Immer wieder Probleme mit mTAN-Anforderung

SMS und E-Mails haben je nach routing längere/kürzere Laufzeiten was auch von der Uhrzeit abhängig ist.
hinzu kommt, dass es sich ja im Prinzip um einen "Staffellauf" handelt, bis es auf dem Handy ankommt.

Diese Woche hatte ich einen Bekannten, der bei der Volksbank (Webbanking) + o2 Probleme hatte
Wir versuchten es einzugrenzen, weil wie o.e. die Bank (als Absender), der Netzbetreiber (hier o2) oder das Handy einfach eine Fehlfunktion haben könnte.

Um es (ein bißchen) abzukürzen, wir haben einen Trick (für ihm sein Problem) gefunden, nämlich über https://www.o2online.de/servic…zstoerung/ den Standort bekannt geben, danach erscheint "alles iO." und nun ein neuer Button, dass man diesem nicht zustimmt usw. ... - ein Tick einfacher geht es über die o2-App, Menü, Netzverfügbarkeit, ... weil dort der Standort automatisch ermittelt wird, usw.
... anscheinend folgt durch die automatische Meldung eine "Art Reset", denn danach kam eine SMS von o2, dass das Problem eingegangen sei und sofort darauf kam die TAN bzw. andere wartende SMS

wir hatten alles möglich wie o.e. probiert, jedoch die Mailbox haben wir nicht probiert (werde es im Hinterkopf behalten für einen Test)

auch wenn das eine Lösung sein kann, so erscheint mir dies mittel-/langfristig nicht die Lösung zu sein, denn so kommt man zwar kurzzeitig an die SMS (TAN), jedoch wird die "Problematik" nicht dokumentiert und somit auf Anbieterseite bspw. an der Hotline als "Einzelfall" deklariert.
was man jedoch sagen kann, dass es nicht an der Bank (Banken-Server bzw. deren SMS-Gateway bezogen auf die og. VR) liegt.

Ob eine TAN verschickt wurde, sollte die Bank prüfen können, Hibiscus dürfte das im Log nicht anzeigen können, sofern nicht vorher Fehler auftraten.
Gruß
Raimund