ING sperrt Tausende Kunden aus

Hallo miteinander,

war ja mit Ansage, macht mich aber weiter wütend und sprachlos:

Ich kann seit heute mit Hibiscus/Jameica keine Überweisung mehr bei meinem ING-Girokonto beauftragen.
Wieviel Arroganz und Kundenfeindlichkeit kann so ein Kreditinstitut langjährigen Kunden gegenüber an den Tag legen?!

Und ich bin noch nicht mal der Komplett-Verweigerer, nutze auch Android-App und Webseite. Trotzdem bietet mir Hibiscus/Jameica einen Überblick und eine Bedienungsfreundlichkeit, die ich nicht missen möchte!! Ich will weiter die Möglichkeit haben, mein Girokonto jenseits von App und Webinterface zu bedienen!!

Frustriert,
Andreas

na dann wende dich an deine Bank, denn weder der Entwickler (der nicht nur diese Woche TOPP Leistung abliefert) noch die Forenuser können Dir helfen

... doch moment ...
wechsle die Bank

@digitus:

Ehrlich gesagt kann ich Dich nicht verstehen. Hier im Forum wird seit Wochen oder eher gar seit Monaten über die ING und ihren Umgang mit Kunden (mit teilweise echten Lügen) diskutiert und es war anfangs klar, dass Girokonten komplett aus HBCI rausfliegen - jetzt nach Rückrudern kann man noch Umsätze auch zu Girokonten lesen. Vielleicht (ist unklar) kommt die Überweisungsfunktion wieder - die Bank hat offenbar gemerkt, was sie für einen Bockmist gebaut hat - ist sich aber selber noch nicht klar, wie es weitergeht. Klar ist nur, dass sie nicht mit ihrem eigenen HBCI-Server umzugehen wissen und eine PSD2-Anpassung LANG dauern wird.

Das alles ist seit Monaten klar. Du wartest aber offenbar seelenruhig ab, bis "das Kind in den Brunnen gefallen ist" - ohne irgendwas zu unternehmen - und pflegst dann Deinen Frust? Bringt doch irgendwie nichts, oder? Vermiest Dir nur dieses schöne Wochenende, an dem wir alle halbwegs zufrieden sind, denn bei "anständigen" Banken haben die Umstellungen mit Anlaufschwierigkeiten doch geklappt - auch mit übermenschlicher Astrengung der div. Softwarehersteller, die mal wieder die Interpretationswut der einzelnen Banken in der Kundensoftware in jedem Einzelfall nachvollziehen mussten.

Ich habe in meinem Bekanntenkreis mehrere (!) Leute, die ihre Hauptbankverbindung bei der ING hatten. Ja, hatten. Die fanden den Umgang dieser Bank mit ihren Kunden unerträglich und haben gehandelt und sich rechtzeitig umorientiert und haben die Hauptbankverbindung zu einer "zuverlässigen" Direktbank verlegt. Und sind glücklich! Die vormaligen ING-Konten gibt es weiter - allerdings so gut wie ohne Nutzung. Das ist glaube ich die sinnvollste Möglichkeit, der Bank zu zeigen, dass sie was falsch gemacht hat. Heutige Manager kommen grundsätzlich erst dann zur Besinnung, wenn etwas in den Quartalszahlen abzulesen ist.

Also nicht Frust schieben sondern (rechtzeitig) handeln!

Verschieben? Wohin? In's Unterforum "ING-Bashing" oder in's Unterforum "Klartext"?

Hallo,

ich habe zwar "nur" ein Extra-Konto und ein Depot bei der ING, konnte mich seit gestern mit Hibiscus dort aber nicht mehr einloggen (Fehlermeldungen ohne Ende, 9010 etc.). Nachdem ich den Bankzugang neu angelegt und von HBCI 3.0 auf HBCI 2.2 (HBCI+) umgestellt habe, funktioniert zumindest der Abruf der Salden und Umsätze wieder.
Vielleicht hilft das ja jemandem weiter.

Gruss, pete

Entschuldige, was du schreibst ist die Theorie und stimmt für das Online-Banking wahrscheinlich auch so.

Ich berichte aber aus meiner Praxis, dass der Zugang per HBCI seit kurzem nicht mal ohne vorhandenes Girokonto mehr funktioniert - und eben nicht 1:1 so weitergemacht werden kann!

.... also der Vorschlag von partisan war bei mir nötig auszuführen, Ich habe (noch) beides (Extra- und Girokonto) . Allerdings geht es einfacher: Bankzugang aufrufen, BPD/UPD (unten rechts) löschen, HBCI Version auf HBCI2.2 (HBCI+) ändern, speichern, jetzt funzen wenigstens die oben angegebenen Funktionen und es gibt keine Fehlermeldungen mehr.

Ich musste nur gerade im Online-Bank den neuen Zugang aktivieren. Nach dem ersten Login mit Kontonummer+Pin+DibaKey+TAB konnte dann auch über FinTS 3.0 wieder Umsätze abrufen.

Ich hätte ja richtig Lust mich jetzt im 5 Minutentakt aus- und einzuloggen. Denn die ING muss die SMS ja bezahlen.

... und dann lesen wir in der Bild

@kroerig trieb ING in Insolvenz

.. oder auch nicht

Vorenthalten? Dieser Text steht schon seit vielen Wochen dort...