version 001.002.03 aus ihren BPD wirft, haetten sie netterweise eigentlich auch mal die BPD-Version erhoehen koennen. Dann haette Hibiscus das sofort mitgekriegt und nicht erst durch manuelles Loeschen der BPD (bzw. nach 7 Tagen, wenn Hibiscus die BPD ohnehin turnusmaeßig aktualisiert).
Theophilus
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 26.07.2016 - 12:36 Uhr  ·  #6
Danke für die Hilfestellung. Nun funktioniert es. (Wofür steht BPD?)

Der Support von IngDiba schreibt übrigens:

Nach unserer Systemaktualisierung am vergangenen Samstag kommt es vereinzelt bei Kunden zu einer Fehlermeldung in ihrer Finanzsoftware.

Was können Sie tun, damit der Fehler nicht mehr auftritt? Es gibt folgende Lösungen:
- synchronisieren Sie Ihre DiBa Konten in der Finanzsoftware neu
- sollte ein Update Ihrer Software vom Hersteller angeboten werden, laden Sie dieses bitte herunter
- wenn Sie noch die HBCI Version 2.2 nutzen, stellen Sie bitte auf 3.0 um

Sollte es weiterhin zu Störungen kommen, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller Ihrer Software. Aus rechtlichen Gründen können wir Ihnen dazu leider keinen direkten Support anbieten.
infoman
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 26.07.2016 - 12:48 Uhr  ·  #7
Zitat
BPD - Bank Parameter Datei
HBCI: In der Bankparameter Datei teilt die Bank der Homebanking-Software die Verarbeitungs-Möglichkeiten mit, so dass auf der Kundenseite entsprechende Einstellungen vorgenommen werden können. So kann diese Datei z.B. Informationen enthalten, wieviel Verwendungszweckzeilen sie bei Online-Überweisungen verarbeiten kann, welche HBCI-Version der Bankserver versteht, etc.

https://www.vr-zahlungssysteme…erung.html
oder klickklack
Theophilus
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 26.07.2016 - 17:45 Uhr  ·  #8
Ganz herzlichen Dank nochmal für die Unterstützung.
Raimund Sichmann
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 26.07.2016 - 19:14 Uhr  ·  #9
manchmal steht das D auch für Daten, kommt aber auf das gleiche raus.
Michael25
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BPD löschen genügt nicht

 ·  Gepostet: 28.07.2016 - 10:18 Uhr  ·  #10
Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem. Bin dann nach dieser Anleitung verfahren:
Zitat geschrieben von hibiscus
... Kann aber sein, dass deine BPD nicht aktuell sind. Oeffne mal die PIN/TAN-Konfiguration unter Bank-Zugänge links in der Navigation. In der Detailansicht der PIN/TAN-Konfiguration findest du einen Button "BPD/UPD". Klicke dort drauf und in dem sich oeffnenden Fenster dann auf "BPD löschen". ...

Dann auf "Konfiguration testen" und "Konten automatisch anlegen = NEIN (sind ja bereits da)"; ergibt Antwort "Sicherheits-Medium erfolgreich getestet". Dann also "Speichern".

Jetzt die Überweisung gestartet und es kommt folgende Meldung zurück:
Code
Fehler beim Ausführen des Auftrages an XYZ.name: Fehlermeldung der Bank: 
9010 - Verarbeitung nicht möglich., 9160 - Erforderliche Auftragsreferenz fehlt.
9010:Verarbeitung nicht möglich. (3: CustomMsg.GV.UebSEPA1)
9160:Erforderliche Auftragsreferenz fehlt. (3:4: CustomMsg.GV.TAN2Step1.orderref)
9050:Nachricht teilweise fehlerhaft.
[28.07.2016 10:11:28] Fehler beim Auswerten eines HBCI-Auftrages

Bankserver ist fints.ing ... und HBCI 2.2
Was kann ich noch tun, um das Problem (der Bank) zu lösen, wie immer weiß die Bank gar nichts!

Danke
Michael
hibiscus
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 28.07.2016 - 10:40 Uhr  ·  #11
Zitat geschrieben von Michael25

Bankserver ist fints.ing ... und HBCI 2.2


Muesste da als HBCI-Version nicht eigentlich FinTS3 eingestellt sein?
Michael25
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 28.07.2016 - 15:43 Uhr  ·  #12
Zitat geschrieben von hibiscus

Zitat geschrieben von Michael25

Bankserver ist fints.ing ... und HBCI 2.2

Muesste da als HBCI-Version nicht eigentlich FinTS3 eingestellt sein?


Ich habe weder das eine noch das andere verändert und vor der DIBA-Änderung hat es funktioniert.
Kann ich einfach in dem Drop-Down - Feld auf FINTS3 umstellen ohne etwas anderes ändern zu müssen oder zu verlieren?
hibiscus
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 29.07.2016 - 10:10 Uhr  ·  #13
Zitat geschrieben von Michael25

Ich habe weder das eine noch das andere verändert und vor der DIBA-Änderung hat es funktioniert.
Kann ich einfach in dem Drop-Down - Feld auf FINTS3 umstellen ohne etwas anderes ändern zu müssen oder zu verlieren?


Ja. Eventuell ist es noch noetig, auf den Button "BPD/UPD" zu klicken und dort auf "BPD löschen". Die werden bei der naechsten Synchronisation mit der Bank automatisch neu abgerufen.
Michael25
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 29.07.2016 - 10:32 Uhr  ·  #14
Zitat geschrieben von hibiscus

Ja. Eventuell ist es noch noetig, auf den Button "BPD/UPD" zu klicken und dort auf "BPD löschen".

Danke für die Rückmeldung, habe gleich beides gemacht, mit Konten neu einlesen = NEIN. Anschließend "Konfiguration testen" = Erfolgreich!

Dann eine Überweisung versucht, Rückmeldung lautet wieder:
Code
[29.07.2016 10:24:30] Fehler beim Ausführen des Auftrages an meinName: Fehlermeldung der Bank: 
9010 - Verarbeitung nicht möglich., 9160 - Erforderliche Auftragsreferenz fehlt.
9010:Verarbeitung nicht möglich. (3: CustomMsg.GV.UebSEPA1)
9160:Erforderliche Auftragsreferenz fehlt. (3:4: CustomMsg.GV.TAN2Step1.orderref)
9050:Nachricht teilweise fehlerhaft.
[29.07.2016 10:24:30] Fehler beim Auswerten eines HBCI-Auftrages

Die Verbindungsdaten sind jetzt wie folgt eingestellt:
URL=fints.ing-diba.de/fints/
TCP=443
Filter=Base64
HBCI=FinTS 3.0

Was kann ich als nächstes versuchen?
infoman
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 29.07.2016 - 10:36 Uhr  ·  #15
abwarten :-) die IT der Bank ist doch auf Problemsuche bzw. -behebung.
vielleicht kommt bis Montag eine Lösung
Michael25
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 29.07.2016 - 11:01 Uhr  ·  #16
Hallo,
Zitat geschrieben von infoman
abwarten :-) die IT der Bank ist doch auf Problemsuche bzw. -behebung.

ist Deine Info real? Mir sagen die nur, dass bankseitig alles OK ist.
infoman
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 29.07.2016 - 11:32 Uhr  ·  #17
ups jetzt bin ich leicht von der Problematik abgekommen - hier musste ja in der Regel nur die BPD/UPD aktualisiert werden.
(die Problematik mit FinTS3 - war Sparda/Netbank - und die IT dort ist dran) - sorry
Michael25
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 30.07.2016 - 18:43 Uhr  ·  #18
OK, aber was nun?
Zitat geschrieben von infoman
... von der Problematik abgekommen - hier musste ja in der Regel nur die BPD/UPD aktualisiert werden ...

BPD/UPD habe ich wie hier beschrieben, aktualisiert, mit Konten neu einlesen = NEIN.
Das hat bei mir nicht funktioniert, und ich könnte jetzt noch gemäß der Anleitung "FinTS 3.0 Umstellung bei den Sparkassen" verfahren? Ich bitte um Eure Empfehlung.
Vielen Dank.
unklar
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 30.07.2016 - 21:40 Uhr  ·  #19
Zitat geschrieben von Michael25
Die Verbindungsdaten sind jetzt wie folgt eingestellt:
URL=fints.ing-diba.de/fints/
TCP=443
Filter=Base64
HBCI=FinTS 3.0

Diese Einstellungen sind richtig. Was willst du jetzt mit den Sparkassen?

Ich hatte in der vergangenen Woche auch diese "Umstellungsmeldung" der DiBa und habe nichts anderes gemacht als: BPD löschen. Weder "Konten neu einlesen = Nein" , noch
"speichern" oder sonstiges.
Vielleicht ist ja ganz einfach durch deine Hektik deine Konfiguration "verschoben".

Nochmal: Umsatzabruf, wenn hier wieder die Meldung 9210 - Der SEPA Deskriptor ist laut BPD nicht zugelassen., 9160 - Erforderliche Auftragsreferenz fehlt.
BPD löschen > Umsatzabruf > dann Überweisung...

Und,
Zitat
Das hat bei mir nicht funktioniert,
ist keine Fehlermeldung, damit kann hier niemand etwas anfangen. :-)
Michael25
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Re: Auftragsreferenz fehlt - InG-DiBa

 ·  Gepostet: 31.07.2016 - 10:33 Uhr  ·  #20
Hallo, danke für die Rückmeldung.
Zitat geschrieben von unklar

Zitat geschrieben von Michael25
Die Verbindungsdaten sind jetzt wie folgt eingestellt:
URL=fints.ing-diba.de/fints/
TCP=443
Filter=Base64
HBCI=FinTS 3.0

Diese Einstellungen sind richtig. ...
Ich hatte in der vergangenen Woche auch diese "Umstellungsmeldung" der DiBa und habe nichts anderes gemacht als: BPD löschen.

Also das habe ich jetzt gemacht:
In der Navigation Hibiscus > Bankzugänge > PIN/TAN > ING-DiBa > Auswählen und Rechtsklick "Öffnen"
Button BPD/UPD löschen >bestätigen > Fenster schließen
Navigation Jameica > Button synchronisieren: Neue Kontobuchungen werden richtig angezeigt.
Navigation Hibiscus > Zahlungsverkehr > Überweisungen > Überweisung ausgewählt und Rechtsklick "Jetzt ausführen"
Die schon hier beschriebene Fehlermeldung kommt wieder, ich hänge den komplette Status an:
Code
[31.07.2016 09:55:17] Synchronisierung via HBCI läuft
[31.07.2016 09:55:17]  
[31.07.2016 09:55:17] Synchronisiere Konto: ING DiBa Giro, Kto. XXXXXXXXXX [ING-DiBa]
[31.07.2016 09:55:17] Initialisiere HBCI-Sicherheitsmedium
[31.07.2016 09:55:17] Erzeuge HBCI-Handle
[31.07.2016 09:55:17] Öffne HBCI-Verbindung
[31.07.2016 09:55:17] [BPD] max age: 7 days
[31.07.2016 09:55:17] [BPD] last update: Sun Jul 31 09:51:55 CEST 2016
[31.07.2016 09:55:17] fetching SEPA information
[31.07.2016 09:55:17] Füge Auftrag SEPAInfo1 zum Dialog hinzu
[31.07.2016 09:55:17] executing dialog for customerid XXXXXXXXXX
[31.07.2016 09:55:17] führe Dialog-Initialisierung aus
[31.07.2016 09:55:17] creating a connection to https://fints.ing-diba.de:443/fints/ and checking the certificate
[31.07.2016 09:55:17] warte auf Antwortdaten
[31.07.2016 09:55:17] [warn] message has no signature
[31.07.2016 09:55:17] installed new UPD [old version: 0, new version: 0]
[31.07.2016 09:55:17] processing jobs
[31.07.2016 09:55:17] warte auf Antwortdaten
[31.07.2016 09:55:17] [warn] message has no signature
[31.07.2016 09:55:17] processing dialog end
[31.07.2016 09:55:18] warte auf Antwortdaten
[31.07.2016 09:55:18] [warn] message has no signature
[31.07.2016 09:55:18] successfully fetched meta info
[31.07.2016 09:55:18] Aktiviere HBCI-Job: "ING DiBa Giro, Kto. XXXXXXXXXX [ING-DiBa]: Text 99,99 EUR an Empfängername (EmpfängerBIC-IBAN) überweisen"
[31.07.2016 09:55:18] searching for value of "cannationalacc" in HISPAS
[31.07.2016 09:55:18] cannationalacc=J
[31.07.2016 09:55:18] Füge Auftrag UebSEPA1 zum Dialog hinzu
[31.07.2016 09:55:18] Führe HBCI-Jobs aus
[31.07.2016 09:55:18] executing dialog for customerid XXXXXXXXXX
[31.07.2016 09:55:18] führe Dialog-Initialisierung aus
[31.07.2016 09:55:18] creating a connection to https://fints.ing-diba.de:443/fints/ and checking the certificate
[31.07.2016 09:55:18] warte auf Antwortdaten
[31.07.2016 09:55:18] [warn] message has no signature
[31.07.2016 09:55:18] installed new UPD [old version: 0, new version: 0]
[31.07.2016 09:55:18] processing jobs
[31.07.2016 09:55:19] warte auf Antwortdaten
[31.07.2016 09:55:19] [error] HBCI error code: 9050:Nachricht teilweise fehlerhaft.
[31.07.2016 09:55:19] [error] HBCI error code: 9010:Verarbeitung nicht möglich. (3: CustomMsg.GV.UebSEPA1)
[31.07.2016 09:55:19] [warn] message has no signature
[31.07.2016 09:55:19] [error] HBCI error code: 9010:Verarbeitung nicht möglich. (3: CustomMsg.GV.UebSEPA1)
[31.07.2016 09:55:20] warte auf Antwortdaten
[31.07.2016 09:55:20] [error] HBCI error code: 9050:Nachricht teilweise fehlerhaft.
[31.07.2016 09:55:20] [error] HBCI error code: 9160:Erforderliche Auftragsreferenz fehlt. (3:4: CustomMsg.GV.TAN2Step1.orderref)
[31.07.2016 09:55:20] [warn] message has no signature
[31.07.2016 09:55:20] [error] HBCI error code: 9160:Erforderliche Auftragsreferenz fehlt. (3:4: CustomMsg.GV.TAN2Step1.orderref)
[31.07.2016 09:55:20] [error] HBCI error code: 9160:Erforderliche Auftragsreferenz fehlt. (3:4: CustomMsg.GV.TAN2Step1.orderref)
[31.07.2016 09:55:20] processing dialog end
[31.07.2016 09:55:20] warte auf Antwortdaten
[31.07.2016 09:55:20] [warn] message has no signature
[31.07.2016 09:55:20] HBCI-Jobs ausgeführt
[31.07.2016 09:55:20] Werte Ergebnis von HBCI-Job "SEPA-Überweisung an Empfängername (EmpfängerBIC-IBAN)" aus
[31.07.2016 09:55:20] Fehler beim Ausführen des Auftrages an Empfängername Fehlermeldung der Bank: 
9010 - Verarbeitung nicht möglich., 9160 - Erforderliche Auftragsreferenz fehlt.
9010:Verarbeitung nicht möglich. (3: CustomMsg.GV.UebSEPA1)
9160:Erforderliche Auftragsreferenz fehlt. (3:4: CustomMsg.GV.TAN2Step1.orderref)
9050:Nachricht teilweise fehlerhaft.
[31.07.2016 09:55:20] Fehler beim Auswerten eines HBCI-Auftrages


Jetzt noch zum Thema Konfiguration und Konto neu einlesen:
Zitat geschrieben von unklar
Was willst du jetzt mit den Sparkassen? Ich hatte in der vergangenen Woche auch diese "Umstellungsmeldung" der DiBa und habe nichts anderes gemacht als: BPD löschen. Weder "Konten neu einlesen = Nein" , noch "speichern" oder sonstiges.

Ich habe bisher folgendes gemacht, immer die Fehlermeldung wie oben:
In der Navigation Hibiscus > Bankzugänge > PIN/TAN > ING-DiBa > Auswählen und Rechtsklick "Öffnen"
Button BPD/UPD löschen >bestätigen > Fenster schließen
Button Konfiguration testen > Rückmeldung "Test erfolgreich, Konten automatisch anlegen" > NEIN
Button Speichern

Das eigenartige war, das vor der Änderei bei mir HBCI-Version 2.2 eingestellt war und alles bestens funktionierte. Dann kam die DiBa-Änderung, dann BPD/UPD und immer noch die Fehlermeldung. Dann habe ich nach diesem Posting auf FIN/TS 3.0 umgestellt, einfach im DropDown-Feld und Button Speichern. Hier war die Frage, ob die umfangreichere Prozedur wie zu Sparkassen beschrieben, Erfolg versprechend sein könnte. Ich habe das identische Fehlverhalten jetzt aktuell mit HBCI 2.2 und FinTS3.0 noch einmal überprüft.

Danke!
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