Probleme mit Hibiscus Banking seit PushTAN App update der Sparkasse

Hallo,
wir nutzen jameica mit Verein (2.8.18) und Hibiscus (2.10.20).
wir haben ein Konto bei der Sparkasse Starnberg/Ebersberg.

Seit dem update der Push Tan App auf dem Handy funktioniert der Bankzugang in Hibiscus nicht mehr.
Ich habe versucht den PIN/TAN Zugang neu einzurichten, da bekomme ich jetzt nur noch als Pin/Tan Verfahren folgende Optionen angezeigt:
chipTAN Manuel
chipTAN optisch
chipTAN USB
chipTAN QR

wie kann ich denn wieder PushTAN einstellen.
Was muss ich tun damit das Onlinebanking über Hibiscus wieder funktioniert?

Bei einem Telefonat mit der Hotline der Bank habe ich nur die Aussage bekommen dass über externe Software nicht gesagt werden kann.

synchronisieren funktioniert nicht, da werde ich immer danach gefragt welches chipTAN verfahren ich benutzen möchte.

Die Zugangsdaten sind die selben die ich bisher benutzt habe, da habe ich auch nichts geändert. diese benutze ich auch um mich im Web bei der Bank anzumelden, da funktioniert es.

In dem Onlinebanking steht auch folgendes unter Kontozugriffe:

Kontozugriff:Komplettzugriff
Gültigkeit des Kontozugriffs:dauerhaft
Hersteller:Olaf Willuhn
Anzahl Zugriffe gesamt:298 Zugriffe seit 01.10.2023 (zuletzt am 20.04.2024 um 09:18 Uhr)
Anzahl Zugriffe mit Freigabe:116 Zugriffe mit Freigabe seit 01.10.2023 (zuletzt am 18.04.2024 um 08:21 Uhr)

Das kann man doch so allgemein nicht sagen!!! Es mag Sparkassen geben, die das so machen, aber andere machen das nicht so. Und spätestens wenn man seinen Alias selbst wählt, stimmt das überhaupt nicht mehr.

Wenn es, wie behauptet wurde, die gleiche Zugangskennung ist, die früher erfolgreich verwendet wurde, dann muss diese in der Zwischenzeit auf chipTAN umgestellt worden sein. Wurde über die Website mit diesem Login auch mal ein TAN-pflichtiger Auftrag abgewickelt? Überweisung?

Wenn nein, das zuerst mal probieren. Man kann z.B. eine Terminüberweisung anlegen und diese dann hinterher wieder löschen. Dabei müssten dann auch chipTANs angefordert werden...

Wenn du dich mit diesen Zugangsdaten auf der Webseite deiner Sparkasse anmeldest und dann links unten auf "Einstellungen" und anschließend auf "Sicherheit & TAN-Verfahren" klickst, was wird dir da angezeigt?

Das hier?


Oder das hier?

das sind Zugansgdaten für pushTAN und würde mit #1 nicht passen

das sehe ich auch so, deshalb habe ich mich hier an das Forum gewendet.
Kann ich mir die Zugangsdaten der Bank irgendwo zum Abgleich anzeigen lassen?

Äh. Ja?! Klicke in Hibiscus auf "Bank-Zugänge" und dann doppelt auf den entsprechenden Bank-Zugang unter "PIN/TAN". Dort wird dir neben der URL des Bankservers rechts die Benutzer- und Kundenkennung angezeigt.