Es liegen noch unbestätigte Aufträge vor ???

Hm,

existieren offene oder gescheiterte DFÜ-Aufträge?
Sind für das Konto Anfang Dezember Umsatzdateien bereitgestellt worden?

Es geht nicht umbedingt darum, was ihr dem Kunden sagt.
Es geht darum, was der ELKO-Host damals dem Program mitgeteilt hat. Sollte am Tag der Freischaltung eine Umsatzdatei erstellt worden sein, in der das fragliche Konto erscheint, bietet Sfirm an dieses auch einzurichten bzw. fragt, zu welchen existierenden Konto die Auszüge zugeordnet werden sollen.

Sollte es zu einer solchen Nachfrage gekommen sein, kann ich mir durchaus vorstellen das irgendetwas nur schwer nachvollziehbares vom Kunden ausgewählt wurde....

Ist nur so ein Gedanke, jedenfalls denkt sich das Programm die Meldung nicht aus, irgendwoher muss die Information über das Konto und den unbestätigten Auftrag ja stammen.

Es kann auch sein, dass die Datenbank irgendwo dieses Konto intern noch verwaist führt. Hier kann auch auch Reorganisation helfen.

Die Reorganisation hat nichts gebracht, aber dafür bin ich dem Befehl der nach der o.g. Fehlermeldung kommt einfach gefolgt und habe dann "Kontoauszüge für dieses Konto nicht einlesen" gedrückt und seit dem kommt keine Fehlermeldung mehr!

Also Danke nochmal für die nette Hilfe!