Fehler

Hallo, vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen!?

Ich habe gestern von eFix auf eFin aktualisiert.

Wenn ich nun Kontostände abfragen will, erscheint immer folgender Fehler:


Verbindungsaufbau nicht möglich.

Mögliche Ursachen:
- DFÜ-Verbindung nicht korrekt eingerichtet
- DFÜ-Verbindung wurde noch nicht gestartet
- der Server des Providers bzw. der Bank steht vorrübergehend nicht zur Verfügung


Mit der DFÜ-Verbindung ist aber alles in Ordnung!
Also muss der Server der Hypovereinsabnk down sein oder wie?

Kann mir da jemand helfen?
Vielen Dank!

Dake für die schnelle Antwort, Holger!

Also du könntest recht haben, die Internetverbindung funktioniert seit gestern doch nicht normal, eine Internetverbindung besteht zwar, aber sie ist nur sehr langsam. Und manchmal kann man auf ein paar Seiten gar nicht rauf.

Ins Internet kommen wir hier (in unserem kleinen Betrieb mit 5 Büromitarbeitern) über einen Hauptserver, der Anbieter ist Hansenet.

Die Firewall ist die normale Windws-Firewall.
Welchen Virenscanner wir verwenden weiß ich nicht. Wie kann ich das rausbekommen?

Das Betriebssystem ist Windows XP.

Was mich nun irritiert ist, dass diese Probleme erst auftreten, seitdem ich das Software-Update (eFix 2.1 auf eFin 3.3.1.1) dürchgeführt habe.
Aber wenn es an der DFÜ-Verbindung liegt, müsste es ja nicht an der Software liegen oder?
Denn soweit ich das überblicken kann, sind alle Daten aus der alten Version auch jetzt in die neue übertragen worden.
Erst, wenn ich einen "Kontakt zur Aussenwelt" aufnehmen will, sprich Kontostände abfragen oder Überweisungen tätigen will, kommt dieser Fehler.

Hallo Thede, möglicherweise wird beim Update bei Dir die Serveradresse verändert. Falls Du noch einmal ein Update machst, notiere Dir vorher die Kommunikationadresse unter Stammdaten - Bankverbindungen -> Doppelklick auf die gewünschte Bankverbindung.
Achte bitte genau auf die Schreibweise, insbesondere bei http/https-Adressen.

Viel Glück
kornfeld