Hallo Community. Ich bin bei der Problemlösungssuche über Google auf euer Forum gestossen und hoffe, das ihr vielleicht weiterwisst.
Folgendes Problem:
Ich nutze das Volksbank Onlinebanking, habe mich zum 01.09. angemeldet und erfolgreich eingeloggt. Dabei habe ich auch mehrere Transaktionen durchgeführt. Habe mich am selben Tage auch noch weitere Male eingeloggt, mit meinem selbst vergebenen Paswort und der Kontonummer - Alles kein Problem.
Am nächsten Tag wollte ich mich wieder einloggen und auf einmal bekomme ich die Meldung, das meine Anmeldedaten falsch seien. Nach gründlicher Prüfung, ob ich vielleicht falsch getippt habe, oder die Tastatur spinnt, kam ich immer noch nicht hinein. Daraufhin rief ich bei der Bank an und schilderte mein Problem.
Dort sagte mir die Dame das sie keine Meldung einer falschen Anmeldedateneingabe vorliegen hat, was sie, wie auch mich sehr verwunderte. Ihr Vorschlag war, eine Neuanmeldung durchzuführen, so das ich erneut eine Pin wählen sollte und die Daten neu vergebe. Doch kam im entsprechenden Startbildschirm gar nicht erst das Formular für eine Erstanmeldung - Nur der Standart-Login, welcher mir nachwievor eine Anmeldung verweigerte.
Sie leitete mich dann schließlich an den speziellen Onlinebanking-Kollegen weiter, welcher mit mir noch einmal eine komplette Neuanmeldung am Telefon durchführen wollte. Während er jedoch keine Probleme von sich aus hatte, sich in mein Konto einzuloggen und eine neue Pin einzugeben, konnte ich mich mit diesen neuen Daten immer noch nicht einloggen und bekam dieselbe Fehlermeldung. Schließlich wusste er auch nicht weiter und vermutete, das es an meinem Computer liegen müsse...
Jetzt frage ich mich: Wie kann das sein? Ich habe mich am Tag zuvor noch ohne Probleme mehrmals eingeloggt und am folgenden Tag ging es nicht mehr. Ich habe nichts am Rechner verändert, in keiner Weise. Benutze den neuesten Firefox, habe es schon mit dem Internet Explorer und Opera probiert, jedoch immer dieselbe Meldung.
Die Frage ist doch auch: Wie könnte es am Rechner liegen, wo doch lediglich zwei Zahlenfolgen in entsprechende Formularfelder eingegeben werden? Mein Browser sendet diese Daten an die Volksbank und die gibt dadurch Zugriff auf mein Konto. Also wo hapert es denn da?
Weiß vielleicht einer Rat, oder hat es selbst schon mal erlebt? Ich bin für jede Antwort dankbar!
Gruß
Darkwing
Folgendes Problem:
Ich nutze das Volksbank Onlinebanking, habe mich zum 01.09. angemeldet und erfolgreich eingeloggt. Dabei habe ich auch mehrere Transaktionen durchgeführt. Habe mich am selben Tage auch noch weitere Male eingeloggt, mit meinem selbst vergebenen Paswort und der Kontonummer - Alles kein Problem.
Am nächsten Tag wollte ich mich wieder einloggen und auf einmal bekomme ich die Meldung, das meine Anmeldedaten falsch seien. Nach gründlicher Prüfung, ob ich vielleicht falsch getippt habe, oder die Tastatur spinnt, kam ich immer noch nicht hinein. Daraufhin rief ich bei der Bank an und schilderte mein Problem.
Dort sagte mir die Dame das sie keine Meldung einer falschen Anmeldedateneingabe vorliegen hat, was sie, wie auch mich sehr verwunderte. Ihr Vorschlag war, eine Neuanmeldung durchzuführen, so das ich erneut eine Pin wählen sollte und die Daten neu vergebe. Doch kam im entsprechenden Startbildschirm gar nicht erst das Formular für eine Erstanmeldung - Nur der Standart-Login, welcher mir nachwievor eine Anmeldung verweigerte.
Sie leitete mich dann schließlich an den speziellen Onlinebanking-Kollegen weiter, welcher mit mir noch einmal eine komplette Neuanmeldung am Telefon durchführen wollte. Während er jedoch keine Probleme von sich aus hatte, sich in mein Konto einzuloggen und eine neue Pin einzugeben, konnte ich mich mit diesen neuen Daten immer noch nicht einloggen und bekam dieselbe Fehlermeldung. Schließlich wusste er auch nicht weiter und vermutete, das es an meinem Computer liegen müsse...
Jetzt frage ich mich: Wie kann das sein? Ich habe mich am Tag zuvor noch ohne Probleme mehrmals eingeloggt und am folgenden Tag ging es nicht mehr. Ich habe nichts am Rechner verändert, in keiner Weise. Benutze den neuesten Firefox, habe es schon mit dem Internet Explorer und Opera probiert, jedoch immer dieselbe Meldung.
Die Frage ist doch auch: Wie könnte es am Rechner liegen, wo doch lediglich zwei Zahlenfolgen in entsprechende Formularfelder eingegeben werden? Mein Browser sendet diese Daten an die Volksbank und die gibt dadurch Zugriff auf mein Konto. Also wo hapert es denn da?
Weiß vielleicht einer Rat, oder hat es selbst schon mal erlebt? Ich bin für jede Antwort dankbar!
Gruß
Darkwing
Manchmal steckt der Deibel eben im Detail.