Skype-Nummern in Online-Kontoauszügen verwirren Kunden

 
ELDI-Man
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Skype-Nummern in Online-Kontoauszügen verwirren Kunden

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Gepostet: 06.03.2007 - 11:57 Uhr  ·  #1
So einen Fall hatten wir auch. Unser Banking würde den Kunden auffordern, in Senegal anzurufen. :shock: Da hatte ich nicht schlecht geschaut.

Hier die Heise-Newsticker-Meldung

Zitat

Skype-Nummern in Online-Kontoauszügen verwirren Kunden

Wenn man in der Kontenübersicht beim Online-Banking einen Hinweis "Please Call Skype" mit einer senegalesischen Flagge verziert entdeckt, dürfte man ob der zahlreichen bekannten Phishing-Versuche leicht in Wallung geraten. So erging es kürzlich einem Sparkassen-Kunden, der sich, einen Betrugsfall vermutend, besorgt an die Sicherheitsgruppe der Sparkasse wandte. Dort war das Problem bereits bekannt, ein Fall von Phishing läge nicht vor, teilte das Support-Center der Sparkasse Hannover in einer prompten Antwort mit. Der Kunde solle doch bitte Skype[1] abschalten, dann würden keine dubiosen Rufnummern mehr zu sehen sein.

In der Tat versucht die Skype Web-Toolbar[2] unter Firefox und Internet Explorer in Webseiten enthaltene Zahlenketten als Skype-Rufnummern zu interpretieren (Number Recognition/ Number Highlighting) und bietet diese Nummern zum Direktaufruf mit Skype an. Zusätzlich blendet Skype noch die zur Nummer gehörige Landesflagge ein, im vorliegenden Fall vermutete Skype wohl einen Teilnehmer in Senegal. Offenbar ist Skype beim Erkennen der Nummern nicht sonderlich wählerisch und wandelt dabei unter Umständen auch Kundennummern, Rechnungsnummern oder Bestellnummern in Kontoauszügen in Skype-Nummer um, sodass diese in der Online-Übersicht des Kontos erscheinen.

Laut der Sparkasse Hannover traten solche Fälle recht selten auf, bislang hätten sich nur drei Kunden mit diesem Problem gemeldet. Eine Anfrage der heise-Security-Redaktion an den Hersteller Skype zu diesem Problem blieb bislang unbeantwortet. Um sich vor den möglichweise verwirrenden Einblendungen von Skype zu schützen, hilft es, beispielsweise die Skype-Extension für Firefox (Web-Toolbar) zu deinstallieren oder die Funktion "Number Highlighting" zu deaktivieren.

(dab[3]/c't) (dab/c't)
Captain FRAG
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Re: Skype-Nummern in Online-Kontoauszügen verwirren Kunden

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Gepostet: 06.03.2007 - 13:00 Uhr  ·  #2
Mir fällt gerade ein das ich so einen Fall vor 3-4 Wochen schonmal hatte. Damals vermutete ein Kunde Phishing, weil hinter einer seiner Überweisungen in der Umsatzansicht eine kleines Symbol eingeblendet wurde. Auf dem Fax war es kaum zu erkennen - jetzt weiss ich das es ne Landesflagge war :)
Angel
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Re: Skype-Nummern in Online-Kontoauszügen verwirren Kunden

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Gepostet: 06.03.2007 - 13:04 Uhr  ·  #3
Ich hatte so einen Fall erst gestern - ich dachte erst, der Kunde will mich veralbern, als er sagte in seiner Umsatzübersicht würde "Anrufen" stehen... bei mir stand allerdings keine Landesflagge, vor der "Telefonnummer" stand aber ein Landeskennzeichen. Sehr interessante Sache...
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