Überweisungen - Name des TAN-Geräts wird nicht übertragen

Ich verwalte mit Hibiscus die Postbank-Konten von zwei Personen.

Beim Versuch eine Überweisung aus Jameica/Hibiscus aus zu machen, hat es bei einem Konto funktioniert, beim anderen nicht.

Umsätze lassen sich bei beiden Konten abrufen.
=> Zugangsdaten stimmen

Bei beiden Konten kann ich mich mit Bestsign mit dem Webbrowser einloggen.
=> Bestsign funktioniert

Das dazu verwendete Mobilgerät ist in beiden Konten als Sicherheitsverfahren angemeldet.
Die Bezeichnung besteht nur aus Buchstaben (keine Leerzeichen) und in Jameica ist es unter "Bankzugänge > Gespeichertes TAN-Verfahren" eingetragen: Medienbezeichnung SO:namedesgeraets

Unter diesen Voraussetzungen sollte es eigentlich möglich sein, in "Zahlungsverkehr > Überweisungen" eine Überweisung auszulösen.

Bei einem Konto funktioniert das, beim anderen nicht.

Bei dem Konto, bei dem es nicht funktioniert erscheint im Protokoll:



Bei dem Konto, bei dem die Überweisung funktioniert hat, gab es einen Eintrag der etwa so lautete:
"Hier ist der Namen des TAN-Geräts, den der User mir mitgeteilt hat.: Name_des_Geräts"
Danach erschient die TAN-Abfrage und Bestsign im Mobilgerät meldete sich.

Bei dem Konto, das Probleme macht, ist dieser Eintrag nicht zu sehen, obwohl im entsprechenden Bank-Zugang der Name hinterlegt ist.

Wenn ich das TAN-Verfahren im Bank-Zugang zurücksetze, erscheint beim versuchten Ausführen der Überweisung ein Dialog, der danach fragt (SO:namedesgeraets). Aber augenscheinlich wird diese Information nicht an die Bank weitergeleitet, die keine Bestsign-Abfrage macht, wodurch die Überweisung "nicht belegt" ist und fehlschlägt.

Was habe ich übersehen?


Hibiscus 2.10.9

Vielen Dank für den Hinweis.

Es ist halt erstaunlich, dass es auf dem einen Konto mit "SO" funktioniert und auf dem anderen nur ohne "SO".

Seit der Umstellung scheint alles im Fluss zu sein... "interne" Kontonummern mit oder ohne 0 davor, TAN-Geräte mit und ohne "SO", Postbank-IDs mit und ohne "==" ... was kommt wohl als nächstes? Wingardium Leviosa?

Danke für Deine Mühe

Der Alias-Name hat nichts mit der TAN-Medienbezeichnung zu tun. Der Alias-Name dient nur dazu, mehrere Bank-Zugänge bei der gleichen Bank zu unterscheiden. Die TAN-Medienbezeichnung wird von Hibiscus automatisch dann erfragt, wenn sie erforderlich ist. Sprich: Wenn man z.B. Umsätze abruft und der Bank (per HKTAN) mitgeteilt wird, wohin sie die TAN-Abfrage schicken soll, falls eine erforderlich ist. Die TAN-Medienbezeichnungen kann Hibiscus bei der Bank abrufen. Wenn hierbei ohnehin nur eine zurückgeliefert wird, dann wählt Hibiscus diese automatisch und fragt den Benutzer gar nicht danach.

Daher: Rufe doch einfach mal die Umsätze ab. Was passiert da?

Das macht keinen Unterschied. Sowohl TAN-Verfahren als auch TAN-Medienbezeichnung werden dort angezeigt (insofern bereits bei der Bank abgerufen). Die Auswahl bzw. Eingabe erfolgt wie gesagt erst bei Bedarf.

Prima.

Im Zweifel im Bankzugang einfach mal auf "Synchronisieren" klicken. Den Button "TAN-Verfahren zurücksetzen" werde ich perspektivisch ohnehin entfernen (das macht "Synchronisieren" ebenfalls alles mit).

Dann musst du dich an die Bank wenden. Wenn bei der Synchronisation die Bank selbst diese Medienbezeichnung liefert, sie anschließend nicht akzeptiert, gibt es nichts, was du in Hibiscus machen kannst, um das zu lösen.

Hallo,

sorry, das war mein Fehler.

Ich habe zwei Postbank-Zugänge, einen für das private Konto und einen für das Firmenkonto (bei dem ich die beiden Doppelpunkte vor den Benutzernamen stellen muss). Irgendetwas ist da durcheinandergeraten.

LG
Andrea