HBCI-Umstellung bei der Santander Bank (ehem. SEB)

Ich habe eine neue Chipkarte und bekomme obige Fehlermeldung. Den Support kann man sich schenken. Sobald das Wort "Mac" und "BankX" fällt, wird man an den Support der Softwarefirma verwiesen.

Ergänzung: Habe gerade versucht, über AlfBanco Zugriff zu bekommen, aber die es kommt auch eine Fehlermeldung.

Kannst Du bitte die genauen Fehlermeldung dazu posten? Ich würde mich auch freuen, wenn Du mich über support@subsembly.com kontaktierst. Vielleicht kann ich dann das Problem lösen.

Mit Subsembly Banking geht's, endlich! S-Firm - nur Fehlermeldungen, nach wie vor.

Habe heute eine Mail von einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter der BS erhalten. Vielleicht hilft es ja jemandem.:

"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wie telefonisch soeben besprochen eine Kurzanleitung zur Einrichtung.

1.) Karte online Im Internet aktualisieren
Um Ihre Chipkarte für das Internetbanking & Ordering einzurichten, ist keine spezielle Software erforderlich. Die Einrichtung der Chipkarte erfolgt bei Ihrer ersten Anmeldung über das Internetbanking & Ordering der Santander automatisch.

Nach der Installation des Plug-Ins werden Sie zunächst aufgefordert, eine PIN zu vergeben. Ihre PIN darf ausschließlich aus Ziffern bestehen und muss 5 bis 8 Stellen lang sein. Anschließend geben Sie Ihre Personennummer ein. Ihre 8-stellige Personennummer finden Sie auf Ihrem Freischaltungsantrag.

Alle weiteren Daten, welche die Chipkarte zur Kommunikation mit dem Banksystem benötigt, sind bereits auf der Chipkarte gespeichert und dürfen nicht mehr verändert werden.

Die detaillierte Anleitung zur Einrichtung der Chipkarte finden Sie auf unserer Internetseite www.santanderbank.de unter 'Onlinebanking' -> 'Fragen und Antworten' -> 'Fragen zu Chipkarte Online'.

2.) UNBEDINGT Karte aus dem Lesegrät entfernen !!! Bis zum Abschluss der Softwarearbeiten darf die Karte NICHT im Lesegerät sein!

3.) In Ihrer Software den ALTEN Bankkontakt / die ALTEN Bankparameter löschen! Dafür bitte NICHT das ggfs. in der Systemsteuerung befindliche Programm "Homebanking-Kontakte" -auch unter ddbac bekannt - verwenden sondern bitte nur die eigentliche Seite in Ihrem Programm!

4.) In Ihrer Software den NEUEN Bankkontakt anlegen gemäß den Daten aus folgendem Link:
https://www.santanderbank.de/d…-HBCI.html

5.) Erst wenn Sie Ihr Programm nach der Auswahl "Synchronisation" auffordert, die Karte wieder in den Kartenleser einzugeben, erst dann bitte auch die Karte wieder einlegen. So wird gewährleistet, das kein Banking-Programm die neuen Daten auf der im Internet bereits aktualisierten Karte mit alten Daten überschreiben kann.

Leider wird das Überschreiben von Karten bereits ausgelöst, sobald Ihr Programm geöffnet wird. In diesem Moment schaut ein Programm, gleich welcher Art, in seinen hinterlegten Parametern nach, stellt fest, das auf der Karte "andere" Daten stehen, weiß nattürlich nicht, das die Daten auf der Karte bereits aktueller sind, und überschreibt gnadenlos die Karte mit den im Programm hinterlegten Daten. Womit die Karte gesperrt und unbrauchbar wird, denn dann gilt die Annahme, das ein unberechtigter Zugriff auf die Karte erfolgt und diese wird aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit dieser Anleitung helfen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."

Ich bin auch kurz davor alles an die Wand zu kicken. Aber jetzt hat sich sogar ein BankX-Mitarbeiter gemeldet und mir eine Beta-Datei geschickt. Mal schauen, was es damit auf sich hat. Vielleicht ist da noch Licht am Tunnel...

Hallo zusammen, Hallo Wolfgang,

nichts genaues weiß man nicht...

ein Support-Mitarbeiter hatte mir per Mail mitgeteilt, eine neue Karte müsste in der Filiale geholt werden (Karte gesperrt, trotz Teilzugriff!).

Ein Mitarbeiter in der Filiale bescheinigte mir aber, dass meine HBCI Karte aktiv sei.
Scheinbar sind einige Server am Wochenende "gecrasht" und ein Großteil der Kunden könne, wenige bis gar keine, z. Bsp. Überweisungen ausführen.

Dieser Mitarbeiter verwies mich auf den morgigen Mittag (i hope so...) dass das Online-Banking wieder zur Verfügung stünde.
Des Weiteren, teilte mir dieser mit, das HBCI-Banking würde nur noch für Bestandskunden weiter angeboten und gepflegt werden.

Neukunden bekämen nur noch iTAN, SMS-Banking, usw. angeboten.
Nur eine Frage der Zeit, bis das HBCI-Chipkarten-Banking, sofern dieser Dienst unter Santander jemals lauffähig sein wird, auch für Bestandskunden, abgeschaltet wird.

Des Weiteren hat mir der Support von AlfBanco mitgeteilt, dass die Funktion, HBCI-Chipkarten-Banking, über Santander, erst ab der
Version 5.0 und da auch nur über das Beta? 5.0.4 funktionieren würde.

D. h. außer den Problemen mit dem Online-Banking, seitens der Santander-Bank, bin ich auch gezwungen, obwohl mir die Funktionen, in der
Version 4.32 ausreichen würden, eine neue Version meiner Banking-Software, zu kaufen?!

Obwohl die Probleme, eigentlich bei den Servern der Santander Bank liegen sollen, verweist der Support auf deren neue Version?

Das ist schon alles sehr merkwürdig was da passiert...

Ich werde es morgen Mittag mal versuchen, ob das Online-Banking der Santander-Bank, über HBCI, auch über deren Homepage, wieder funktioniert.

Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Ob ich aus diesem Grund bereit bin, meine AlfBanco Software, auf einen neuen (kostenpflichtigen!) Stand zu bringen, werde ich mir überlegen.

Ich werde berichten...

Gruß
Santander_Probleme

ein bischen off topic:



Ich meine mal herausgelesen zu haben, das du im RZ-Bereich der Sparkassen unterwegs bist. Das die Spk den Bereich HBCI nicht lieben ist bekannt... keine 4 Augen Prinzip möglich, kein AZV z.T. ... Hier hat EBICS Prio1 wenn das Internet-Banking nicht mehr reicht. Wenn aber komplexe Sachverhalte zu stark vereinfacht werden, werden die Aussagen mitunter falsch. Und so allgemein wie geschrieben, hat das für mich diesen Status... Wenn du die Aussage auf nur eine Bankengruppe beschränken kannst, sieht es wieder anders aus und würde wieder zu den Erfahrungswerten passen... Wobei die auch keinen Anspruch auf Allgemeingültigkeit haben...

Od

off topic geht weiter...

Moin,

interessant. Dann ist das also gewollte Produktpolitik, wenn eine Spk über HBCI mit Karte nur E Vollmachten anbietet und keinen AZV ... hier ist bei den bekannten Spk bei SEPA Schluss...

Auch die Geno Banken könnten das mittlerweile steuern - aber da ist mir bis jetzt keine untergekommen. Diese Steuerung von Funktionen pflegen einige lediglich im Browserbanking.

Welcher Rest

Od

Hallo Santander_Problem,

habe mir mal AlfBanco 5.0.4 Beta runtergeladen. Kann man ja zum Testen erst mal ausprobieren. Habe vorhin gerade getestet, eine Verbindung zur Bank bekomme ich nicht hin. Bin nach wie vor ratlos. Arbeiten die Experten der Bank noch am HBCI-Zugang, oder wollen die das nicht?

Gruß
Wolfram

Für alle BankX-Anwender. Der Kundendienst ist der Meinung, dass es noch gute zweieinhalb Wochen dauern wird bis BankX wieder mit der Bank Santander klappen wird.