Wir benötigen unbedingt eine Hilfe!!!

Hallo,

also wir haben da ein ziemlich großes Problem. Seit Donnerstag kommen wir nicht mehr auf die Internetbanking-Seite unserer Bank. Also auf die Bankseite kommen wir nur nicht mehr auf die Seite um uns ins Ineternetbanking einzuloggen. Mein Schwiegervater kann jedoch sehr wohl darauf zu greifen (Analyse per Telefon). Wir haben schon die Firewall, die Einstellungen des Browsers untersucht aber nix geht mehr. Sämtliche Verbindungen etc. gekappt und mehrere Verbindungmöglichkeiten ausgetestet nix geht mehr

Könnt ihr uns vielleicht helfen? Oder liegt es an nem Problem bei unserer Bank oder unseres Internetanbieters (Kabel Deutschland).

Hier mal die Adresse: VR Bank FLensburg
oder
VR Bank Flensburg

Hm, hat leider nicht geklappt. Er hat zwar Cookies gelöscht die wohl nicht ganz kosher waren, aber es funkt immer noch nicht.
Ich muss auch noch dazu sagen, dass wir 2 PC`s haben die über einen Router laufen und bei beiden tritt das Problem auf.

Tippe auf Schadsoftware, blockierter https-Port 443 oder Pop-up-Blocker.

Hier mal die log-files:



Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
E:\Programme\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
E:\Programme\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
E:\Programme\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\Programme\Java\jre1.5.0_10\bin\jusched.exe
C:\Programme\Kabelloser Labtec-Desktop\MagicKey.exe
C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\CLI.EXE
C:\Programme\Kabelloser Labtec-Desktop\MulMouse.exe
C:\Programme\Kabelloser Labtec-Desktop\OSD.EXE
C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
E:\PROGRA~1\MOZILL~1\FIREFOX.EXE
E:\Programme\WinRAR\WinRAR.exe
E:\Programme\WinRAR\WinRAR.exe
C:\DOKUME~1\Jessica\LOKALE~1\Temp\Rar$EX00.406\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.sternchens-sweet-world.de/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
O2 - BHO: Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Programme\Java\jre1.5.0_10\bin\ssv.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "E:\Programme\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [ATICCC] "C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\CLIStart.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Programme\Java\jre1.5.0_10\bin\jusched.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - Global Startup: Kabellosen Labtec-Desktop aktivieren.lnk = C:\Programme\Kabelloser Labtec-Desktop\MagicKey.exe
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programme\Java\jre1.5.0_10\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Konsole - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programme\Java\jre1.5.0_10\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe
O11 - Options group: [INTERNATIONAL] International*
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/mi…9916465390
O21 - SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - C:\WINDOWS\system32\WPDShServiceObj.dll
O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Planer (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - E:\Programme\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Guard (AntiVirService) - AVIRA GmbH - E:\Programme\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe

Hallo Jessica,

falls du als Browser den Internet Explorer einsetzt, beende zunächst alle seine Instanzen und dann ...

Start | Ausführen --> inetcpl.cpl --> Register 'Erweitert'

Prüfe im Abschnitt Sicherheit, ob ein Häkchen vor "SSL 3.0 verwenden" und "TSL 1.0 verwenden" gesetzt ist. Die Option "SSL 2.0 verwenden" ist deaktiviert. Klappt es jetzt?

Gruß
Jürgen

Hallo Jessica,

hast Du die andere Spur, Kabel Deutschland, schon weiterverfolgt?

Zumindest am Freitag gab es bei Euch im Norden noch eine Kombination (Volksbank und Kabel Deutschland) die nicht funktionierte.

Gruß

Daniel

Vielleicht hat Kabel Deutschland ein Problem mit der DNS-Auflösung (Umwandlung internetbanking.gad.de in die dazugehörige IP-Adresse).

Ansonsten telefoniere mal mit Deinem EBL-Berater in der Bank. Falls wirklich eine Störung beim Provider vorliegt, weiß eventuell das Rechnenzentrum Näheres.

Gruß

Daniel

Wir hatten letzte Woche exakt dieselben Probleme - keine GAD-gehostete Seite konnte über Kabel Deutschland aufgerufen werden. Die Kabel-Deutschland-Hotline konnte allerdings sämtliche Seiten aufrufen und kannte keine DNS-Probleme .

Trotzdem glaube ich immer noch an ein DNS-Problem - ggf. innerhalb eines beschränkten Gebietes.

Hallo,

wir haben derzeit mindestens 2 Kunden mit dem Problem das die IB-Seiten nicht aufgerufen werden können. Ich habe gerade Kabel Deutschland drauf angesetzt (nach einem Telefoncomputer-Marathon, der seinesgleichen sucht) und soll einen Rückruf bekommen - warten wirs ab...

@sternchen: Du bist nicht allein...

Gruß
Stefan

P.S.: Region Norddeutschland - Schleswig Holstein - Bad Bramstedt / Umgebung

Okay, hab dann mal auch bei Kabel Deutschland angerufen und die haben wohl jetzt schon mehrere Störungsmeldungen mit den Internetbanking-Seiten und es scheint wohl wirklich was zentrales zu sein. Sind das jetzt am eingrenzen. Mal gucken wanns wieder funktioniert.

Naja, dann erst mal vielen dank für die zahlreichen Hilfen.