FTAM Protokolle

Hallo,

hab mal ne Frage zu den FTAM Protokollen. Ich habe zwar im ZKA DFÜ-Abkommen eine Verpflichtung der Bank zur Erstellung von FTAM Protokollen gefunden, aber gibt es auch eine Art Verpflichtung des Kunden diese abzuholen um die ordnungsgemäße Übertragung zu kontrollieren?

Wäre super wenn dazu jemand was finden würde!

Hallo und Danke!

Schade eigentlich, da ich mich gerade mit einem größeren Kunden "rumzancke", der absolut nicht einsieht, warum er die Protokolle abholen soll. Er sieht da uns in der Pflicht, ihn zu informieren wenn was schief geht. Wie wird sowas bei euch gehandelt??

Hallo,

besser hätte man es nicht formulieren können

Gruß Wilischgeist

Hallo,

hier sieht es schon etwas anders aus. Fehler 28 ist klar , aber bei unzureichender Deckung auf dem Konto müssen wir nach Ablauf einer Frist mindestens schriftlich reagieren, sonst könnte sich der Kunde auf die korrekte Einreichung berufen und letztendlich entsteht nur unnötiger Aufwand und Ärger. Wir informieren den Kunden sogar bei einer Summengleichheit.

Gruß Wilischgeist

Grundsätzlich gilt: Aussagekräftig ist nur der Kontoauszug und der Kunde sollte (im eigenen Interesse) seinen Zahlungsverkehr mit den FTAM-Bordmitteln überwachen.

Yo.

Das FTAM Protokoll liefert natürlich nur Informationen über die formelle Prüfung, z.B. Fehler 28 oder auch 71. Letzlich ist das Protokoll nur eine Eingangsbestätigung, vergleichbar zum Stempel auf der Durchschrift zum Beleg oder der HBCI Rückmeldung 0020 = Auftrag entgegengenommen.

Die Disposition, aka materielle Prüfung ist eine andere Geschichte.

Da besteht bei uns im Gegensatz zu vielen anderen kein Unterschied zwischen den Verfahren, soll heissten sowohl FTAM, HBCI als auch der Belegleser nehmen immer an. Scheitert es an der Dispo, wird die Zahlung vom Kundenberater in einer Frist von x Tagen nachdisponiert.

Wird die Zahlung nicht freigegeben, erhält der Kunde ein automatisiertes Anschreiben und keine Info über das Statusprotokoll im FTAM Bereich.

Soweit ich mich recht erinnere schreibt die Deuba das auch in jedes FTAM Protokoll mit rein.... Sinngemäß: Autragsausführung unter Vorbehalt positiver Disposition. Muss aber streng genommen nicht sein, schliesslich ist das bereits im Kontovertrag bzw. den AGB geregelt.

Soweit ich weiss, werden unsere Sfirm Installation grundsätzlich so administriert, dass das Protokoll ausgewertet wird. Wir machen es dem Kunden auch leicht, und stellen Sfirm so ein, dass es 3 Minuten nach Senden des Auftrages das Protokoll selber abholt. Wenn was schiefläuft, meldet sich der Kunde, da ohne Bestätigung das ach so wichtige Ausgabeprotokoll nicht gedruckt wird.

Und Buchhaltung funktioniert bekanntlich ohne Papier nicht

MOOOOOOMENT

Fehlernummer 28 auf Übertragungsebene ist "keine Verbindung", soweit klar.

Ich war bei Textnummer 28, sprich der normierten Fehlernummer innerhalb des FTAM-Protokolls, da bedeutet die 28 allerdings "Unterschrift falsch"....
Das ist der Teil des FTAM-Protokolls in dem die Ergebnisse zurückgemeldet werden.

Dresdner Bank:
Unausführbare C-Sätze (z.b. bei ungültiger Empfänger BLZ) werden im FTAM-Protokoll ausgegeben. Daher ist es mir sehr wichtig, dass mein Kunde das Protokoll nicht nur abholt sondern auch liest.

Moin,
wenn es bei so einem GROßen Kunden schon mal Probleme gab, solltet ihr es tun...

In den Geno Sonderbedingungen für DFÜ steht drin, dass sich der Kunde informieren KANN = Holschuld für Infos aus Sicht des Kunden.
Die Bank ist mit der Bereitstellung der Protokolle aus der Sache raus.
- das ist nur die TECHNISCHE Sicht - Ansonsten gibt es natürlich immer noch die Benachrichtigung für nicht ausgeführte Aufträge...

Das kann man natürlich ändern - wenn man will und/oder muß.

Od

Naja, in diesem konkreten Fall geht es ja darum, dass der Kunde uns dafür haftbar machen will, dass die übertragene Datei, die wegen eines Entschlüsselungsfehlers (FTAM mit Verschlüsselung und EU) von unserem Bankrechner nicht weiterverarbeitet werden konnte und somit die Zahlungsempfänger ihr Geld (in diesem Fall Löhne/Gehälter) erst mit einem Tag Verzögerung gutgeschrieben bekommen haben. In diesem Fall denke ich schon, dass eine "Abhol- und Leseverpflichtung" helfen würde.

Ich kann nicht sagen wie das mittlerweile bei anderen Banken ist, aber wenn ich bei uns eine prozentuale Verteilung nach Nichtausführungsgründen einer übertragenen Datei mache, liegen die fehlerhaften Unterschriften und sonstige Fehler am Bankrechner bestimmt bei 90%. Die restlichen 10% scheitern dann vielleicht in der maschinellen Dispo, LA-Obligo Prüfung oder grundsätzlichen Verfügungssperren. Da haben wir unsere Kunden mittlerweile ganz gut im Griff.

Noch eine Frage an Elchman:

- macht ihr nur BLZ-Prüfung oder auch eine Kontonummern Prüfziffernprüfung?
- gebt ihr das "nur" als Protokoll aus oder gibts da noch die Möglichkeit Folgeaktionen (z.B. "Korrekturservice") zu ordern?
- Macht ihr das bei jedem Kunden oder nur auf nachfrage?

Wir denken im Moment über genau diese Themen nach

Eine Ablehnung eines C-Satzes aufgrund einer fehlerhaften Prüfziffer darf gar nicht stattfinden. Ob eine Kontonummer gültig ist, darf nur das Kontoführende Institut beurteilen. Es gibt genug Konten, die gegen Prüfziffernverfahren verstoßen aber trotzdem gültig sind.

Die Kontolle auf Prüfziffern dient lediglich im Rahmen der Zahlunsgerstellung als Hilfe gegen Vertipper udn Dreher und ist dort lediglich so gestaltet, dass ein Hinweis erscheint. Das Versenden muss auch auf dieser Ebene bei Verstoß trotzdem möglich sein.