Probleme mit Volksbank

Hallo zusammen

Kann keine Daten von der Volksbank Westmünsterland abholen. Sagt mir nur ich hätte verkehrten Pin. Hat einer eine Idee was ich machen kann?

folgende Fehlermeldung:

Verbindung mit Volksbank
9800 abgebrochen Pinprüfung
9942 pin ist falsch für Kunde ....



Gruß Jürgen

Hast Du bei Deiner Bank einmal nachgefragt, ob der PIN -aus welchen Gründen auch immer- zurückgesetzt wurde?
Bist Du Kontoinhaber oder Bevollmächtigter? Ist Deine Vollmacht evtl. gelöscht worden?

Am besten kann Dir sicherlich der EBL-Berater der VB Westmünsterland helfen. Er kann direkt nachsehen, was mit dem Konto los ist (technisch), den Rest kann Dir Dein/e Berater/in in der Filiale sagen.

Hi
Pin ist 5 stellig, und muss der richtige sein, da ich damit über Browser reinkomme
über Browser komm ich ohne Probleme online
ist der erste Versuch mit der Software, bei Comdirekt kann ich Daten abholen, bei der Volksbank nicht

Hallo,

Klopfer fragte ja schonmal nach deiner Stellung zum Konto.
Bist du Inhaber, Mitinhaber oder Bevollmächtigter?

Die PIN wird schon passen, die Frage ist ob das System korrekt mitgeteilt bekommt, wer du bist. Das wird über die Benutzerkennung und die Kunden-ID geregelt.

Allgemein gilt:
Benutzerkennung: deine Voba-Stammnummer (Kundennummer)
Kunden-ID: eine Kontonummer oder die (neu eingeführte) VR-Kennung

deine Voba-Stammnummer ist i.d.R. deine eigene Kontonummer ohne die letzten beiden Stellen. Bei Inhabern sind also Stamm- und Kontonummer fast identisch, bei Bevollmächtigten aber ganz verschieden.

Da das Internet-System anders arbeitet, ist das hier leider keine Hilfe, ausser das man sagen kann das die oder besser deine PIN nicht gesperrt ist.

Eventuell hast du auch schon eine VR-Kennung, die kannst du direkt als Kunden-ID verwenden.

Und was kommt dann in die Benutzerkennung?
Sag nicht da muss wieder ein anderer Wert rein....

Danke für Infos
ich bin Inhaber der Kontoen. Werde es noch heute ausprobieren.

Hallo,

das Rechenzentrum liefert leider keine Kontodaten, eine manuelle Anlage der Konten sollte aber funktionieren. Welche Fehlermeldung wird denn beim Kontoabruf oder Rundruf nach der Kontoanlage angezeigt?

Die oben zitierten Meldungen sehen mir nach einer erfolgreichen Synchronisierung aus.

Hi Sir Kessy,

frag bei deiner Bank mal nach einer VR-Kennung. Richte mit der den Bankzugang mit der FinTS Version 3.0 neu ein. Dann soillten auch die Konten richtig angelegt werden. Bist Du bei der Bank für Sm@rt TAN, oder für Sm@rt TAN plus/mobile TAN frei geschaltet? in den letzten beiden Fällen musst Du das entsprechende Zweischrittverfahren auswählen.

Gruß

Holger