Vorfall: Kautions-/Treuhandkonto (Sparbuch) Sparkasse - Mieter zieht aus
Auftrag: Bank soll End-Abrechnung inkl. Zins bis heute erstellen und einem Referenzkonto bzw. dem Mieter überweisen
Problem:
weder über die WebGUI der Bank (PIN),
noch über HBCI (+Onlineb.-Software) ist ein Zugriff möglich
die Kontostände / Umsatzposten (Zins/Auflösegebühren oä.) in der Onlineb.-Software ist somit nicht zutreffend / fehlt - manuelles nachbuchen nicht möglich.
weiß jemand wie man das zukünftig am besten lösen kann?
bzw. auf was man die EDV-Abtlg. der Bank ansprechen sollte?
Auftrag: Bank soll End-Abrechnung inkl. Zins bis heute erstellen und einem Referenzkonto bzw. dem Mieter überweisen
Problem:
weder über die WebGUI der Bank (PIN),
noch über HBCI (+Onlineb.-Software) ist ein Zugriff möglich
die Kontostände / Umsatzposten (Zins/Auflösegebühren oä.) in der Onlineb.-Software ist somit nicht zutreffend / fehlt - manuelles nachbuchen nicht möglich.
weiß jemand wie man das zukünftig am besten lösen kann?
bzw. auf was man die EDV-Abtlg. der Bank ansprechen sollte?

, um den Jungs bei der Sparkasse den ausschlaggebenden Tip zu geben, denn wie du korrekt anmerkst handelt es sich ja um kein "Einzelfall".