Wechsel bzw. mehrere Smartphones für PushTAN einrichten

Moneyplex hat mit diesem Vorgang nichts zu tun. Welches Handy bei einem Vorgang angesprochen wird, ist nur im Banksystem hinterlegt. Die Fehlermeldung wird vom Bankserver an Moneyplex übertragen und die Bank unterstützt wahrscheinlich nur ein Gerät.

Wenn das stimmt, dann ist Moneyplex etwas "unfähig"

Vom Bankrechner her ist das so: Es können zwei Apps parallel freigeschaltet werden. Jede App (jedes Handy) hat einen Namen, den man bei der App-Freischaltung/Anmeldung angibt. Im WebBanking gibt es eine Auswahl des Standardgerätes. Wenn man diese nicht setzt, dann wird bei jeder Transaktion gefragt, auf welches Handy der Push kommen soll. Bei HBCI ist es so, dass die Kundensoftware den Namen des Gerätes bei der Transaktion mit übertragen muss. Üblicherweise ist der Gerätename irgendwo in der Bankverbindung hinterlegt, da wo auch Anmeldename und PIN eingegeben werden. Bei den meisten Softwaren kann man die Gerätebezeichnung aus Vorgaben (die bei der Synchronisation übertragen werden) auswählen.

Das Ursprungsproblem hier hört sich so an, als ob die neue App nicht zusätzlich sondern allein im Rahmen eines Gerätewechsels als alleiniges Gerät registriert wurde und Moneyplex nach wie vor die TAN auf das alte Gerät anfordert, das im Bankrechner durch das neue ersetzt wurde. Aus dem Grund ist die Gerätebezeichnung unbekannt - was ja die Fehlermeldung besagt.

Ich würde als erstes in der PINTAN-Verwaltung im Web nachschauen, ob beide Apps aktiv sind oder eben nur eine - die neue. Wenn das alles paßt, sollte man die Bankverbindung in Moneyplex synchronisieren. Irgendwann müsste dann abgefragt werden, welche Gerätebezeichnung genutzt werden soll oder ob jedes Mal gefragt werden soll.

Das hört sich alles schlüssig und vernünftig an, nur in der Praxis hapert es etwas. Vielleicht sind auch wir nur zu doof.

Wir haben versucht, zusätzlich ein zweites Smartphone einzurichten. Das hat letztendlich nicht funktioniert, weil die Bank eine Mobilfunknummer dafür möchte. Ok, macht Sinn, aber man kann nur eine Nummer angeben was schwierig ist bei zwei Smartphones, für eine andere Nummer soll man sich an einen Bankmitarbeiter wenden stand da. Wenn es dumm läuft, dann können Frau und ich nicht abwechselnd auf das gemeinsame Konto zugreifen, mal sehen.

Nun ist folgendes passiert: beim Aktivieren von Smartphone 2 wurde das erste raus geschmissen, im Web Interface waren nachher aber zwei aktivierte Geräte zu sehen, nur nutzen beide dieselbe Mobilfunknummer, was vermutlich nicht funktionieren kann. Es geht derzeit also nur das "neue" Smartphone. Ich habe für das zweite Smartphone jetzt einen neuen Aktivierungsbrief per Post beantragt, mal sehen ob das funktioniert.

Was eigentlich, wenn das zweite Gerät gar keine SIM Karte (samt Telefonnummer) hat sondern nur per WLAN ins Netz kann?


Wenn ich Kalle richtig verstehe, dann sollte sich das mit "Bankparameter Aktualisieren" lösen lassen, dann müßte zumindest das neue Smartphone gehen. Muss ich mal sehen ob ich das finde wenn ich heute Abend wieder am heimischen PC bin. Ich habe gestern so etwas ähnliches probiert, dann kam aber nur dass alle Konten der Sparkasse bereits eingerichtet wären...

Und wenn das zweite Smartphone auch mal wieder täte, dann wieder "Bankparameter Aktualisieren" und anschließend sollte Moneyplex fragen auf welches Handy die PushTAN gehen soll. Wieso eigentlich nicht gleichzeitig auf beide? Man kann die TAN ja nur ein Mal nutzen.

Liebe Grüße,

Volker

@vdaiker
In der Schilderung ist grundsätzlich ein (Denk-) Fehler


jedem Konto können mehrere User zugewiesen werden, die auch unterschiedliche Kontofunktionen nutzen können.
(bspw. Mann/Frau Vollzugriff, evtl. im gewerblichen Bereich Sekretärin nur Erfassung, Steuerberater nur Kontoumsätze usw.)

für jede Person müssen (!) neue Zugangsdaten beantragt werden, damit die Bank 100% weiß
Zugang 1 = Herr vdaiker = Smartphone 1
Zugang 2 = Frau vdaiker = Smartphone 2
(früher konnte man ein bißchen "schummeln" - was deiner Darstellung/posting entspricht - und hat die Zugangsdaten 1:1 für "alle genommen" was bei vertrauenswürdigen Personen kein Problem ist - für die Bank war es egal wie halt immer bspw. Herr vdaiker, bis was passiert ist ....)

Genau das haben wir versucht, hat aber nicht funktioniert.

Auf dem Smartphone was nicht geht kommt die Meldung, dass die PushTAN App nicht aktiviert wäre, man müsse sie neu einrichten. Man gibt dann alle Zugangsdaten ein und kommt an den Punkt wo die Bank einen Aktivierungslink schickt per SMS. Und als Mobilfunknummer wird die hinterlegte Nummer verwendet, also die vom ersten Smartphone was ja bereits geht. Das ist ein Schuss ins Knie, ich weiß nicht was sich die Bank dabei denkt, jedenfalls so funktioniert es nicht.
Es kann jetzt tatsächlich sein, dass wir zwei unterschiedliche Bankkarten mit jeweils eigenen Zugangsdaten brauchen, das steht so aber erst mal nirgens. Ich warte mal auf den Brief mit den Aktivierungsdaten, vielleicht geht es damit.

Du kannst den per sms erhaltenen Link auf das andere Smartphone transferieren (wie auch immer) und dort drauf klicken, damit richtest du diese pushTAN App auf diesem Gerät ein.
(Alternativ kannst du die Daten des links aus der sms auch manuell in die pushTAN App eintragen.)