Verständnisprobleme mit der Hamburger Volksbank

„TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung” auswählen, wenn Sie mehrere TAN-Verfahren nutzen
girocard (Debitkarte) oder Chipkarte in den TAN-Generator stecken
„TAN-Taste” drücken oder im Menü den Punkt „1 – TAN manuell” auswählen
(Vorgehen ist abhängig von TAN-Generator-Typ)
Start-Code wird auf Ihrem Computer-Bildschirm angezeigt
Code in den TAN-Generator eingeben und „OK” drücken "

Das lese ich zwar so, dass der Generator nur noch den "Startcode" (Manuelle TAN-Generierung mit ATC) und es müssen keine Überweisungsdate in den Generator eingetragen werden. Dazu reicht der Startcode vom PC braucht und dann geht es eigentlich nur noch darum die TAN in die Zwischenablage zu bekommen.
Das chipTAN USB funktioniert damit nicht. Scheinbar aktivieren sie es aber für ihre eigene Software.
Jedenfalls ist dazu keine ChipTAN-Karte nötig, es reicht die Girokarte,

OK, kann ich eh nicht ausprobieren. Trotzdem bleibt aber das Problem mit der alten Hardware. Und nicht alles läßt sich einfach bestätigen. Zumindest bei mir ist das des öfteren so, daß ich die TAN dann trotzdem, mit der Kamera auslesen muss.
Wenn Helmut mit dem alten Tablet zurecht kommt und meint damit schneller zu sein, ist das eben so. Für den Notfall kann er ja seinen "tanjack one (USB) " nutzen. Ich würde aber zumindest die 20€ für den photo TAN investieren.
Das Problem sah ich immer mit dem Ablesen des Flickercodes und das ließ sich mit der Software "tanJack easy" lösen, wenn das Banking-Programm das nicht von Haus aus kann. Schöner Nebeneffekt war natürlich die TAN Übertragung.
Mir ist es aber wichtiger, mit der Tastatur arbeiten zu können. Also, nicht Handy entsperren, secureplus entsperren, freigeben.
Überweisung ausfüllen, senden, mit links PhotoTAN, mit rechts TAN eingeben und Enter.

Ich habe Helmut so verstanden, er dachte er braucht die ChipTAN-Karte, er müsste in ein neues Handy investieren und er legt Wert auf einen schnellen Arbeitsablauf. Er braucht dazu nur seine GiroCard und einen neuen PhotoTAN Generator. Für 20 €, nicht in der Preisklasse seines Cyber Jack Ones.
Der Ärger mit dem alten Tablet ist vorprogrammiert.

Grüße

Moin,



und


Ich habe nichts von einer Installation aus einer anderen Quelle als Google geschrieben. e/OS lädt als Beispiel nur die originale Google-SecureGo+-App über eine Art Proxy herunter. Zitat zu /e/OS aus der c't Nr 25/2025, Seite 82:

Es ist nicht notwendig, APKs per Sideload zu installieren oder mit mehreren App-Stores zu hantieren. Denn die vorinstallierte App Lounge bildet den gesamten Katalog von Googles Play Store ab (...) Um kostenlose Apps aus dem Play Store herunterzuladen, braucht man kein Google-Konto; der Store hält einen anonymen Login bereit.


Bei LineageOs kann man den PlayStore selbst installieren und dann die normale App über Google beziehen. Man braucht dann aber ein Google-Konto. So habe ich SecureGo+ installiert. Das Smartphone läuft auch nicht im Entwickler-Modus.

Der Unterschied zu anderen alten Smartphones ist, dass das Betriebssystem Android aktuell ist. Mit dem letzten Update ist das Android-Sicherheitsupdate vom 5.1.2026 auf meinem Smartphone bereits eingespielt.

Viele Grüße

Roland

beim Tablett vielleicht prüfen ob es Updates gibt (teilweise muss man es per USB o.ä. einspielen)
da das Tablett ja komplett separat ist, evtl. einfachstes PW verwenden, weil über secure-go plus würde ja nur die Freigabe erfolgen

oder ein moderneres Handy/Tablett holen, die sind doch sehr erschwinglich bspw. über den Online-Handel/Shop/Suchmaschinen.
bspw: https://www.mi.com/de/product/redmi-note-15/
Übersicht von Xiaomi bspw. https://www.mi.com/de/mobile/
Die Geräte sind dann wieder sicher und viel schneller, machen mehr Spaß - vielleicht mehr Bilder austauschen oder über *Spamwhats?* (Familie/Enkelkinder)
alternativ ein Schüler/Bekannter aus der Nähe/Familienkreis oder Nachbarschaftshilfe/VHS (die vermitteln teilweise auch "helfende Hände")

Zuerst einmal würde ich dich nicht als DAU bezeichnen. Dann schon eher die Bank und ihre ITler als DAP. Die bringen es einfach nicht fertig Online-Banking kundenfreundlich zu machen. Ich würde an deiner Stelle noch den Versuch starten, bzw. darauf bestehen, für dich das ChipTAN USB Verfahren freiszuschalten. Dafür reicht deine Girokarte und Du brauchst dafür keine Signaturkarte! Dafür musst Du dir auch nichts in der Filiale zeigen lassen.
Bestell dir den PhotoTAN Generator, entweder direkt auf deren Homepage, oder beim Hersteller. Der kostet 22.- € oder 30.- beim Hersteller. Daran sollte es nicht scheitern!
Deinen CyberJack one benutzt Du für Behördengänge mit dem neuen Ausweis.

Nebenbei, ich wäre nicht bereit, für diesen Service auch noch monatliche Gebühren zu bezahlen. Das sind ja doch über 100.- im Jahr. Die zeigen dir ja, dass sie dich als Kunden gar nicht wollen. Und selbst absolut überfordert sind. Mit ihrem eigenen Hombanking nicht auskennen usw.
Bei meiner Bank habe ich überhaupt keine Gebühren und Neukunden, ab 700.- Geldeingang, auch nicht!
Bargeld kannst Du mittlerweile beim Einkaufen mitnehmen. Es gibt genug Automaten. Mit der Hotline kannst Du alles klären oder selbst online einstellen. Kannst mit Hibuskus nutzen usw.

Also, mein Tipp, noch bevor Du dir den TAN-Generator holst, hol dir da ein Girokonto und deren TAN-Generator im Kobyl-Shop.
oder fang mit deren Secure APP an. Dauerauftrag über 700.- und stell nach und nach deine Lastschriften um.
Schreib mir eine PM, wenn Du den Namen brauchst. Ich will hier keine Werbung machen

hm bei der Schilderung würde ich aber schnell aktiv werden und vorausschauender planen.
(sonst kommt es zurück wie ein Bumerang und die Wut bleibt nur noch in Erinnerung - in meinem Bekanntenkreis sehr oft der Fall
.... "warum hat er es mir nur nie gezeigt oä. jetzt habe ich die Sch... an der Backe und muss mich erst Recht einarbeiten in meinem Alter")

a.) soviel wie möglich über Lastschriften realisieren (ich hab in der Regel hier 98% realisiert) zumal sehr lange Widerspruchsfristen vorhanden sind
b.) neue Hardware (ja neue!) und allgemein nutzbare und sodann Standard-Programm von der Bank
b1.) zum einen ist neue Hardware erstmal die nächsten 5-6 Jahre sicher
b2.) das Menü der Apps evtl. individuell anpassen, so dass es jeder User nutzen kann
b3.) vorzeitig die Kinder bevollmächtigen, als fallback bzw. ausschließlich für Überweisungen
b4.) optional - bezahlen über Handy (NFC) mit Daumen/Gesicht usw. => somit kein/kaum Bargeld, weil ältere es oft verlieren, verlegen usw.

die App öffnen usw. mit einem Fingerabdruck oder Gesichtserkennung kann die Gattin doch in jedem Fall und somit ist eine Selbstverwaltung der Kontobewegungen möglich.

So hab ich es in div. Fällen in meinem Umfeld gemacht und selbst der größte DAU (wirklich mit DAU mit linken Daumen) war begeistert, wie einfach usw. alles ist.
In dem (SUPER)DAU-Fall habe ich es so eingerichtet, dass über die Kamera Funktion, ich binnen weniger Minuten, alle Bilder erhalte (Bilder-Ordner automatisch geteilt) und drauf reagieren kann. (das können monatliche Pflegeprotokolle/-abrechnungen o.ä. sein oder Rechnungen von Ärzten/Krankenhäusern)
diese wiederum können für die Beihilfe-Kassen usw. binnen kurzer Zeit von der Jugend weiterverarbeitet werden.

Des weiteren kann eine Standortsuche bei neuer Hardware oder Sturzerkennung ebenso sinnvoll sein, denn wie oft in dem Alter hat man mal Schwindel, stürzt und kommt evtl. nicht mehr hoch. Oder Erkennung von Bluthochdruck, AFib oä. um einen Schlaganfall und Co zu verhindern.
Denn gerade wenn die Kinder weiter weg sind und ihr eigenes Leben haben, will man doch nicht mit jeglichen Problemen unbedingt aufschlagen, nur die Gesundheit frägt nicht wann der richtige Zeitpunkt ist, sondern es ist von jetzt auf sofort da - dh. wenn ein Problem kommt dann am MEGA-fett in der Regel.
Gerade in Sachen Gesundheit chronisch usw. können dann auch für die Kinder die Gematik-App sehr vieles erleichtern, Medikamentenbeschaffung usw. (der Pflegedienst will hierfür zwischenzeitlich oft monatl. Pauschalen von 20 Euro aufwärts).

PS: in Sachen Vorort usw. ist eine Frage wie lange noch .. https://www.focus.de/finanzen/…97e1a.html